Flygbolag kan ge en kund en återbetalning när avbokning av flygbiljetter är resultatet av personlig sjukdom eller allvarlig sjukdom hos en närmaste familjemedlem. Återbetalningar utfärdas från fall till fall, och återbetalningsbeloppet beror helt på det specifika flygbolagets återbetalningsregler och din förmåga att visa att du inte kunde flyga på grund av sjukdom. I vissa fall kan flygbolaget kräva att du ändrar biljetten till ett framtida flyg istället för att avboka, såvida du inte kan bevisa att sjukdom kommer att fortsätta att påverka flygningen inom överskådlig framtid. I vilket fall som helst måste du tillhandahålla dokumentation som krävs av flygbolaget för att få din återbetalning.
Kontakta flygbolaget där du köpte din biljett för att få reda på dess specifika begränsningar och dokumentationsprocess för återbetalning vid avbokning av en flygbiljett på grund av sjukdom. Om flygbolaget tillåter avbokning baserat på din oförmåga att flyga på grund av allvarlig sjukdom hos en närmaste familjemedlem, rådgör flygbolagets representant och be om vägledning om vilken typ av information som behövs för att bevisa detta. Vanligtvis kommer flygbolag att fråga efter familjemedlemmens namn och familjeförhållande.
Skaffa den dokumentation som flygbolaget begärt. Om du till exempel avbokade på grund av din egen sjukdom, be din läkare att förse dig med ett brev på brevpapper med brevpapper som förklarar varför han inte rekommenderade resa på grund av din sjukdom.
Fyll i all dokumentation som anges av flygbolaget i steg 1. Detta kan innefatta att fylla i ett formulär från flygbolaget eller att skriva ett brev som beskriver orsaken till avbokningen. Flygbolaget kommer vanligtvis att begära kundens namn som det stod på biljetten, kundens kontaktinformation, biljett och flightnummer, resedatum och dokumentation.
Skicka in begäran om återbetalning och stödjande dokumentation till flygbolaget via post, fax eller e-post och kontakta sedan flygbolaget för att bekräfta mottagandet av din begäran. Om du postar begäran, vänta fem till sju arbetsdagar innan du kontaktar flygbolaget för att bekräfta.
Vänta på ett svar från flygbolaget som återbetalar pengarna eller förklarar varför din avbokningssituation inte kräver en återbetalning.
Med närmaste familj avses vanligtvis barn och avdelningar, syskon, vårdnadshavare, föräldrar, makar och juridiska partners samt styv- och adoptivsläktingar i dessa kategorier. Under samtalet till flygbolaget ber du om en beräknad handläggningstid för begäran.
Vanligtvis tar flygbolagen ut en behandlingsavgift på upp till 50 USD för att hantera en begäran om återbetalning på en ej återbetalningsbar biljett. Ett flygbolag kan tillåta ett undantag från denna avgift, som när sjukdomen täcks av U.S. Department of Transportation 14 CFR, Part 382, Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel. Försök alltid att avboka en återbetalningsbar biljett före avgångsdatum och tidpunkt. Många flygbolag kommer att utfärda en kredit för att köpa en ny biljett, istället för pengarna tillbaka, om du inte avbokar i förväg. Vissa flygbolag kommer inte att återbetala icke-återbetalningsbara biljetter på grund av sjukdom.
