Det kan vara pinsamt att inte kunna betala för en transaktion eftersom ditt kreditkort avvisades. Detta kan hända för att du inte har tillräckligt med pengar på ditt saldo för att täcka köpet, eller för att din Visa-kortutgivare misstänker bedrägligt beteende baserat på ett nyligen köpmönster. Om din bank har låst kortet kan du snabbt lösa problemet och få det upplåst.

Kontakta din bank

Även om kortet har en Visa-logotyp är din bank din kreditkortsutgivare och den ansvarar för att vidta säkerhetsåtgärder för din räkning, som att låsa ditt kort. Kontakta din bank för att låsa upp kortet. Kundtjänstnumret finns vanligtvis på baksidan av kortet. Om du når en automatisk svarstjänst när du ringer, välj det lämpligaste alternativet för att hantera kreditkortsproblem. Ge representanten information för att identifiera dig, såsom ditt namn, nuvarande adress och en PIN-kod som du kan ha ställt in. Du kan också bli ombedd att svara på en förutbestämd säkerhetsfråga.

Lås upp ditt kort

Kundtjänstrepresentanten kommer att förklara varför ditt kreditkort har spärrats och kan be om ytterligare information för att verifiera transaktionen som utlöste spärren. Detta kan till exempel ha hänt om du har gjort ett köp i en annan stat än där du bor eller om flera transaktioner har skett på kort tid, till exempel inom en timme. Agenten låser upp ditt kort medan du pratar i telefon, efter att du har bevisat din identitet, bekräftat att du fortfarande har kortet och verifierat ditt köp.

Varför det händer

Din bank kan spärra ditt Visa-kreditkort varje gång den upptäcker misstänkt aktivitet på det. Utöver de som nämnts tidigare är vanliga orsaker en transaktion med ett ovanligt stort belopp; en liten transaktion följt av en stor; och inköp i olika stater på kort tid. Dessa shoppingvanor liknar dem hos någon som använder ett kort bedrägligt.

Undvik framtida händelser

Du kan se till att din bank inte spärrar ditt kort när det inte har blivit stulet om du håller din bank informerad och vidtar åtgärder för att skydda dig själv. Innan du reser, till exempel, ring kundtjänst och berätta vart du ska och när. Registrera dig också för din banks program för bedrägeriskydd, som Verified by Visa, och svara omedelbart på alla meddelanden eller telefonsamtal från din bank om de senaste transaktionerna.