Advocacy marketing innebär i enklaste termer att få dina kunder att prata om ditt varumärke. Det är en av de mest kraftfulla typerna av marknadsföring eftersom den har potential att bli viral och den har en högre omvandlingsfrekvens än andra marknadsföringsmetoder.
Advocacy marketing, även känd som mun-till-mun marknadsföring, är ett sätt att generera lojala kunder. Genom en effektiv påverkanskampanj kan organisationer skapa passionerat och konsekvent kundengagemang.
Den här artikeln kommer att utforska olika taktiker och strategier för att driva effektiva opinionsbildningskampanjer och hur de kan generera en ökad ROI.
Advocacy marketing är ett av de mest effektiva sätten att utöka din kundbas. Det är också bland de billigaste formerna av marknadsföring, vilket gör det till ett perfekt sätt för nystartade företag eller småföretag att locka nya kunder.
Företag kan förvandla sin kundbas till varumärkesförespråkare genom att fokusera på tre nyckelområden:bygga relationer med kunder, lyssna på kundfeedback och ge exceptionell kundservice. Så låt oss ta en bättre titt på dem.
A. Börja med att bilda ett litet team av Customer Advocates.
Som tidigare nämnts kan en förbättring av kundernas opinionsbildning med bara 12 % effektivt fördubbla dina intäkter. När det gäller siffror innebär detta ett litet antal kunder som är mycket nöjda med din produkt och vill berätta för alla de känner om den.
Enligt en studie av Nielson Advertising litar 92 procent av köparna på rekommendationer från personer de känner. Så om du räknar rätt är värdet av hängivna klientförespråkare uppenbart.
B. Kunder som är nöjda med din tjänst är mer benägna att rekommendera dig till andra.
Kunder som är nöjda är mer effektiva på att marknadsföra din produkt än säljare. Ännu bättre, de säljer dina tjänster till andra utan att debitera dig en avgift! Kundförespråkare är 2-3 gånger effektivare än traditionella säljare på att sälja ditt företag och övertala andra att köpa.
När det gäller att omvandla andra till betalande kunder är glada individer otroligt kraftfulla. De kommer att marknadsföra ditt varumärke även om du inte ber dem om det.
Mun-till-mun och andras delade kundrecensioner spelar en stor roll i köpbeslut. Enligt en Nielsen-studie skulle 83 procent av kunderna tro på förslag från personer de känner, såsom kollegor, släktingar och vänner. WOM har makten att påverka upp till 50 % av alla köp. Skapa ett kundförespråkarprogram som betalar befintliga kunder för positiv feedback och hänvisningar för att uppmuntra mun-till-mun.
C. Använd kundfeedback för att hjälpa ditt företag att växa.
Kundernas röster kan avslöja mycket om din produkt och verksamhet.
Denna data kan användas för att förbättra din produktplan och varumärkesuppdrag. Låt även dina kunder veta att deras tankar värderas så mycket att företaget gör förändringar för att tillgodose dem.
När du koncentrerar dig på klienternas påverkan och deras behov kommer du att kunna leverera en exceptionell upplevelse. Och varje aspekt av mötet, från början till slut, bör vara värt att nämna. &Du kanske har fler anhängare än du inser när det gäller att sprida ordet. Advokater står för ungefär hälften av ett företags konsumentbas. Ge dem något att prata om.
Advocacy marketings mål är att få kunder att göra en sak:prata om dina produkter.
Förvänta dig dock inte att du ska samla en ansenlig efterföljare över en natt. Det kan ta lite tid för dina produkter och värderingar att nå bred acceptans. Du kan dock starta en konversation genom att använda kreativ marknadsföring som Coca-Colas.
Kom bara ihåg att tänka utanför ramarna och interagera med dina mest hängivna konsumenter regelbundet.
Vi hoppas att det här blogginlägget har hjälpt till att förklara opinionsbildning och dess mål. ZapInventory är en integrerad, flerkanalig lagerhanteringsprogramvara för företag av olika storlekar, särskilt e-handelsföretag för att hjälpa dem att hantera sitt lager över alla sina försäljningskanaler. Om du vill ha ytterligare hjälp med att lära känna plattformen, boka bara ett samtal här.
