E-handelsmarknadsföring är ett komplicerat odjur. Med så många marknadsföringskanaler och taktiker att välja mellan kan det vara svårt att veta vilka marknadsföringsstrategier som fungerar bäst för ditt företag. En inbound marketing-strategi är det viktigaste verktyget för alla företag att ha. En marknadsföringsstrategi hjälper dig att öka din försäljning, förbättra kundnöjdheten och tjäna mer pengar. Och om du är en e-handelsföretagare är marknadsföring ännu viktigare eftersom det kan vara svårt att sticka ut från alla andra produkter på marknaden. I det här blogginlägget kommer vi att prata om 13 av de mest effektiva inbound marketing-strategierna som e-handelsföretag bör använda genom sin marknadsföringsmix.
Inbound marketing är en affärsmetodik som fokuserar på att attrahera kunder genom att skapa värdefullt innehåll och upplevelser skräddarsydda för dem. Däremot inkluderar den traditionella metoden för utgående marknadsföring mässor, seminarieserier och kalla samtal (vilket kan vara mycket dyrt). Inbound marketing har en mycket högre ROI än utgående, där du lägger tid på att ta avstånd från den potentiella kunden istället för att bygga upp förtroende genom personalisering för att locka leads till ditt företag eller din startup.
Det viktigaste här:Genom att fokusera på kundupplevelsen kan företag bygga relationer snarare än att bara pröva lyckan på att vinna över människor som kanske köper något från en annons online. Den största skillnaden mellan dessa två termer kan verka som semantik, men det är det inte – betona än en gång erfarenhet framför utseende när du utvecklar strategier för kundengagemang.
Alla de små detaljerna som ingår i att skapa en webbplats kan vara det som gör potentiella kunder till lojala. Till exempel skapar en positiv köpupplevelse en känsla av glädje för webbplatsbesökare, vilket gör potentiella kunder till lojala och fantastiska varumärkesförespråkare. Den noggranna uppmärksamheten på detaljer du lägger på din webbplats kommer att göra det så att människor som besöker blir nöjda. De kommer att känna att de hittat det som saknas i deras liv och blir lojala kunder till dig också, vilket sprider budskapet om hur fantastiskt det här företaget är!
Som företag är det viktigt att hänga med i de förändrade kraven från dina kunder och vad de vill ha och vad de behöver. Så få som fem år sedan trodde många att e-handelssajter räckte för att generera intäkter men dagens landskap har betydligt mer komplexitet.
Utöver kundernas behov, överväg de senaste förändringarna i konsumentbeteende. Så få som fem år sedan kunde företag skapa en e-handelswebbplats och se intäkterna rulla direkt från näsan med en liten ansträngning som krävdes av dem alls! Även om detta tillvägagångssätt inte är helt föråldrat är dagens landskap betydligt mer komplicerat, främst (med en klick tur) på grund av att konsumenter köper produkter inte bara från traditionella tegel- och detaljhandelsplatser utan också på plattformar som Amazon, Facebook, eBay, Instagram , och till och med Whatsapp.
En omnikanal-värld innebär att du aldrig kommer att veta om dina potentiella kunder kanske ser över vad det skulle ha krävt för att de faktiskt skulle köpa något förrän efter att de redan har klickat på "köp".
Nuförtiden handlar det inte bara om vad dina kunder vill ha. Vad de också behöver är en lösning som möter deras föränderliga behov och preferenser i ett ständigt föränderligt marknadslandskap med mobiler som tar 54 % (659 miljarder USD) av all onlineförsäljning till 2021!
I den här eran där allt sker via våra smartphones eller surfplattor (omnikanal), har du inte råd att ignorera hur konsumenter interagerar mellan kanaler – så planera därefter men var inte rädd eller ens förvånad om saker och ting förändras igen inom fem år som vi förväntar oss dessa trender kommer att fortsätta till 2030. Dessutom använder ett ökande antal människor röstassistenter som Google Home eller Amazon Echo.
