Spårningsmarginaler, KPI:er, försäljningsdata. Dessa är oftast förknippade med detaljhandel eller e-handelsbaserad verksamhet. Proffs som revisorer går miste om en mängd information de har till sitt förfogande. I den här sektorn kommer du sannolikt inte att ha ett lager fullt av lager eller logistisk spårning. Så vilka mätvärden ska du mäta... och varför?
Ett projekt i det professionella rummet kan ta många former. Det kan vara ett särskilt kontrakt för en bestämd period eller ett resultatbaserat avtal. Oavsett vilket måste du spåra och se över din lönsamhet på projektbasis. Det kan vara lätt att förbise förluster på enskilda projekt om du gör en vinst i din verksamhet totalt sett.
Genom att bli specifik om enskilda projekt kan du lära dig vad som gick fel. Därefter kan du revidera processer och rutiner för framtida arbete. Du kanske till och med kan förbättra din marginal på redan lönsamma projekt.
Vi känner alla till mantrat om fler fakturerbara timmar. I många professionella företag är detta en av de enda mätvärdena som spåras omfattande. Men en av de mest användbara måtten är förhållandet mellan totala personalkostnader och intäkter (eller nettointäkter om du har betydande kostnader för tredje part som förs igenom). Ett typiskt professionellt tjänsteföretag skulle sannolikt finna att omkostnader – kontorshyra, marknadsföring och allmänna driftskostnader – kan uppgå till 18-20 % av intäkterna. Så för ett professionellt tjänsteföretag som vill ha en vinstmarginal på 20 % bör personalkostnaderna vara maximalt 60 % av (netto)intäkter.
Vi har alla hört talesättet att det är fem gånger dyrare att attrahera en ny kund än att behålla en befintlig. Kunder gillar att arbeta med proffs som de litar på. Att kombinera detta kommer utmärkt kundservice innebär vanligtvis bra återkommande företag priser. Tyvärr, utan att spåra dessa priser kan det vara svårt att veta hur framgångsrikt ditt företag verkligen är när det kommer till retention.
Sätt in ett system för att övervaka återkommande affärer och om det inte är så bra som det skulle kunna vara kan du vidta åtgärder och genomföra förändringar. En liten procentuell ökning av återkommande affärer kan tillföra en hel del intäkter till ditt resultat.
Du kommer att vilja mäta återkommande affärer både i form av procentandel som upprepas efter värde år till år och även procentandel av återkommande inkomst varje månad.
Varje företag måste få betalt. Allt för ofta kan detta vara mycket mer komplicerat än det låter. Särskilt i tjänsteföretag där vanligtvis en del av räkningen är i efterskott så det kan vara svårt att ha någon hävstång när det gäller att få betalt.
Om problemet är tillräckligt stort kan det vara skadligt för ditt företag och skapa problem med kassaflödet. Detta kan sätta dig under press med din bank och skapa huvudvärk för alla berörda.
Att automatisera fakturering, samtalsuppföljningar och påminnelser med hjälp av programvara för gäldenärshantering kan förbättra dina betalningssatser och minska ditt behov av övertrassering eller annan finansiering. Håll koll på detta mätvärde för att hålla ditt företag framåt.
Och vi har redan tittat på att få betalt ovan. Naturligtvis är det en av de största bidragsgivarna till ditt kassaflödes hälsa. Med omkostnader och löneåtaganden är det viktigt att alltid hantera rörelsekapitalet. Sena eller oberäkneliga kundbetalningar, ojämna arbetsledningar och till och med momsbetalningar skapar alla toppar och dalar i ditt kassaflöde som måste navigeras.
Ett mått att spåra här är antalet veckors handel som företaget har. Detta tar hänsyn till nuvarande banksaldo och kommande åtaganden för att se hur länge verksamheten skulle kunna fortsätta att handla om ingen framtida försäljning kom in. En 12-veckors buffert eller mer av kontanter är försiktigt.
Genom att använda kassaflödesmjukvara kan du hantera detta och planera därefter.
Så det här är några av våra favoritmått att spåra för professionella tjänsteföretag som revisorer – vilka är dina?
Skrivet av Caroline Plumb OBE , Flytande . Ställer ut i monter 1170 på Accountex 2018.
