Som det största el- och naturgasföretaget i Pennsylvania betjänade PECO cirka 1,6 miljoner el- och mer än 500 000 naturgaskunder från och med 2014. Dessa siffror inkluderade mer än 130 000 låginkomstkunder som årligen assisterade med bidrag och rabatterade priser. Assistansprogram har olika kriterier och nås på flera sätt, inklusive onlineansökningar eller ingångstjänst.
Low Income Home Energy Assistance Program, eller LIHEAP, bidrag är tillgängliga under hösten och vintern. LIHEAP ger kontanta bidrag på upp till $1 000 för energiräkningar. Bidrag på upp till $500 är också tillgängliga för att betala avgifter för att återställa avstängningstjänsten eller för att reparera läckande rör och trasiga ugnar. Bidragsbeloppen baseras på hushållets storlek, inkomst och typ av bränsle som används och tillhandahålls enligt först till kvarn-principen.
En LIHEAP-bidragsmottagares totala hushållsinkomst får inte överstiga 150 procent av federala riktlinjer för fattigdomsinkomst. Till exempel kan ett hushåll med fyra personers inkomst inte vara mer än 35 325 USD. Kunder ansöker online på PECOs webbplats eller på COMPASS, Pennsylvanias förmånsportal; eller personligen på PECOs huvudkontor på 2301Market Street i Philadelphia. Lokala avdelningar för allmän välfärd behandlar ansökningar och kräver foto-i.d. och annan information, inklusive bevis på hushållsinkomst och en aktuell uppvärmningsräkning.
PECOs Matching Energy Assistance Fund, eller MEAF, fungerar när LIHEAP är stängt. Det ger bidrag mellan $500 och $1 500 för konsumenter med begränsad hushållsinkomst för att betala energiräkningar, för att stoppa avstängning av tjänster och återansluta tjänster. Bidraget ska täcka konsumentens hela energiräkning, vare sig det används ensamt eller med andra resurser. Konsumenter, som kan få tillgång till dessa bidrag vartannat år, ansöker på en intagsplats för Utility Emergency Services Fund. De måste uppvisa legitimation och hushållsinkomst.
Även om det inte är ett direkt bidragsprogram, erbjuder PECOs CAP Rate rabatterade priser på upp till 90 procent på energianvändning. Den baseras på kundens bruttohushållsinkomst. Sökande ska vara PECO-kund med en månatlig hushållsinkomst under en viss nivå. Ansökningar finns tillgängliga online på PECOs hemsida. Bland annat måste sökande uppge personnummer och bevis på inkomst under de senaste 90 dagarna för alla i hushållet.
PECOs Customer Assistance and Referral Evaluation Services, eller CARES, tillhandahåller hänvisnings- och andra informationstjänster för kunder med låga inkomster med speciella behov, såsom de med funktionshinder. Det hjälper dem som har tillfälliga personliga eller ekonomiska svårigheter att förhindra betalning av räkningar. Kunder begär denna hjälp på 1-800-774-7040.
