United Services Automobile Association erbjuder ett brett utbud av finansiella tjänster till nuvarande och tidigare medlemmar av den amerikanska militären. Företaget grundades 1922 av en grupp arméofficerare och erbjöd ursprungligen endast bilförsäkring. Sedan dess har det vuxit till ett Fortune 500-företag som erbjuder, förutom bilförsäkring, bolån, mäklarkonton, kreditkort, checkkonton och andra finansiella tjänster. USAA har ett utmärkt rykte och lojaliteten bland sina medlemmar är extremt hög. Det finns ingen formell klagomålsprocess, men om du är besviken på någon del av USAA:s tjänst erbjuder företaget flera sätt att ta itu med det.
Registrera ditt klagomål per telefon. Ring 1-210-531-USAA (8722) eller avgiftsfritt 1-800-531-USAA (8722). Du kan också ringa #USAA från din mobiltelefon. Företaget har ett ganska omfattande menysystem för röstmeddelanden, men du kan snabbt kontakta en liveperson genom att säga "Representant" eller trycka på "0". Kundtjänstrepresentanterna är mycket kunniga och hjälpsamma. Om de inte kan lösa ditt problem personligen kan de koppla dig till någon som kan.
Lämna in ditt klagomål online, skriftligt, genom att gå till USAA:s webbplats (se Resurser). Klicka på fliken "Kontakta oss" högst upp på sidan och välj "Kontakt- och supportcenter" från rullgardinsmenyn.
Titta igenom de olika tjänsterna på skärmen för att identifiera den som du vill klaga på. Klicka på din valda kategori. Om du vill göra ett allmänt klagomål klickar du på "Övriga tjänster". Klicka på e-postkorrespondenslänken som visas.
Skriv eller skriv ditt klagomål för postleverans till USAA:s huvudkontor i Texas, om du föredrar det. Företagets postadress är 9800 Fredericksburg Road, San Antonio, TX 78288. På utsidan av kuvertet kan du ange vilken avdelning eller tjänst du skriver om, men även om du inte gör det kommer den att skickas till någon som kan hantera ditt klagomål.
Avslöja inte någon känslig information via e-post, såsom ett kontonummer eller personnummer, eftersom överföringen inte är säker.
