När du betalar med kreditkort har du ett visst skydd mot problem med ditt köp. Om varan är defekt och handlaren inte kommer att fixa eller byta ut den, eller om du aldrig fått varan du beställde, kan du stoppa kreditkortsbetalningen. Du kan också stoppa en debitering om du upptäcker att varan eller tjänsten du köpte var felaktigt framställd på något sätt. Det finns en speciell procedur för att stoppa en kreditkortsbetalning. Du måste göra den här processen korrekt för att säkerställa att din tvist upprätthålls och betalningen stoppas.
Försök att lösa problemet på egen hand innan du stoppar kreditkortsbetalningen. När du bestrider en debitering på ditt kreditkort måste du tillhandahålla dokumentation av problemet och visa att du ansträngt dig för att lösa tvisten med handlaren först. Enligt MSN Money kräver Fair Credit Billing Act denna dokumentation.
Om handlaren inte kommer att lösa problemet, avgör om köpet faller inom de regler som krävs för att stoppa en kreditkortsbetalning. Avgiftsbeloppet bör vara mer än 50 USD, och tekniskt sett borde du ha gjort köpet inom 100 miles från din bostadsort. Men på grund av populariteten för internetshopping säger MSN Money att de flesta kreditkortsutgivare inte tillämpar begränsningen på 100 mil.
Om du uppfyller kraven för att bestrida avgiften, ring din kreditkortsutgivare på telefonnumret för kundtjänst på baksidan av ditt kort. Ge dem information om transaktionen du vill stoppa. De flesta företag kommer att utfärda en tillfällig kredit på ditt konto medan de undersöker din tvist.
Följ upp ditt telefonsamtal med ett brev som beskriver tvisten och dina försök att lösa tvisten, och inkludera kopior av all dokumentation. Skicka denna information via certifierad post och begär ett signerat kvitto så att du vet att ditt kreditkortsföretag tagit emot det.
Följ upp med ditt kreditkortsföretag för att se om de vill ha ytterligare information eller dokumentation från dig. När de får ditt klagomål kommer de att inleda en undersökning och få handlarens sida av saken innan de kommer att stoppa betalningen permanent.
Om du inte får något svar från din kreditkortsutgivare inom två faktureringscykler eller 90 dagar, kontakta dem för att kontrollera tvistens status. Enligt lag måste de skicka en skriftlig bekräftelse på ditt klagomål inom 30 dagar och lösa det inom två faktureringsperioder/90 dagar. Om de inte följer dessa tidsramar, kommer du enligt lag inte behöva betala det omtvistade beloppet, även om kreditkortsföretaget dömer mot dig i tvisten.
Om du inte är säker på vad du ska säga i ditt tvistbrev för att stoppa en kreditkortsbetalning, har Federal Trade Commission ett prov på sin webbplats. Du hittar länken i resurssektionen.
Även om du är i en tvist om att stoppa en viss kreditkortsbetalning, bör du inte sluta betala din faktura. Ditt kreditkortsföretag kommer att ta bort beloppet i tvisten, men resten av ditt saldo måste fortfarande betalas.
