Marknadsföring över kanaler, även känd som omni-channel marketing, innebär att du tar alla kanaler du använder för att kommunicera med dina kunder och skapar en sömlös, integrerad marknadsföringsupplevelse.
Istället för att ge dig ytterligare en bit om hur en enskild marknadsföringskanal fungerar isolerat, låt oss prata om några sätt att de fungerar tillsammans och hur en omni-channel marknadsföringsstrategi för marknadsföring kan ge bättre resultat.
Sökordsforskning är utgångspunkten för allt inom digital marknadsföring och att skapa en webbplatsarkitektur utan att först veta vilka sökord du vill täcka har bestämda nackdelar.
Till att börja med, Google och de andra sökmotorerna är mycket uppmärksamma på de olika sidorna, innehållet och begreppen som täcks av din webbplats. Ingen överraskning där! Men inse att detta innehåll och dessa koncept har allt att göra med hur en sökmotor kommer att uppfatta din relevans till de termer du vill ranka för. Således är de viktiga sökmotorernas rankningsfaktorer.
Sättet på vilket du organiserar webbplatsens innehåll – aka, "informationsarkitekturen" – och grundligheten och heltäckningen i hur du täcker dessa ämnen granskas mycket noggrant av sökmotorer. En brist på en intuitiv och logisk webbplatsstruktur är inte bara ett missat tillfälle utan också en signal till sökmotorer om att du kanske inte vet det bästa sättet att organisera dina tankar kring ett koncept. Om du tar det ett steg längre visar grundligheten och heltäckningen som du täcker webbplatsens ämnesområde för sökmotorer din förståelse av begrepp och hur de relaterar till varandra. Du kanske känner att du är en ämnesexpert i ditt utrymme, men bevisar din webbplats det? Kort sagt, ju mer din webbplats grundligt och fullständigt täcker ditt kärnområde av expertis, desto mer tenderar du att vinna med sökmotorer. Detta kallas ofta för att optimera för ämnen, inte för nyckelord eller ämnesmodellering.
Observera att även om det är avgörande att ha en sund sökordsstrategi för att bygga webbarkitektur, bör ens ansträngning att komma till SEO och arkitektur aldrig ske på bekostnad av en besökares användarupplevelse (eller "UX"). Google och sökmotorerna tittar också på hur enkelt webbplatsbesökare kan navigera på din webbplats och hur regelbundet deras avsikt löses med ditt innehåll. Det finns mer i detta än bra informationsarkitektur. En ren, sömlös design med en effektiv användning av utrymmet och en förståelse för våra besökares avsikt kommer att omvandla mer trafik och ge en bättre helhetsupplevelse (alltid bra).
Sammantaget är den bästa designmetoden en balanserad sådan; en som kombinerar dina nyckelord och begrepp med en ren och sömlös UX.
Direkt ser vi hur sammanflätade design, SEO och innehåll kan vara. Ändå kan betald media eller – mer specifikt data och resultat från en betald mediekampanj – vara extremt värdefulla under designprocessen också.
Delad testning är den process genom vilken en variant av din webbplats eller målsida visas för ett segment av din målgrupp och sedan en annan variant till en annan. Genom analys kan marknadsförare mäta vilka versioner av deras design som presterar bäst och därigenom använda data för att fatta mer välgrundade beslut om design.
Observera att det ofta är bäst att testa bara ett element i taget, för att kontinuerligt fullända designen allt eftersom. Och du kan dela upp en mängd faktorer inklusive:
Det finns ingen brist på delade testverktyg att välja mellan, även om alternativen varierar mycket beroende på din tillgängliga budget. Vi rekommenderar:Optimera , Kissmetrics och Avstudsa . Om du är i en nypa kan du använda Googles innehållsexperiment , som ingår gratis som en del av Google Analytics. Du får testa upp till 10 sidversioner med olika webbadresser och du kan ställa in och testa olika mål.
Genom att använda det du lär dig från en kortsiktig PPC-kampanj kan du bättre informera om ditt långsiktiga innehåll och SEO-strategier. Om du lade bud på vissa sökord som du inte förväntade dig att ge bra resultat, men upptäckte att de gav upphov till kvalificerad trafik, vet du att dessa sökord är sådana som du starkt bör överväga att bygga ut innehåll kring
Om sökorden du valde inte fungerade så bra som du förväntade dig, använd en annan kortsiktig PPC-kampanj för att testa andra.
Sociala medieplattformar som Facebook och Twitter är utmärkta för att sprida toppmedvetenhet om ditt varumärke och mitt i trattens medvetenhet om ditt innehåll – men de är inte alls lika bra på att konvertera försäljning.
