Rädd för ny teknik

Kunder som har fastnat i de gamla sätten att göra affärer på är troligen rädda för ny teknik. I en Pew Research 2018 I studien säger ungefär en tredjedel av de tillfrågade att under de kommande 10 åren kommer det digitala livet till största delen att vara skadligt för människors hälsa, mental kondition och lycka, och citerar förlust av mänsklig interaktion och säkerhetsrisker som resultat av för mycket teknologi. För att hjälpa till att lindra dessa kunders rädslor måste du visa dem hur inträde i den digitala tidsåldern kan göra deras arbete mindre stressigt, hur automatisering kan minska mänskliga fel och hur teknik faktiskt kan förbättra säkerheten.

All information du behöver

Hur mycket enklare skulle det vara om alla dina kunder gjorde sina ekonomiska uppgifter tillgänglig för dig i molnet? Inget mer ständigt fram och tillbaka efterfrågan på filer eller figurer – i stället skulle all information du behöver vara tillgänglig när du behöver den.

Det finns inget behov för dina kunder att vara rädda för att lägga sina känsliga finansiella data i molnet så länge både de och du följer smarta cybersäkerhetsmetoder. Skapa din egen cybersäkerhetsplan och dela den med dina kunder. FCC föreslår följande:

1. Se till att alla datorer, mobila enheter och nätverk har den senaste säkerhetsprogramvaran och applikationerna för att skydda mot virus, skadlig programvara och andra onlinehot.
2. Tillhandahålla brandväggssäkerhet för din internetanslutning och se till att anställda som arbetar på distans har samma brandväggssystem.
3. Utbilda alla anställda i företagets säkerhetsprinciper, som att använda ett starkt lösenordssystem, upprätta lämpliga riktlinjer för internetanvändning och hur man hanterar och skyddar kundinformation.
4. Mobila enheter är särskilt sårbara för cyberbrottslighet. Kräv att användare som får åtkomst till data på en mobil enhet lösenordsskyddar sina enheter, krypterar sina data och installerar säkerhetsappar, särskilt om informationen nås på offentliga wifi-nätverk.
5. Se till att ditt företags WiFi-nätverk är säkert, krypterat och dolt (och att den trådlösa åtkomstpunkten eller routern inte sänder nätverksnamnet).
6. Låt kunderna veta att dina anställda har begränsad tillgång till deras ekonomiska data. Implementera multifaktorautentisering som kräver ytterligare information utöver ett lösenord för att komma in.

Genom att visa dina kunder hur seriöst du tar datasäkerhet, kommer du långt i att övertyga dem att lägga sin data i molnet och effektivisera dina processer. Påminn dem om att de också kommer att ha tillgång till sina uppgifter hela tiden, vilket ger dem en bättre överblick över sin ekonomi dygnet runt.

Bekväm att använda appar

De flesta kunder är bekväma med att använda appar i sina dagliga liv. Att föreslå några användbara finansiella appar kan göra en enorm skillnad i din professionella relation genom att möjliggöra enkel integrering av utgifter i redovisningssystemet, eliminera irriterande påminnelser om deadlines och mer.

Oavsett om din klient använder QuickBooks, Zoho, Xero eller en annan applikation du föreslår, har alla populära bokföringsprogram mobilappar. Om din kund träffar kunder ute på fältet kanske du vill föreslå en mobil betallösning som Google Pay, Apple Pay eller Venmo. Påpeka för kunder att mobila betalningar eliminerar behovet av att skicka ut pappersfakturor, vänta på betalning och manuellt ange bokföringsdata (eftersom de flesta mobila betallösningar integreras med alla redovisningssystem).

Du kanske också vill överväga att skapa en egen app för ditt företag. Apputveckling är inte så komplicerat som det brukade vara, och många småföretag utvecklar personliga appar för att hålla kontakten med kunder, erbjuda rabatter och dela viktig ekonomisk information. Valet är ditt om hur mycket du vill att din app ska göra. Om det hjälper dina kunder att nå sina finansiella mål kommer du att belönas med mer lojala kunder.

Grundläggande teknikuppgraderingar

Här är några andra grundläggande teknikuppgraderingar som kan hjälpa gammaldags kunder att komma in i den digitala världen.

• Uppgradera datorer . Fråga din kund hur gamla deras datorsystem är. Om någon är äldre än tre år är det dags för en uppgradering. Föråldrade datorer tar längre tid att starta upp, kämpar för att köra dagens sofistikerade programvaruappar och är benägna att kraschar. Nya datorer betalar snabbt för sig själva genom att göra det möjligt för dina kunder att arbeta mer effektivt.
• Uppdatera routrar . Be kunderna att kontakta sin internetleverantör för att få en kraftfullare router och be ISP om andra förslag för att snabba upp sina nätverk. Om dina kunder är företagare, se till att de har en router som passar företagets behov.
• Föreslå videokonferenser . Videokonferenser kräver inte längre en stor investering. Använd appar som Skype eller Zoom och visa dina kunder hur användbart möte ansikte mot ansikte via datorer kan vara.

Den här artikeln publicerades ursprungligen på Accountex Report, innehållsnavet i Accountex USA .