Att få nya kunder är en dyr smärta för många företag. Din kostnad för förvärv av nya kunder (CAC) kan vara allt från fem till 25 gånger så dyr som att hänga på dina nuvarande köpare.

Hur mycket delar du ut på marknadsföring till potentiella kunder? Lönar sig alla dessa utgifter?

För att mäta dina ansträngningar måste du svara på vad som är CAC, jämföra ditt pris med andra företag, veta hur du beräknar kundförvärvskostnad och sänka ditt pris om det behövs.

Vad är kundanskaffningskostnaden?

Kundanskaffningskostnad är hur mycket ett företag lägger på marknadsföring och förvärv av varje ny kund. Ditt CAC inkluderar pengarna du ägnar åt att skaffa potentiella kunder och förvandla dem till kunder.

I allmänhet kommer din kundanskaffningskostnad att bestå av tre komponenter:

• Marknadsföring
• Rabatter erbjuds
• Löner

För att avgöra hur mycket kundförvärv kostar dig, addera dina annonseringskostnader, förluster från att erbjuda rabatter och hur mycket du betalar anställda i marknadsföring, försäljning eller liknande positioner.

Kundförvärvskostnad per bransch

Den genomsnittliga kundanskaffningskostnaden varierar beroende på bransch. Här är några exempel på kundanskaffningskostnader per bransch, enligt en källa:

• Resebranschen:7 USD per kund
• Telekombranschen:315 USD per kund
• Detaljhandelsbranschen:10 USD per kund
• Finansbranschen:175 USD per kund

Utöver industrin bestämmer din marknadsföringsstrategi, allokering av resurser och förmåga att minska onödiga utgifter också din kundanskaffningskostnad.

För att avgöra om ditt CAC är för högt eller för lågt kan du också se bortom branschjämförelser. Jämför hur mycket du spenderar på kunder med hur mycket du förutspår att de kommer att spendera på ditt lilla företag, känt som Customer Lifetime Value (CLV).

Hur man beräknar kundanskaffningskostnad

Så, hur räknar du ut vad det kostar att få nya kunder för ditt lilla företag? Du måste lära dig hur du beräknar ditt småföretags CAC.

Använd följande formel för kundanskaffningskostnad för att beräkna kostnaden:

För att beräkna ditt företags CAC, välj en period, till exempel en månad, kvartal eller år. Lägg sedan ihop dina kostnader för att skaffa nya kunder under perioden. Dela din kostnad med det totala antalet nya kunder du skaffat under perioden.

Exempel på beräkning av CAC

Låt oss säga att du vill beräkna din kundanskaffningskostnad för kvartalet. Under kvartalet spenderade du 5 000 USD på relaterade anställdas löner, 100 USD på ett e-postmarknadsföringsprogram och 4 000 USD på annonser i sociala medier. Lägg ihop dessa utgifter för att nå dina totala kostnader.

För kvartalet var dina totala kostnader för att skaffa nya kunder 9 100 USD. Och du fick 200 nya kunder.

Kundförvärvskostnad =9 100 USD/200

Kundförvärvskostnad =45,50 USD

Under kvartalet spenderade du 45,50 USD på att skaffa varje ny kund. Beroende på din bransch och det genomsnittliga priset på dina varor eller tjänster kan detta CAC anses vara högt eller lågt.

Hur man minskar kostnaderna för att skaffa nya kunder

Om du vill öka nettovinsten (och vem gör inte det?), måste du hålla din kostnad för att skaffa nya kunder låga. För att minska ditt företags CAC, förbättra din nuvarande strategi för kundförvärv.

Ta en titt på dessa tre sätt att sänka dina kostnader för att skaffa nya kunder.

Mät din kundförvärvskostnad

Du kommer inte att ha något sätt att veta om din kundanskaffningskostnad är bra eller dålig om du inte mäter den. Och du måste gå längre än att mäta det en gång. Skapa ett dokument (t.ex. kalkylblad) som visar din kundförvärvskostnad per period.

Jämför ditt CAC mellan perioder för att mäta dina ansträngningar och förbättra din strategi. Var inte rädd för att experimentera för att komma på en mördande kundförvärvsstrategi som håller dina kostnader låga.

Hitta alternativ

Att skaffa nya kunder behöver inte vara en dyr process. Du kan hitta billigare reklamalternativ som resulterar i nya kunder.

Överväg att använda idéer för kostnadsbesparande kunder på arbetsplatsen, som sociala medier, e-postmarknadsföring, blogg för småföretag och ett program för att hänvisa en vän.

Minska kostnaderna

Om en metod för att skaffa kunder har undermåliga resultat, klipp av den. Alla företag är olika, och om en marknadsföringsstrategi inte fungerar för dig, fokusera på de som gör det.

Du kan försöka avgöra hur många nya kunder som kommer från varje marknadsföringskanal. Hitta till exempel din kundanskaffningskostnad för LinkedIn- och Facebook-annonser. Om din kundanskaffningskostnad är hög för en av dem, sänk den.

Vill du organisera och spåra dina utgifter? Patriots bokföringsprogram online kan hjälpa. Hantera enkelt dina inkommande och utgående pengar, få tillgång till gratis support och mer. Prova det gratis idag!