För att inte hamna på efterkälken när andra drar nytta av dessa trender behöver företag ett uppdaterat tillvägagångssätt som uppmuntrar innovation samtidigt som de löser problem som ställs inför dagligen som lagerhantering – något Shopify utmärker sig på!
Strategierna som listas nedan är inte de enda sätten att marknadsföra en onlinebutik, men de har bevisats av många framgångsrika företag som ett av deras mest effektiva alternativ. Vad är dem? Låt oss ta en titt.
När det kommer till var du ska sälja dina produkter online finns det egentligen bara två alternativ:en marknadsplats och att skapa din egen hemsida. Även om varje alternativ har sina fördelar – vi tror att företag som är seriösa när det gäller e-handel behöver sin egen sida om de vill ha maximal exponering på webben!
När du säljer dina produkter på en marknadsplats listas de på ett generiskt sätt. Från teckenbegränsningar eller begränsningar av ordantal till logotypanvändning, det finns lite utrymme för anpassning och varumärkesbyggande med de flesta plattformar som har dessa typer av marknadsplatser som Amazon Primes FBA-tjänst (uppfylld av Amazon). Faktum är att denna brist kan göra det nästan omöjligt att bygga varumärkesmedvetenhet bland besökare som köper från dem som listar sina varor online snarare än sig själva. Denna brist på personalisering kan göra det svårt för en småföretagare som vill ha sitt varumärkes erkännande bland köpare eftersom de som köper från dessa webbplatser kommer att komma ihåg företaget istället för DIG! Även om det kanske inte alltid är fallet eftersom vissa individer kommer att känna igen seriösa säljare innan de bestämmer sig för var de vill besöka nästa gång om så bara för att så många människor litar på vad andra har sagt om vissa leverantörers kvalitet.
En ideal köparpersona är en marknadsföringsterm som beskriver egenskaperna hos en individ eller ett företag som med största sannolikhet skulle köpa din produkt. Att identifiera dessa egenskaper hjälper dig att skapa marknadsföringskampanjer, säljmaterial och andra marknadsföringsmaterial som tilltalar personer som är mest benägna att köpa dina produkter. Fundera på vad som får någons uppmärksamhet på jobbet – är det marknadsföring som talar till dem som person eller marknadsföring som riktar in sig på deras position i företaget? Tänk på vem som inte bara lägger märke till annonser – utan också svarar tillräckligt bra för företag som ditt?
Ett bra exempel skulle vara hur företag identifierar sin nischmarknad när de annonserar produkter eller tjänster; detta gör att företag som specialiserar sig mer inom en sektion än andra kan överkomligt tillgodose alltför många kundtyper utan att späda på resurserna mellan alla sektioner. En vanlig strategi som används av marknadsförare, men inte alltid framgångsrik vid första anblicken. Många av oss har problem med att vara uppmärksamma utanför vår egen arbetsmiljö – så varför fokuserar vi inte mer energi där istället genom att använda kreativa tillvägagångssätt som annonsering riktad till dessa individer inom olika nivåer på företaget (dvs. toppchefer).
Instagram är ett kraftfullt verktyg för att få kontakt med kunder och bygga ditt varumärke. Med köpbara inlägg kan du nu sälja produkter direkt från Instagram utan att behöva lämna appen! Allt som krävs är några enkla steg:anslut ett konto på Facebook där kataloger av alla slag kommer att dyka upp (du behöver inte ha en verklig butik), tagga alla föremål i ett av dessa inlägg så att följare vet exakt vad de tittar på; när någon följer deras intresse under "Vad är det här?" då blir det inget gissningsspel inblandat – produkten har redan identifierats som relevant genom dess anslutning via länkade konton, vilket gör shoppingen lätt som en plätt, vilket resulterar i ökade trafikfrekvenser eftersom folk inte har sökning i oändlighet och försöker hitta produkten av intressera. Detta ökar antalet inkommande besökare till din [Instagram]-butik och ger en sömlös användarupplevelse för shoppare genom att få dem att klicka sig igenom och slutföra köp från Facebook-kataloger som är kopplade till deras konton.
