Amerikanska bankkunder har rätt att debitera ett betalkortsköp. Elektronisk överföring av pengar, eller EFT, betalningar omfattas av förordning E (12 Code of Federal Regulations 205), som täcker alla transaktioner som görs via elektroniska terminaler, telefoner, datorer eller magnetband som involverar att lägga till eller debitera pengar från ditt bankkonto.

Regel E

Regel E garanterar ångerrätt för betalkortsinnehavare som har använt uttagsautomater, betalningssystem för telefonräkningar och betalkortsterminaler i butik. Detta hjälper till att skydda konsumenterna mot bedrägliga avgifter och oavsiktlig dubbelfakturering. En bank kan också initiera en återbetalning, vanligtvis på grund av en överträdelse av efterlevnaden. Detta händer när en återbetalning redan har utfärdats och handlaren debiterar en annan debitering eller när ett nätverksfel ledde till faktureringsproblem när transaktionen gjordes.

Konsumentansvar

Om du upptäcker en obehörig elektronisk överföring, meddela din bank omedelbart. Om du gör det är ditt ansvar begränsat till 50 USD. Om du inte meddelar din bank "i tid" kan du få obegränsat ansvar. Eftersom vad som är "lägligt" inte definieras, kontrollera alltid ditt saldo och flagga misstänkta köp eller debiteringar. När du har meddelat banken har den sina egna tidsfrister för undersökning av eventuella obehöriga EFT eller felaktiga debiteringsbelopp.

Innan du initierar en återbetalning

En återbetalning kan initieras av många anledningar, inklusive obehöriga transaktioner, dubbelfakturering, misslyckande med att ta emot de varor eller tjänster du betalat för eller felaktiga eller skadade varor. Men kontakta först företaget som sålde varorna eller tjänsterna till dig. Om du kan lösa tvisten på den nivån kan du spara tid och få en återbetalning snabbare än att vänta på att banken ska utreda.

Starta en återbetalning

Om du inte kan lösa problemet med företaget som debiterade ditt kort eller om du tror att det finns obehöriga debiteringar på ditt kort, kontakta din bank. Ange detaljer om transaktionen och behåll alla papperskopior, såsom kvitton, om de skulle behövas under utredningen. Din bank har ett ansvar att till fullo undersöka ditt anspråk för att säkerställa att det inte är ett fall av "vänligt bedrägeri" - t.ex. när folk hoppas kunna återställa debiteringar de har gjort. Vänligt bedrägeri kan innebära att man hävdar att man inte har tagit emot en vara eller tjänst (till exempel returnera en tom kartong, hävda att ingenting fanns inuti eller returnera en trasig version av produkten mot återbetalning) köpa dyra kläder för ett evenemang och returnera varan efter att ha burit det eller bestrida avgifter efter att du låtit någon annan använda ditt kort.