Uttagsautomater, eller bankomater, är automater som fungerar som bankkassörer, som låter kunder utföra grundläggande bankfunktioner, som att göra insättningar, göra uttag och flytta pengar mellan olika konton. I stället för identifiering använder bankmedlemmar personliga betalkort för att komma åt sina innehav. Det finns ett antal nackdelar med dessa maskiner.
Till skillnad från bankkassörer kräver bankomater inte att personen som utför transaktionen uppvisar en bildlegitimation. Snarare ska personen bara sätta in ett bankkort och ange ett personnummer. Om bankkortet blir stulet och numret fastställts kan en obehörig person enkelt komma åt kontot.
Uttagsautomater kan bara utföra relativt grundläggande transaktioner. Detta innebär att personer som behöver genomföra dessa längre transaktioner kommer att tvingas använda kassan, vilket begränsar användningen av bankomaten för personer som behöver göra enkla affärer. I denna mening är bankomaten snarare som expresslinjen i en stormarknad - snabbare för vissa, men otillgänglig för andra.
Med tillkomsten av bankomater kom bankomaters avgifter. Banker som du inte är medlem i tar inte bara ut avgifter för användningen av sina uttagsautomater, utan användarna debiteras ofta smygavgifter av sina egna banker för att använda andra bankers uttagsautomater – vilket innebär att kunden dockas två gånger för samma transaktion.
Till skillnad från banker, där säkerhetsvakter och rösträknare finns närvarande för att säkerställa att personen som utför en transaktion får integritet, finns det ingen sådan garanti när du använder en bankomat. Människor kan försöka spionera på användare eftersom känslig information visas på skärmen, utan att användaren är medveten om det.
Utförandet av affärer vid en bankomat är i allmänhet snabbare än det hos en mänsklig kassa. Uttagsautomaten är dock oförmögen att tillhandahålla personlig instruktion till användaren på ett sätt som en mänsklig rösträknare kan. Detta kan resultera i längre väntetider om användaren som för närvarande använder maskinen kämpar för att slutföra en transaktion.
Ibland kan bankomater inte fungera och svälja en användares bankomatkort. Kunden kommer då att hänvisas till att kontakta ett servicenummer eller sin bank och vänta på att en reparationstekniker ska hämta detta kort. Även om detta bara händer sällan, om det inträffar på en helg eller på natten, kan användaren få vänta i flera dagar innan de kan använda sitt kort igen, något som inte skulle hända med en mänsklig kassörska.