Det är viktigt för företag som ditt som vill öka onlineförsäljningsmöjligheterna med den här nya funktionen att börja i det lilla till en början utan att överbelasta folks flöden eller följa listor med för många taggade artiklar om en specifik produktlinje i förväg (till exempel allt relaterat säger bara " skjortor"). Sätt upp mål inom rimliga gränser som att kanske bara ha 5-10 taggar per inlägg max tills du ser hur det går.
Amazon och Netflix leder vägen inom innehållsanpassning, men det är inte bara dessa gigantiska företag som behöver anamma denna trend. Faktum är att varje e-handelsbutik bör överväga hur de kan göra sina produkter mer relevanta för köpare så att potentiella kunder kommer att vilja ha dem istället för någon annans varor eller tjänster! Företag som inte redan använder denna kraftfulla e-handelsmarknadsföringstaktik bör överväga innehållsanpassning som en av sina starkaste inkommande taktiker. Enligt en oberoende studie utförd av Adobe sa 72 % av de tillfrågade att de bara engagerar sig i personliga meddelanden som är skräddarsydda specifikt för dem och andra människor som de själva har också visat höga räntor på dessa typer av kampanjer, vilket visar hur effektivt det kan vara !
Personalisering innebär att kunna påverka din kunds omnikanalupplevelse på ett sätt som tillgodoser dem ännu mer specifikt. Slutmålet är att du som företagare, återförsäljare eller marknadsförare av något slag – oavsett om det är online eller offline – ska ha en bit av intim kunskap om hur kunder använder olika kanaler under hela sin köpprocess och sedan tillhandahålla vad de behöver när lämplig istället; detta kommer att hjälpa till att odla lojalitet genom ökat engagemang med företaget över tiden, inte bara tack vare att vi servar vårt produkt-/tjänstval vid specifika tidpunkter, utan också anpassar produkterna därefter eftersom vi vet var förändringar bör ske baserat på de senaste trenderna!
Våra medlemmar på ZapInventory använder RACE (Reach, Act, Convert, Engage) för att hantera sin inkommande e-handelsaktivitet. Detta ramverk gör det möjligt för chefer och marknadsförare att integrera strategier över kundens livscykel för räckvidd, agera (nya kunder), konvertera nuvarande besökare till lojala köpare samtidigt som de engagerar sig med dem genom alla stadier – från leadgenerering till retention. I dagens värld där ROI ibland kan kännas som ett rörligt mål för många företag som testar nya saker på en kontinuerlig basis; en sak som har setts som vanligt bland de som hittills varit framgångsrika är förmågan att inte bara identifiera nyckeltal utan också sätta upp mål utifrån dessa siffror.
RACE – detaljhandelsakronymen. Detta ramverk gör det möjligt för återförsäljare att skapa kundupplevelser som är skräddarsydda för varje steg i deras resa med varumärken, från räckvidd och engagemang hela vägen genom konvertering tills de har gjort ett köp eller genererat potentiella kunder! Det har bemyndigat chefer när de utvecklar omfattande marknadsföringsplaner över olika stadier av en konsuments resa på en onlinemarknad som Amazon så att den kan skräddarsys perfekt efter behoven i varje steg.
De dagar då ett företag bara kunde lita på sin webbplats är för länge sedan förbi. En av de viktigaste sakerna ett varumärke kan göra för sin verksamhet är att bygga en engagerad och lojal kundbas genom sociala medier. Hur fantastiskt det än låter, det finns begränsningar när du gör det - ofta är du begränsad i vem som ser vad eftersom vissa människor inte vet om dina produkter eller tjänster ännu! Med en engagerad följare på sociala medier är det lätt att få fler människor att bli medvetna om vad de har att göra och intresserade av att kolla in produkten eller tjänsterna som erbjuds av ditt företag!
