Att ta emot en falsk debitering på ditt American Express-kreditkort är alltid obekvämt, men det sista du bör göra är att helt enkelt betala avgiften. Om du har debiterats för något du inte köpt, eller om en avgift för en tjänst du avbrutit fortsätter att dyka upp på din kreditkortsräkning, har du rätt att bestrida debiteringen.

Steg 1

Ring numret på baksidan av ditt American Express-kreditkort. Välj alternativet att tala med en representant när du uppmanas.

Steg 2

Informera representanten att du bestrider avgiften.

Steg 3

Ge representanten debiteringsnamnet och det faktiska priset som debiteras, samt all annan information som efterfrågas. Representanten kommer att få ett kuvert med de officiella tvistformulären skickade till dig.

Steg 4

Fyll i formulären som skickats till dig och skicka tillbaka dem. Formuläret kräver vanligtvis ditt namn, adress, personnummer och kortnummer, samt avgiften och priset som bestrids. Se till att inkludera eventuella bevis, såsom anteckningar, kvitton, transkriptioner av konversationer eller uttalanden.

Steg 5

Om ditt kort är registrerat online kan du också bestrida en avgift via American Express-webbplatsen (se länk i Resurser). Skriv "bestrida en debitering" i rutan "Sök" på startsidan, tryck på "Retur" och klicka sedan på "Hur bestrider jag en säljaravgift?" under FAQ-sektionen.

Tips

Gör kopior av allt du skickar till American Express om det skulle uppstå en tvist eller ett ytterligare problem.

Varning

Försök inte att bestrida en legitim debitering.