När du gör en beställning online eller via post får företaget du beställer från ett auktoriseringsnummer från ditt kreditkortsföretag innan beställningen skickas. Detta gör det svårt att avbryta beställningen i vissa fall. De flesta företag har nuförtiden en pengarna-tillbaka-garanti eller en anständig returpolicy, men vissa kommer att ge dig svårt i hopp om att du kommer att ge upp och att de kan behålla dina pengar. Fördelen med att använda kreditkort är att de flesta har en avdelning som hjälper dig om du inte kan komma överens med företaget du som du beställde från.
Ring företaget du beställde från och meddela att du vill avbryta din beställning. Du bör ha ditt beställningsnummer, bekräftelsenummer och kreditkortsinformation för det kreditkort du använde för att göra beställningen. Be om en e-postadress så att du kan följa upp uppsägningen skriftligen. Om företaget ger dig ett bekräftelsenummer för avbokningen, se till att skriva ner det.
Ring kreditkortsföretaget eller gå online och kontrollera om din beställning har återbetalats. I vissa fall, om beställningen redan hade skickats ut till dig, kan du behöva skicka tillbaka den och vänta med att söka efter återbetalningen.
Skicka ett rekommenderat brev till företaget som annullerar din beställning. Om du inte hittar ett telefonnummer, e-postadress eller om företaget inte är villig att avbryta beställningen på telefonen måste du skicka ett brev med ett begärt kvitto till företaget. Ange ordernummer, bekräftelsenummer och beställningsdatum i brevet. När du får tillbaka kvittot, kolla online för återbetalning igen. Det bör inte ta längre tid för företaget att bokföra återbetalningen än vad det tog för kvittot att komma tillbaka till dig.
Om inget annat fungerar, ring kreditkortsföretaget och lämna in en tvist. När du har uttömt alla sätt att hantera företaget du beställde från, registrera en tvist med kreditkortsföretaget. Det kommer att starta en utredning och du kan tillhandahålla brev, kvitton, datum för telefonsamtal och e-postmeddelanden. Kreditkortsföretaget kommer att ta bort debiteringen från ditt kreditkort tills utredningen är klar. Om den upptäcker att du inte förtjänar en återbetalning kommer den att återställa debiteringen. Men om det är till din fördel kommer debiteringen aldrig att läggas tillbaka på ditt kreditkort. Om du har fört goda register över dina försök att handla direkt med det beställande företaget har du en mycket god chans att få pengarna återbetalda.
