Disintermediation är en term för att skära ut mellanhanden. När du köper direkt från en grossist säljer du bort återförsäljaren. När du köper finansiella investeringar via en mäklarfirma på nätet, skär du bort aktiemäklaren. Ett lån direkt från en bank görs utan låneförmedlaren. Den här typen av köpbeteenden kan spara pengar, men de eliminerar värdet för återförsäljaren, aktiemäklaren och låneförmedlaren.
En mellanhand hjälper dig att fatta ett köpbeslut genom att tillhandahålla marknadsexpertis, information och analys av ett filtrerat urval av klassens bästa produkter. Förmedlaren marknadsför också sina tjänster för att locka dig till de tjänster hon tillhandahåller. För detta får hon en procentandel av försäljningen eller provisionen. Återförsäljare tillhandahåller produkter för din praktiska inspektion och säljare för att informera dig om egenskaperna hos de produkter du överväger. Butiker spenderar pengar på att upprätthålla lager och en trevlig anläggning och annonserar sina kampanjer så att du vet när du ska köpa till rabatterade priser. För dessa tjänster markerar de grossistpriset för sina produkter. Mäklare samlar ihop erbjudanden från marknaden och ger dig de som är mest meningsfulla för din personliga situation, och de tar en provision.
Den största övergripande fördelen med disintermediation är att den håller prishöjningar och underprissättning under kontroll i ekonomin. Detta beror teoretiskt på att tillgången till grossistdistribution och gör-det-själv-tjänster gör att konsumenten kan spara pengar. För en tillverkare minskar försäljning direkt till konsumenter kostnaderna för att betala säljare, vilket gör det möjligt för tillverkaren att samla in konsumentinformation direkt och etablera relationer med köpare av sina produkter – särskilt tilltalande i fallet med stora volymköpare som företag.
En nackdel med disintermediation för konsumenten är att det kanske inte sparar henne så mycket pengar, men det eliminerar jobb eftersom små lokala återförsäljare går i konkurs eftersom de inte kan konkurrera med priserna som erbjuds av lågprisföretag och grossister. En annan nackdel för konsumenten är bristen på personlig hjälp med att fatta köpbeslut. För tillverkarna och grossisterna ökar disintermediation kostnaden för marknadsföring och kräver att man anställer en säljtransaktionspersonal och underhåller försäljningsfaciliteter. Det påverkar också antalet tjänster, såsom mäklare och agenter, som kan ge skydd till sina kunder. Slutresultatet av disintermediation kan till och med bli en brist på transparens på marknaderna, minskad konkurrens när mäklare och återförsäljare elimineras och en återgång till underprissättning.
Internet ger konsumenterna ett brett utbud av produkter, tjänster och information för att fatta köpbeslut utan hjälp av mellanhänder. E-handel eliminerar kostnaderna för att upprätthålla ett fysiskt skyltfönster och kan hjälpa konsumenten att spara pengar genom lägre priser, men leveransavgifter kan omintetgöra alla besparingar. Men om bekvämlighet är ett mervärde, gör beställning online att konsumenten kan handla när som helst utan att behöva resa till en butik eller ett kontor. På ett sätt är internetleverantören en mellanhand som gör dessa transaktioner tillgängliga och tar ut avgifter för att tillhandahålla internetåtkomst, så kostnadsbesparingar genom internethandel kan vara försumbara eller obefintliga. Liksom tillägget av stora lager eller grossistbutiker har disintermediation via Internet resulterat i att många små lokala återförsäljare har eliminerats.