Sociala medier är ett fantastiskt sätt att öka varumärkesengagemanget och lojalitet, men det har en stor begränsning:För det mesta kommer din räckvidd att vara begränsad till endast de som redan är medvetna om dig. I takt med att fler människor vänder sig bort från traditionell reklam, metoder som TV-reklam eller tryckta tidningar till förmån för onlinekällor som Facebook-inlägg som engagerar sina följare snabbt utan att bryta några budgetar – som når publiken tio gånger större än tidigare – har många företag vänt sig till denna kanal eftersom de vet vilken skada lacklustigt innehåll kan göra med att hänga med i trender kan innebära att de hamnar på efterkälken om konkurrenterna kommer före.
Bygg upp din sociala följare och engagera dig för att få tillbaka trafik till butiken genom ökad lojalitet. Det har fördelarna med att öka engagemangsgraden på olika plattformar. Tonen och personligheten hos ditt företag bör vara konsekvent genom sociala medier eftersom det är det som skapar förtroende hos publiken. För att utveckla, behålla eller bygga ett starkt varumärkeskännedom behöver du ett team som är på samma sida när du skapar kommunikationsstilar för uppsökande insatser. Det som betyder mest är två ord:medvetenhet och frekvens. Om vi vill ha fler ögon på våra produkter online måste vi fokusera våra ansträngningar kring dessa element.
Videoinnehåll är vägen att gå! Videoinnehåll blir mer populärt på e-handelssajter i takt med att sökmotorernas ranking för video ökar. Detta betyder att om du vill ranka högt i din nisch, kan en produktrecension eller handledningsserie vara precis vad som behövs! Det kan vara skrämmande att försöka göra video-e-handelsinnehåll, men video-e-handelsinnehåll kan vara en bra investering för ditt företag och sökmotorerna älskar det också. Oavsett om du vill synas i kameran eller bara investera i lite grundläggande utrustning som en mikrofon, kommer en belysningssats framtill hjälpa till att bygga upp förtroende hos kunder som tittar på videorecensioner innan de köper.
Videorna behöver inte heller alltid vara professionellt inspelade! Det kan vara en bra idé för produktägare som du själv som försöker sig på innehållsmarknadsföring. Du kan klara dig med vad som anses "minimalt" med lite kreativt tänkande och kreativitet i efterproduktion – eller om du har budgeten, ännu bättre, anlita videografer eftersom det kommer att göra det lättare för alla inblandade. Många tror att högkvalitativ video kräver dyr utrustning; Det spelar dock ingen roll om materialet som spelas in togs av professionella kameraoperatörer med förstklassig utrustning ... eller om du filmar dina egna individuella vloggar (videobloggar). Det viktigaste här handlar verkligen om detaljorienterad redigering som gör att tittarnas ögon kan röra sig bekvämt över varje skärm utan några hinder. Se till att fotografera i fantastisk belysning (det kan göra stor skillnad), fånga det väsentliga i din produkt och redigera den på ett intelligent sätt så att den sticker ut.
Nyckeln till framgångsrik e-handelsmarknadsföring är automatisering. Det handlar inte om att ha den perfekta produkten eller säljbrev, det handlar om att skapa en automatiserad uppfostringskampanj som kommer att utlösas i vissa situationer och som bara kräver minimalt arbete från dig i förväg så länge som din programvara stöder denna funktion! Likaså handlar konsten att marknadsföra e-handel inte bara om att göra försäljning, det är också viktigt att odla en engagerad publik. Om du använder automationsverktyg som HubSpot eller Mailchimp för dina e-postlistkampanjer kan de hjälpa till att hålla kontakten med kunder som kan ha gått vidare från en produkt men som fortfarande vill ha andra relaterade föremål som kommer över deras radar utan att behöva krångla själv!
