Bankkort är en stor bekvämlighet. De ger konsumenterna ett enkelt sätt att betala för varor och tjänster med hjälp av pengar från deras checkkonto, men utan att skriva checkar. Ibland är det dock nödvändigt att bestrida en betalkortstransaktion. Orsakerna till detta inkluderar eventuell bedräglig användning av kortet, ett felaktigt faktureringsbelopp, uteblivet mottagande av beställda varor eller missnöje med de tjänster eller varor som köpts. Att bestrida en transaktion är en enkel process och resulterar vanligtvis i snabb lösning om rätt procedur följs.

Steg 1

Jämför transaktionen på ditt kvitto med den som visas på ditt kontoutdrag. Om du inte gjorde köpet och transaktionen är bedräglig, kontakta din bank omedelbart, lämna en anmälan och begär att ditt kort makuleras och ett nytt kort utfärdas. Om du gjorde köpet, fortsätt dock till steg 2.

Steg 2

Om beloppet på ditt kvitto skiljer sig från beloppet på ditt kontoutdrag, kontakta handlaren där du gjorde köpet och försök lösa problemet. Begär en kreditering till ditt konto vid behov. Om du inte kan lösa problemet med säljaren, fortsätt till steg 3.

Steg 3

Kontakta din bank och förklara situationen. Låt en bankrepresentant veta att du har pratat med handlaren och be banken att undersöka debiteringen.

Steg 4

Skicka din bank en kopia av kvittot tillsammans med ditt kontoutdrag och ett förklaringsbrev. Ange vad du anser att det korrekta beloppet borde ha varit och begär en kreditering för mellanskillnaden.

Steg 5

När du får ditt nästa kontoutdrag, verifiera att banken har krediterat ditt konto. Om ingen kredit visas, kontakta omedelbart banken och be om en förklaring. Fortsätt den här processen under efterföljande månader tills problemet är löst.

Tips

Om du inte har kunnat lösa problemet efter flera försök, finns det flera statliga myndigheter som kanske kan hjälpa dig. Dessa inkluderar Federal Trade Commission, Federal Deposit Insurance Corporation och Office of the Controller of the Currency. Du kan hitta deras kontaktinformation på webben.

Varning

Var noga med att kontakta din bank omedelbart så fort du upptäcker en felaktig transaktion på ditt kontoutdrag, och särskilt om du misstänker att ditt kort har använts på ett bedrägligt sätt. Om du inte gör det inom 48 timmar kan du förlora dina rättigheter enligt lagen.

Saker du behöver

• Betalkortskvitto

• Kontrollera kontoutdrag

• Tillgång till telefon eller internet

• Penna, papper, kuvert och frimärke