Missförstå mig inte, demografiska inriktningstekniker genom social annonsering är fantastiska; eftersom de tillåter marknadsförare att rikta in sig på nästan alla demografiska egenskaper. Problemet är att när människor är på sociala medier, är de i allmänhet ute efter att bli underhållna och är mindre intresserade av att göra inköp – eller åtminstone inköp av något betydande dollarvärde.
Därför är leverantörer av produkter med allt mer än en riktigt kort försäljningscykel och ett relativt lågt pris i allmänhet bättre betjänta genom att begränsa majoriteten av deras sociala ansträngningar för att bygga varumärke och marknadsföringsinnehåll. Du vill haka in människor i sociala medier med innehåll som är roligt, hjälpsamt eller bara stimulerar intresset. Men undvik att försöka gå rätt till halsen, och ta istället fel på sidan av att vårda leads genom remarketingtaktiken som vi kommer att diskutera om lite.
Motsatsen till detta scenario gäller i allmänhet för digital betald reklam, särskilt betald sökannonsering. En av de mest fantastiska sakerna med uppfinningen av sökmotorannonser är att de tillåter marknadsförare att köpa annonsutrymme och sätta sitt budskap direkt framför någon som uttryckligen har berättat för dem vad de letar efter! Tänk på det. Ingen annan form av betald reklam lämpar sig för avsiktsbaserad inriktning som sökannonsering. Från TV och radio till sociala medier och inbyggda annonser – även om de är bra för beteendemässig och demografisk inriktning – ingen av dessa metoder tillåter dig att härleda en persons avsikt som sökning och att sedan visa dem en annons för att lösa deras problem i realtid . På en sökmotor säger potentiella kunder uttryckligen "Philadelphia rörmokare för läckande kran" eller "italiensk restaurang nära mig".
Resultatet är dock att PPC-annonsering på dessa transaktionella sökordsfrågor kan vara mycket dyra. Som ett resultat är det bäst att spara den sökannonsbudgeten för dina viktigaste sökordsfrågor och överlåta marknadsföringen av innehåll till sociala medier.
Även om innehåll verkligen är nyckeln till att skaffa nya framtidsutsikter genom sökmotorer och sociala medier, gör ett innehåll sällan susen. Marknadsförare strävar därför efter att inte bara fånga information om potentiella kunder utan att värma dessa potentiella kunder genom flera kontaktpunkter och ett åtagande att ge värde. Detta är vad marknadsförare kallar lead nurturing, och det kräver verkligen löpande innehåll, en lista att marknadsföra och helst ett CRM för spårning och analys.
I grund och botten har du tre alternativ för att engagera tidigare webbplatsbesökare: uppföljning av e-post, vård av sociala medier och retargeting av annonser. Observera att av de tre kan endast retargeting-annonser visas för personer vars information du inte tidigare har samlat in och/eller vars sociala konto du inte redan är ansluten till. Därför är det i allmänhet klokt för företag utan en etablerad efterföljare eller lista att förlita sig mer på ominriktningsannonser för att hålla sig framför folk när de vill bygga sin lista.
Som tidigare nämnts kommer varje produkt eller tjänst med en betydande prislapp eller längre försäljningscykel att behöva ta itu med en långdragen köpares resa. Således har denna blandning av innehåll plus e-post plus social plus reklam blivit den nya standarden, och följaktligen har en integrerad flerkanalsstrategi också blivit det.
När det kommer till digital marknadsföring kan det vara ganska svårt att dra in nya prospekt i din tratt utan bra utförande av sociala medier eller solida sökordsrankningar. Ändå är det sällan tillräckligt att bara introducera potentiella kunder till ditt varumärke genom dessa kanaler för att få försäljning. Vi måste ta till oss andra marknadsföringskanaler som e-post, digital reklam och optimal webbdesignstrategi för att stänga dem. Under tiden kommer de bästa webbplatsbyggena från sökordsforskning. Och din e-postmarknadsföring är bara lika effektiv som storleken på din lista - vilket betyder att du behöver bygga en.
Att tänka på marknadsföringskanaler som självständigt drivande leadsgenererande silos är ett närsynt, ineffektivt sätt att närma sig processen. Det lämnar också pengar på bordet samtidigt som det kostar dig mer på lång sikt. Och samtidigt uppmuntrar jag alla småföretag att göra något snarare än att bli överväldigad av att försöka göra allt, Att ge ett helhetsperspektiv till dina marknadsföringssträvanden kommer alltid att löna sig på lång sikt.