Några vanliga exempel på detta är:
Det enda som är bättre än en bra produkt är de strålande recensionerna från en influencer. Influencers använder sin sociala efterföljare och expertis på nischmarknader för att ge rekommendationer som är betrodda över kanaler, vilket leder potentiella kunder till att tro att ditt varumärke har precis vad de behöver! Influencer-marknadsföring är en form av sociala medier som använder sig av influencers makt och inflytande. Dessa individer har byggt upp ett förtroende med sina följare, som ses som experter inom vissa nischer på grund av att de själva har dedikerade följare; detta gör det lättare för kunder att undersöka köpbeslut eftersom det finns starka bevis från dessa inflytelserika personer som rekommenderar ditt varumärke framför andra. influencers är ett bra sätt att få folk att prata om din produkt. Att skapa ett influencer-program kräver noggrann planering och inriktning, men det kan löna sig på nolltid!
Här är 5 snabba steg för att komma igång med influencer marketing:
Även om en hel del reklamaktivitet kan klassificeras som ett utgående tillvägagångssätt, finns det taktiker med sökavsikter för PPC digitala marknadsförare för att förbättra sin e-handelsmix för inkommande marknadsföring. Eftersom denna form av marknadsföring kommer in i bilden när användare letar upp dina produkter på Google eller andra motorer, är det vettigt att du drar fördel av att rikta dem direkt mot innehåll som svarar på alla frågor de kan ha om vad vi erbjuder på vårt företag – inte alltför skiljer sig från hur SEO fungerar oavsett!
Tänk om du kunde nå ut till personer med mycket hög köpavsikt vid sökningsögonblicket? Det är möjligt. Den stora majoriteten (85 %) av onlineshopparna i Amerika letar efter produkter de behöver nu, men inte alla besökare kommer att köpa direkt – många kan vara forskare som planerar att köpa senare eller bara vill ha information om vad som finns tillgängligt från första hand utan slösa tid på webbplatser som redan täcks väl av konkurrenternas webbplatser. Så vad göra? Retargeting är ett sätt; det kan användas som en extra möjlighet att nå ut med annonser eller e-postkampanjer när konsumenter besöker din sida efter att ha sökt från sina sökmotorer, men innan de har bestämt sig för om de vill ha något därifrån eller inte i allmänhet. Det är en vanlig praxis inom reklam som gör det möjligt för företag att nå ut och åter engagera besökare som tidigare har varit inriktade på personligt innehåll eller annonser. Om någon till exempel söker efter "smycken" men inte omedelbart köper något från din butik när de väl anländer till platsen, skulle du vilja att de omdirigeras tillbaka till produkter som är relaterade specifikt i det ögonblick de söker för att öka konverteringsfrekvensen!
Vår sociala natur är en väsentlig del av det som gör oss till människor. Från början av vår existens har människor varit intensivt sociala varelser som bryr sig om hur andra människor känner för dem och deras samhälle; detta inkluderar att vara benägen att lita på något när någon annan gillar det eller inte alls om ingen i din närhet gör på något sätt litar på din bedömning enbart av smak (eller till och med bara tänker hårt). Som marknadsförare väl vet – särskilt de som arbetar online där kundrecensioner är så viktiga – kan utnyttjandet av ett företags "sociala bevis" gå mil för att övertyga konsumenterna om att din butik har bra produkter värda att köpa!
När vi pratar om socialt bevis för e-handel är det allt som indikerar att värdet i din produkt verkligen är för andra människor. Detta gör dem mer benägna att tro dig och ta reda på hur mycket bättre saker och ting kan bli med det som alla har pratat om. Det uppmuntrar också kunder och övertygar dem att hitta dig mer pålitlig än andra med liknande produkter som erbjuds samtidigt som välgjorda eller bättre kvalitet för mindre pengar. Det finns många typer av dessa onlineinteraktioner:recensioner från nöjda kunder som redan har provat något på egen hand; bilder som bevisar framgångshistorier som viktminskning efter att ha använt denna skönhetsbehandling eftersom de visades före- och efterbilder sida vid sida. För att inte bara tala direkt till konsumenterna utan också ge övertygande bevis, behöver marknadsförare inte se längre än till "social".
