Att göra försäljning är livsnerven för alla företag, och ett av de enklaste men mest effektiva sätten att öka försäljningen är med textmeddelanden. Hur?
Om du får fler leads får du mer försäljning. Så hur hjälper textmeddelanden ditt företag att förvandla fler tittare till potentiella kunder?
SMS är den mest använda funktionen på alla mobiltelefoner, och den mest använda formen av kommunikation i världen. Kort sagt, folk skulle hellre sms:a dig än att ringa, mejla, fylla i ett formulär eller gå igenom en av dina sociala mediekanaler.
Adwords tillåter nu meddelandetillägg på sina annonser. Google har nu en meddelandefunktion för företagsuppgifter. Med en liten bit kod kan du lägga till samma funktion var som helst på din webbplats. Tittare på någon av dessa platser kan klicka på en knapp som startar en text till ditt företag.
Funktionen kallas Click-to-Text, och jag har sett att den konsekvent ökar antalet potentiella kunder för företag.
Click-to-Text hjälper dig att förvandla fler av dessa personer till potentiella kunder, eftersom det ofta är lättare för dem att skicka sms till dig än något annat. Mer information om hur du kommer igång finns i den här guiden:Vad är klicka för att texta och hur kan mitt företag använda det?
Mellan 35%-50% av försäljningen går till den verksamhet som följer upp först. Tyvärr vägrar många människor att svara på samtal, e-postmeddelanden har låga öppettider och röstmeddelanden kanske aldrig hörs.
Hur jämförs med sms?
99 % av texterna öppnas (på 5 sekunder i genomsnitt). Studier visar också att sms leder till över 200 % fler svar och nästan 300 % högre ”ja”-svar än telefonsamtal. Sms kan också öka verifieringsfrekvensen (för köp och nya användare) så mycket som 95 %, jämfört med e-postmeddelanden.
Det är enklare och snabbare att få kontakt med dina potentiella kunder via text än andra former av kommunikation. Nio gånger av tio kommer potentiella kunder att dela med sig av sina mobiltelefonnummer istället för ett företags- eller hemnummer i alla fall. När en ny potentiell kund kommer in, följ omedelbart upp med ett sms.
Meddelandet kan följa upp deras begäran, föreslå en tid för att prata i telefon eller till och med säga:"Hej, jag har din anteckning. Ge mig några minuter att hämta den informationen åt dig. Tack! - [Jim @ Dunder Mifflin]”
När folk jämför alternativ får du genom att sms:a din fot innanför dörren före konkurrenterna.
Automatisering kan vara till hjälp, men det är inte bra på att bygga relationer. Detta påverkar ditt resultat, eftersom uppfostrade kunder - de du har byggt relationer med - gör nästan 50 % större inköp än de du inte har byggt relationer med. De är också mer benägna att göra återkommande köp.
Relationer leder till högre försäljning, men vad bygger relationer? Konversationer.
Oftare än inte är textmeddelanden hur vänner väljer att kommunicera med varandra, och du kan använda samma koncept för att framgångsrikt bygga en relation mellan dig, ditt varumärke och din kund.
Det finns gott om sms-konversationsstartare att välja mellan, men några bra alternativ är:
Meddelanden som dessa är lätta att glida in i dina försäljnings- och kundframgångar för att väcka konversationer. Med tiden kommer dessa samtal att bygga starka relationer och öka försäljningen.
Tidigare kunder som har haft en bra upplevelse med dig är mer benägna att köpa igen än nya potentiella kunder. Delvis av denna anledning kan till och med en ökning på 5 % i kundbehållning förbättra ditt resultat med så mycket som 95 %.
För att detta ska fungera måste du åter engagera tidigare kunder, vilket du enkelt kan göra genom att skicka meddelanden om nya kampanjer, produkter, funktioner och möjligheter. Du kan också använda nyckelord för att skapa listor över prenumeranter.
Med nyckelord skulle kunderna till exempel kunna sms:a SMALLBUSINESS till (423) 555-1900 för mer information om att starta ett litet företag. Du kan automatiskt skicka ett svar till alla som sms:ar ditt sökord, och du kan manuellt skicka uppdateringar till dessa prenumeranter efter behov.
Med rätt system kan du använda flera nyckelord på samma telefonnummer (och till och med använda ditt nuvarande företagsnummer) för att öka försäljningen genom flera ämnen. Det liknar i praktiken e-postmarknadsföringskampanjer.
Varumärken med 10+ onlinerecensioner får 50 % fler konverteringar än varumärken utan recensioner. Kunder läser också i genomsnitt sju recensioner innan de litar på ett företag, och 22 % av kunderna väljer att inte köpa efter att ha läst en dålig recension.
Bra recensioner hjälper också ditt företag att hittas online.
Bra onlinerecensioner är avgörande för att få nya kunder och öka försäljningen. Så hur hjälper textmeddelanden?
Länkar i textmeddelanden får cirka 36 % klickfrekvens. Eftersom praktiskt taget varje text du skickar kommer att läsas (nästan omedelbart), kan det gå långt till din fördel att skicka sms för recensioner.
När du har arbetat med någon och gett dem en fantastisk upplevelse, sms:a dem och be om en recension och inkludera din recensionslänk i meddelandet. Som en ägare av en digital marknadsföringsbyrå sa:
Vi har haft mycket framgång med att skicka sms till kunder som inte svarar på eller öppnar ett par e-postmeddelanden. Efter att två e-postmeddelanden aldrig har öppnats skickar vi ett sms där vi ber om en recension online. [ Källa ]
