Om du har gett ditt bankomatkort och din PIN-kod till någon du känner och han tar ut pengar utan din vetskap, är detta inte en situation som du normalt kan bestrida för att få tillbaka dina pengar. Skriv inte din PIN-kod på kortet eller i din plånbok.
Ibland tar en obehörig person ut pengar från ett konto via ett uttag med automatiserad kassaautomat (ATM). Detta kan inträffa om någon på något sätt lyckas få tag i både ditt bankomatkort och din PIN-kod. Uttagsautomater gör också misstag, som att rapportera att du fått kontanter när automaten är tom. Precis som du kan bestrida en obehörig debitering av ditt bankkonto kan du också bestrida ett uttag från bankomat i vissa fall. Banker har rutiner för att hantera den här typen av situationer som kan variera något beroende på institution.
Spara ditt kvitto eller dra ditt kontoutdrag för att få fullständig information om uttag från bankomat, inklusive datumbelopp och plats för uttagsautomaten. Om det var en bankplats kan transaktionsuppgifterna visa ett bank-ID-nummer. Platsen är viktig för utredningen eftersom bankomater vanligtvis är utrustade med övervakningsutrustning.
Ring eller besök din bank för att rapportera det obehöriga uttaget inom två dagar efter händelsen till bedrägeriavdelningen. Om du rapporterar inom två dagar är ansvaret på grund av det obehöriga uttaget begränsat till $50 (i vissa fall kommer banken att återbetala hela beloppet). Ge representanten fullständig information om din tvist.
Fyll i och underteckna tvistpapperet (kallas ibland en Affadavit för obehörig användning), som bekräftar det du har rapporterat skriftligen så att banken kan inleda utredningen. Formuläret ber om transaktionsdata, ditt bankomatkortsnummer, tillhörande kontonummer och en fullständig beskrivning av vad som har hänt. Bankrepresentanten fyller vanligtvis i informationen i formuläret och du måste helt enkelt skriva under det för att fortsätta med utredningen.
Vänta på att få ett beslut från banken i ärendet. Banken har 10 dagar på sig att göra sin första undersökning. Det kan ta 45 dagar eller mer för banken att fortsätta utredningen vid behov. Om banken fastställer att det är ett obehörigt uttag eller något slags misstag får du en kredit tillbaka till kontot.