Alla som har ansökt om matkuponger vet att det kan vara mycket svårt att komma i kontakt med sin matkupongsombud, som brukar kallas handläggaren. Det kan vara nedslående, men om du behöver nå din handläggare, var flitig och ge inte upp. Om din oro är tidskänslig, till exempel att lämna in pappersarbete i tid så att dina förmåner inte försenas, kan du behöva gå personligen till avdelningen för socialtjänst.
Ring och lämna ett detaljerat meddelande, låt din handläggare veta vilken tid du ringde och vilka tider du är tillgänglig för att hon ska kunna ringa dig tillbaka, uppger Michigan Food Assistance Partnership. Gör dig sedan tillgänglig under dessa tider. Direkttelefonnumret till din handläggare ska stå på all korrespondens från socialtjänsten.
Kontakta din handläggare för matkuponger per telefon om du inte kan nå din handläggare efter flera försök, enligt det amerikanska jordbruksdepartementet. Om detta misslyckas, kontakta handledarens handledare.
Skriv ett brev som förklarar dina försök att nå din handläggare och handledaren utan resultat, säger Michigan Food Assistance Partnership. Datera den, signera den och gör en kopia att behålla själv. Maila brevet eller, om frågan är tidskänslig, leverera brevet personligen till Department of Social Services.
Begär en utfrågning om du fortfarande inte får något svar, säger det amerikanska jordbruksdepartementet. En utfrågning är ett schemalagt möte mellan dig själv, din handläggare och en förhörsansvarig. Förhörstjänstemannen är en opartisk person som inte är associerad med ditt ärende som måste lyssna på dina farhågor och fatta ett rättvist beslut. Skicka in begäran genom att fylla i ett formulär på Socialtjänsten eller genom att helt enkelt skriva "Jag begär utfrågning" på ett papper. Signera och datera tidningen.
Kontakta matfrimärkets huvudkontor skriftligen omedelbart om du känner att du verkligen blir diskriminerad, enligt det amerikanska jordbruksdepartementet. Adressen är:
U.S. Department of Agriculture Food and Nutrition Service, Civil Rights Division 3101 Park Center Drive, Room 942 Alexandria, VA, 22302
Var alltid bestämd men artig och respektfull.
Om du ringer för någon annans räkning kan handläggaren bara prata med dig om detaljerna i den personens ärende om du är deras juridiska ombud för livsmedelskuponger. Du kan bli det om den personen undertecknar en frigivning som ger dig rätt att bli hennes representant.
