De flesta banker låter dig snabbt kontrollera ditt saldo per telefon via ett automatiserat system. Du kan också prata med en kundtjänstrepresentant, men det kan ta längre tid att nå en levande person. Du kan förvänta dig att klara en säkerhetskontroll för att få tillgång till din kontoinformation oavsett om du använder ett automatiserat system eller pratar med en bankman.

Hitta telefonnumret

Du kan få det angivna telefonnumret att ringa genom att besöka din banks webbplats. Beroende på bank kan samma avgiftsfria eller lokala nummer användas för att ringa den automatiska tjänsten och prata med en representant. Telefonnumret till kundtjänst bör också finnas på baksidan av ditt betalkort, eller på dokument som skickas till dig av banken.

Klarar säkerhetskontrollen

Banker har säkerhetsåtgärder utformade för att skydda kunders konton från stöld och bedrägerier. När du ringer den automatiska tjänsten eller pratar med en representant måste du tillhandahålla identifierande information för att återställa ditt saldo. Detta kan inkludera:

• Betalkort eller checkkontonummer. Du kanske bara behöver ange ett visst antal siffror som de senaste fyra eller åtta.
  
• Personligt identifieringsnummer. Om du ringer för första gången kan du behöva ställa in din PIN-kod just nu via den automatiska tjänsten eller med en bankrepresentant. PIN-koden för din telefonbank kan skilja sig från PIN-koden för ditt bankkort.
• Fullständigt personnummer, eller ett visst antal siffror som de sista fyra .
  

Om du inte kan svara på en verifieringsfråga kan en bankrepresentant kanske ändå hjälpa dig. Om du till exempel inte känner till ditt kontonummer eller PIN-kod kan du bli ombedd att verifiera din adress, personnummer och den senaste insättningen du gjorde till ditt konto.

Använda en automatisk tjänst

Vanligtvis kan du komma åt bankens röstsvarssystem 24 timmar en dag, sju dagar en vecka. När du ringer kan du bli ombedd att ange identifierande information som ditt bankkort eller checkkontonummer, personnummer och PIN-kod.

Därefter kan systemet ge dig en lista med alternativ att välja mellan för att komma åt ditt tillgängliga saldo, eller så kan det automatiskt ge dig beloppet. Ditt tillgängliga saldo är det belopp som ska gå med om du försöker ta reda på om du har tillräckligt med pengar på ditt konto för att täcka ett köp eller ett uttag. Om du behöver annan information utöver ditt saldo, såsom kontoaktivitet, följ systemanvisningarna.

Prata med en bankrepresentant

Du kan prata med en bankrepresentant under kontorstid om du behöver hjälp med att komma åt ditt kontosaldo eller mer information än det automatiserade systemet ger. Om du till exempel inte förstår varför ditt kontosaldo speglar ett visst belopp kan representanten förklara detta för dig.