Är du ute efter en ny bank? Kanske letar du runt för att se till att du får bästa möjliga avkastning på besparingar.
Analyser och rankningar - som du hittar i artiklar som "The Best Banks for Your Money" - är en bra utgångspunkt. Men hur är det med kundnöjdhet och andra faktorer som inte är lätta att kvantifiera?
Till att börja med, fråga runt när du undersöker finansiella institutioner, som vi förklarar i "10 tips för att hitta en bank med mer valuta för pengarna."
En annan resurs är Consumer Complaint Database som underhålls av U.S. Consumer Financial Protection Bureau (CFPB).
Den federala myndigheten publicerar klagomål om finansiella produkter och tjänster till denna offentliga databas efter att ha gett de klagade företagen en chans att svara.
Att försöka gå igenom databasen på egen hand kan vara skrämmande. Den innehåller hundratusentals klagomål och kan sökas på olika sätt. En färsk LendEDU-analys av databasen gör att du snabbt kan se vilka banker som fick flest klagomål under 2017.
Analysen omfattade mer än 200 000 klagomål om alla typer av finansiella produkter som mottogs av CFPB mellan 1 januari och 10 december förra året.
Baserat på det fann LendEDU att de 10 institutioner som drog in flest klagomål förra året var:
Även om CFPB:s databas för konsumentklagomål kan vara en användbar resurs för jämförelseshoppare, bör du inte lägga för mycket vikt på dessa klagomål. CFPB verifierar inte alla påståenden i klagomål.
Jag har gått bort från ett par banker på den listan, men det var inte över kundservice eller något annat som förtjänade att klaga till CFPB. Jag ville helt enkelt ha mer för pengarna — som i högre räntor.
Generellt sett hittar du bättre priser – bland andra kontoförmåner – hos banker som bara är online, eller möjligen en kreditförening. Båda typerna av institut tenderar att ha lägre omkostnader än traditionella banker. Och ingen av institutionstyperna förekommer i listan ovan.
Jag hittade de bästa räntorna för mitt sparande och checkkonto på en nätbank. Den hade till och med lägre avgifter att starta upp.
Om du vill ha hjälp med att hitta ett spar- eller checkkonto eller insättningsbevis som ger högre avkastning kan du prova Money Talks News kontojämförelseverktyg.
Sedan, om du hittar en bank värd att byta till, kolla in "5 enkla steg för att smärtfritt byta bank."
Så, vad tycker du om de mest klagade bankerna under 2017? Ljud av genom att kommentera nedan eller över på vår Facebook-sida.