Ett av de mest effektiva sätten att marknadsföra ditt företag är genom e-postretargeting. Det är som PPC för människor som övergav sina vagnar eller placerade föremål på en webbplats innan de lämnade utan att köpa något, och det kan ge seriösa pengar! Det är här e-handelsretargeting kommer in:som en förlängning av din övergivna e-postkampanj för varukorg är det utan tvekan några av de mest effektiva pengarna du kan kasta på marknadsföring med avseende på avkastning på annonsutgifter (ROAS). En ominriktningsplattform visar annonser även efter att någon redan har sett dem eller besökt din webbplats, även om de klickade bort innan de avslutade shoppingen!
Retargeting för e-handel är ett effektivt sätt att nå potentiella kunder som redan har sett din annons, besökt webbplatsen och lagt till artiklar i sin kundvagn innan de klickade iväg. Studier visar att den här typen av marknadsföring kan resultera i mycket mer försäljning än traditionella former som TV-annonser eller tryckta broschyrer eftersom det är tillräckligt personligt för att människor inte ska känna sig skrämda av att andra märken trycker på sig liknande produkter samtidigt som det är kostnadseffektivt. Retargeting är den mest effektiva formen av digital reklam, och den blir mer populär för varje dag. En nyligen genomförd studie visade att 60 % av kunderna är villiga att lägga till en onlinebutik som de tidigare besökte om det fanns en möjlighet att köpa på dessa sidor!
En av nycklarna till framgångsrik e-handel PPC är att nå ut och hitta kalla publik som aldrig har hört talas om ditt varumärke förut. En bra ominriktningsstrategi för den här typen av målgrupp bör inkludera dynamiska annonser i Google Shopping-flöden, eftersom den hjälper till att nå människor med produkter som de kan vara intresserade av att köpa direkt – istället för att vänta på deras röriga inkorg där du bara är ett meddelande till bland många andra som tävlar om uppmärksamhet.
Oavsett hur bra strategi du bygger, eller kampanjer du sätter upp, måste du vara på fötterna och ständigt optimera dem och modifiera dem med efterfrågan. I dagens dynamiska värld förändras saker hela tiden och du kan inte hålla fast vid samma tillvägagångssätt för länge. Det som var aktuellt igår är förlegat idag; och det som är trendigt idag kommer att begravas i morgon. För att säkerställa att du inte missar något måste du optimera dina kampanjer och tjäna pengar på trenden.
När du optimerar, titta på grunderna – identifiera de element som fungerar för dig. Detta kan vara kanalen, de kreativa säkerhetsmaterialen, innehållet, produkten, erbjudandena, etc. Brainstorma hur du kan ta upp detta en nisch och göra det ännu bättre. Men sluta inte där. Ännu viktigare, som kritiskt, titta på vad som inte fungerar så bra. När du har markerat dem måste du bestämma dig för om du ska arbeta med att göra dem bättre, eller helt enkelt avskaffa dem. I processen kanske du vill titta på vad dina samtida gör och vilken typ av resultat de har fått. Se till att du har uppsatta mål, tillsammans med dina prioriteringar under hela processen.
Det är lätt att fastna i de senaste, mest populära marknadsföringsstrategierna. Men om din e-handelsbutik inte riktar sig till en specifik målgrupp med noggrant genomtänkta budskap kan du slösa bort pengar på ineffektiv taktik som inte ger önskade resultat!
Om du är ett e-handelsföretag bör dessa marknadsföringsstrategier vara bra för att få igång bollen. En mycket viktig aspekt för stora och små företag är dock lagerhantering. Hur trivialt det än kan tyckas, kan en bra programvara för lagerhantering ta en enorm börda av dig. Kolla in ZapInventory, en av de mest föredragna och prisbelönta mjukvarorna i rad som hjälper dig att hantera ditt lager effektivt och utan att bränna ett hål i fickan! Vad som är bättre är att den GRATIS testperioden ger dig tillgång till alla dess fantastiska funktioner och låter dig få en kläm på verktyget för att komma igång på nolltid. Boka ett samtal med oss för att komma igång!
