Om du gjorde ett köp med ditt kreditkort och du är missnöjd med det, försök först kontakta handlaren som du betalade med ditt kreditkort. Om det inte fungerar tillfredsställande kan du kanske bestrida debiteringen och avbryta kreditkortsbetalningen enligt villkoren i ditt kreditkortsavtal. Ring banken som utfärdade ditt kort för att fråga om detaljerna. Om du hittar bedrägerier på ditt konto, ring din bank omedelbart.

Annulleringspolicy för kreditkortsköp

Om du betalar för något med ditt kreditkort och inte är nöjd med ditt köp, kan du först kontakta säljaren för att ta reda på företagets avbokningsregler för köp av kreditkort. Beroende på vilka varor eller tjänster du har betalat för, kan du eventuellt returnera en vara för återbetalning eller få om otillfredsställande service.

Ta med ditt kvitto om du har det eller inkludera transaktionsnummer och detaljer om du ringer ett telefonsamtal eller skickar ett elektroniskt meddelande. Många företag kommer bara att utfärda återbetalningar till det kreditkort som användes för köpet, men du kan fråga om en butik har en annan, mildare policy. Vissa handlare kommer också att utfärda butikskredit eller ett presentkort för det omtvistade beloppet.

Om du tror att situationen lätt kan lösas kan det vara mer meningsfullt att helt enkelt ringa ett telefonsamtal eller komma förbi butiken. Om du har svårt att få ett bra svar kan du prova att skicka ett formellt brev eller e-post så att du har koll på din korrespondens.

Kontakta ditt kreditkortsföretag

Om du inte får ett tillfredsställande svar från handlaren är inte allt nödvändigtvis förlorat. Du kan kontakta banken som utfärdade ditt kreditkort och förklara att du är missnöjd med ett köp. Banken försöker då ofta medla med dig och handlaren för att rätta till saker och ting, och om du inte kan komma överens kan banken ta ut en återbetalning från handlaren för din räkning. Detta kallas en återbetalning i kreditkortsterminologi. Det är en av fördelarna med att använda ett kreditkort i motsats till att betala kontant eller till och med betala med en traditionell check.

Om du går den här vägen, se till att ha organiserade kopior av all dokumentation av ditt köp, din korrespondens med handlaren och allt du lämnar in till kreditkortsföretaget. Se till att berätta sanningen efter bästa förmåga, eftersom att medvetet ljuga för banken kan anses vara bedrägeri . Det är vanligtvis en bra idé att försöka lösa saker med handlaren innan du går via banken.

Tänk på att handlare debiteras en avgift för framgångsrika återkrav samt att de måste ge dig en återbetalning. När du har påbörjat en återbetalning med en handlare, bli inte förvånad om den handlaren är mindre villig att göra affärer med dig i framtiden. Observera att om du stänger ett kreditkortskonto med ett utestående saldo från ett köp som du inte har bestridit, kommer du fortfarande att vara ansvarig för den avgiften.

Hantera betalkortstvister

Ett betalkort tar pengar för inköp direkt från ett bankkonto, medan ett kreditkort gör att du kan skapa en skuld till banken som du kan betala tillbaka i slutet av din faktureringscykel eller senare om du är villig att betala ränta. Om du använde ett betalkort istället för ett kreditkort kan du ha färre konsumentskydd. Det kan dock fortfarande finnas några alternativ tillgängliga för dig om du inte är nöjd med ditt köp. Kontrollera ditt kortavtal och kontakta din bank för att se vilka alternativ som är tillgängliga för dig.

Betala med onlinebetalningsleverantörer

Om du köpt något via en digital betalningsleverantör som PayPal eller via en onlinemarknadsplats som eBay eller Etsy istället för att använda ditt kreditkort för att betala en leverantör direkt, kan du ha ytterligare skydd utöver vad din bank erbjuder. Kontrollera användarvillkoren för betalningsleverantören eller marknadsplatsen för att se vilka alternativ du har för att öppna en tvist där.

Du kanske fortfarande vill kontakta den organisation som sålde dig den otillfredsställande varan direkt, beroende på omständigheterna. Se till att hålla reda på eventuella tidsfrister för att lämna in tvister med betalningsleverantörer, försäljningssajter och banker så att du inte omedvetet missar en väg att bestrida avgiften. Håll också noga reda på all din korrespondens med någon av dessa organisationer och med den faktiska handlaren som sålde varan till dig.

Hantera bedrägliga avgifter

Oavsett om du använder ett kreditkort eller ett betalkort, om du ser en bedräglig debitering på ditt kontoutdrag, bör du kontakta din bank omedelbart. I många fall kommer banken att avbryta debiteringen eller återbetala dina pengar på ett betalkort om debiteringen bekräftas vara obehörig av dig. Med ett kreditkort kan du vara ansvarig för upp till 50 USD i bedrägliga avgifter om ditt kort fysiskt blir stulet och används innan du rapporterar det saknat, men många banker kommer att avstå från 50 USD så att du inte är skyldig ingenting om du rapporterar kortet stulet.

Lagen kring betalkort är mer komplicerad. I allmänhet, om du rapporterar ett kort fysiskt stulet innan avgifter visas, har du inget juridiskt ansvar. Om du rapporterar ett kort stulet inom två arbetsdagar efter att du fick reda på det men efter att debiteringar har gjorts kan du vara skyldig upp till 50 USD , och du kan vara skyldig upp till 500 USD om du rapporterar inom 60 dagar att ta emot det första uttalandet som visar bedrägeriet från ett stulet kort. Om du tar längre tid kan du vara ansvarig för alla avgifter, men vissa banker kommer att vara mildare om det finns förmildrande omständigheter.

Särskilt med betalkort är ditt ansvar för den bedrägliga debiteringen mer sannolikt begränsad eller obefintlig enligt lagen och villkoren i ditt avtal ju tidigare du meddelar din finansinstitut. Förvara noggranna anteckningar och kopior av korrespondens när du rapporterar bedrägerier så att du kan verifiera vad du rapporterade och när.

Efterdyningarna av bedrägeri

Vanligtvis när du rapporterar bedrägerier på ditt konto kommer din bank att annullera ditt kort och utfärda ett nytt till dig, om numret fortfarande är i händerna på bedragaren. Det betyder att du inte kommer att kunna använda ditt kort förrän det nya kommer, och du måste vanligtvis ange din kortinformation igen för återkommande avgifter, till exempel månatliga fakturabetalningar.

När det nya kortet kommer, följ instruktionerna som medföljer för att aktivera det och ställ in ett nytt personnummer vid behov. Du kanske vill testa kortet med ett litet köp för att verifiera att det fungerar. Uppdatera sedan dina onlineinställningar på platser där den gamla kortinformationen lagras. Förstör ditt gamla kort om det fortfarande finns i din ägo.