Ett vanligt tema ser vi på FibreCRM (när de pratar med partners av alla storlekar) är att de vill "ägna mindre tid åt att jaga kunder". Jag är säker på att detta resonerar med i stort sett alla läsare av den här bloggen!

Oavsett om det är att jaga information för att fylla i en skattedeklaration eller påminnelser om att betala skatt – detta är ofakturerad tid och tär på vinstmarginalerna. Ju större övningen är desto mer tid går förlorad, och om en dag (per partner) varje månad går förlorad för att jaga kunder – kan kostnaden (både £ och tid) vara svindlande. Till exempel, om en praktik har 10 partners är det 10 icke-fakturerbara dagar per månad (120 ofakturerade dagar per år eller 960 timmar).

Baserat på ett timpris på £100 (konservativt, jag vet) kan en praxis absorbera £96 000 ofakturerat arbete varje år. I det sammanhanget är detta en fråga väl värd att söka en lösning på. Tid ÄR trots allt pengar.

Leta inte längre – eftersom fler och fler redovisningsmetoder upptäcker att lösningen ligger i ett (praxishantering/integrerat) CRM-system (client relation management).

Vad är integration?

Det låter självklart, men i själva verket finns det olika syn på hur integration är eller ser ut. Jag gillar definitionen, "att länka samman olika system och processer för att fungera som en samordnad helhet."

Vad åstadkommer integration? Ett integrerat system främjar effektivitet och minskar kostnaderna, och är nu ett nyckelfokus för företag över hela världen som deras katalysator för tillväxt. Integration gör att organisationer kan utnyttja sina befintliga processer, teknik, människor och data – för att ligga före konkurrenterna. Deras individuella, fristående processer blir starkare och effektivare som ett resultat.

Som Daniel H. Wilson citerade, "Saker växer sig starkare när du integrerar". Så, var passar CRM in i den här bilden?

Medan CRM traditionellt sett ses som ett system för att hantera relationer (vilket det gör extremt bra, tillsammans med andra viktiga fördelar), blir det alltmer ses av företag som "navet" för att konsolidera alla sina befintliga fristående system. CRM levererar en lösning så att personalen kan hantera (effektivt) alla dessa aktiviteter från ett system. Detta bevisas mer än någonsin just nu av företag som har identifierat CRM som den bästa lösningen för att hantera sin GDPR-efterlevnadsprocess.

CRM är nyckeln till integration i redovisningsmetoder

CRM är nyckeln till integration i redovisningspraxis, eftersom det förbättrar praxishantering. Den hittar de jobbstadier som stannar på grund av manuella (interna eller externa) informationsflöden – och reder ut dem. CRM skickar automatiska e-postvarningar direkt till kunden (utan att avbryta personal och partners) och tar omedelbart bort de dyra förlorade timmarna som jagar kunder. Kort sagt, det betalar sig själv (och lite till).

Jobbomläggningen går sedan snabbare och fakturor skickas (och betalas!) snabbare – vilket resulterar i förbättrat kassaflöde och en sundare slutresultat för din praktik.

Nyckeln är att identifiera vilka fristående processer din praktik för närvarande använder, och att upptäcka att CRM kan integrera och föra dem alla tillsammans.

Ett annat Daniel H. Wilson-citat sammanfattar den här bloggen perfekt:"Den sanna kunskapen finns inte in sakerna, utan att hitta kopplingarna mellan sakerna.”

FibreCRM kommer att finnas på monter 955 på Accountex 2018.