Lever din företagsbank inte upp till dina standarder? Är du ständigt frustrerad för att du inte kan få svar eller stöd? Det kan vara dags att byta affärsbank.
Enligt J.D. Power 2016 U.S. Small Business Banking Satisfaction Study har 22 procent av snabbväxande småföretag bytt bank under de senaste 12 månaderna, jämfört med endast 5 procent av alla andra småföretag. Dessutom avser en fjärdedel av ägarna till snabbväxande småföretag att byta bank inom det närmaste året, jämfört med 7 procent av andra småföretag.
Med en rad finansiella institutioner som tävlar om ditt företag, från små och stora banker till kreditföreningar och onlinelångivare, finns det ingen anledning att stanna kvar i en otillfredsställande bankrelation.
Bank är ett företag, och du bör förvänta dig samma typ av kundservice som du ger dina egna kunder. Oavsett om du pratar med en kassare, ringer kundtjänst eller har en onlinechatt, vill du inte vänta och vänta eller gå från agent till agent för att få svar.
Innan du byter :Kolla in alla tillgängliga kundtjänstalternativ och hur snabbt ett svar du kan förvänta dig. Vilka tjänster kommer gratis med ditt konto och vilka kräver en extra avgift? Gå sedan in i en filial och be att få prata med sin småföretagschef. Ta reda på om du kommer att tilldelas en kontoansvarig som du kan ringa direkt. Fråga om banken har några banker som är bekanta med din bransch.
Växande företag är mer benägna att behöva kapital och nya bankprodukter. Om din bank inte erbjuder det du behöver, kan de hålla tillbaka ditt företag. Ny finansiell teknik kan också göra ditt affärsliv enklare, och smarta banker introducerar hela tiden nya produkter. Om din bank ligger mycket efter med tiden när det kommer till ny teknik är det dags att se dig omkring.
Innan du byter :Ny bankteknik kan innebära nya risker. Se till att banken inte bara är utrustad för att hantera externa risker utan också för att hjälpa ditt företag om du drabbas av en hacker. Vilka säkerhetssystem finns på plats för att hålla ditt företag igång i händelse av en cyberkatastrof?
Snabbväxande småföretag är känsliga för problem. Enligt JD Power-undersökningen, när snabbväxande företag upplever ett eller flera problem på sina banker, mer än fördubblas deras sannolikhet att byta.
Innan du byter :Problem kan vara oundvikliga, men hur banken hanterar dem är den avgörande faktorn för om det är dags att byta eller inte. Prata med din nuvarande bankman om vad banken och ditt företag kan göra för att undvika detta problem i framtiden.
JD Power säger att stora banker överträffar regionala och medelstora banker när det gäller andelen bankkunder för småföretag som använder mobilbank, onlineutgiftsspårning och ekonomihantering online. Stora banker skryter också med högre kundnöjdhet med sina online- och mobilbanker än regionala och medelstora banker. Det betyder inte nödvändigtvis att din lilla bank inte är sugen, men om du vill hålla all din ekonomi synkroniserad är det värt att titta på de stora killarna.
Innan du byter: En ny bank kan ha fler finansiella verktyg, men om de är svåra att lära sig, kommer du att gå från en frustrerande upplevelse till en annan. Fråga vilka finansiella appar som bankens lösningar fungerar med och läs användarrecensioner för att se vilka produkter som passar dina behov.
Att ansöka om ett lån verkar vara "sanningens ögonblick" för snabbväxande företag. Ungefär 61 procent av företagen som ansökte om lån under det senaste året övervägde att byta bank, säger JD Power. Hur enkelt gör din nuvarande bank låneansökan eller kreditgodkännandeprocessen? Vilken dokumentation måste du lämna in och hur lång tid tar godkännandet?
Innan du byter: Tillgång till kredit är viktigt för ett växande företag. Du vill också vara säker på att din bankpartner kan ge dig den ekonomiska rådgivningen du behöver så att du inte gör avgörande misstag. Leta efter en bank med rådgivare som är redo att ge råd om alla dina affärsbeslut.
