Många ambitiösa unga företag strävar efter att bli nästa framgångssaga för startup. Även om få företag upplever stor tillväxt över en natt, är det ingen enkel uppgift att lära sig att hantera en organisation som expanderar i någon mätbar takt. Många företag misslyckas helt enkelt med att anpassa sin verksamhet för att skala på rätt sätt. En skalbar verksamhet är en med förmågan att ta emot större arbetsbelastningar utan att kompromissa med prestanda eller förlora intäkter.
"När företag växer och skalas, är nyckeldynamiken som bromsar framstegen och, i yttersta fall, försämrar ett företag, den smygande effekten av komplexitet", säger Arnab Mishra , VD och COO för Transera.
Det är här tekniken kan träda in. Teknik ger rätt verktyg för att hjälpa en organisation att lindra eller eliminera växtvärk och kan bli avgörande när man försöker hantera större personalstyrkor och mer komplex verksamhet.
De flesta småföretag känner redan igen och förstår värdet av teknik, men det stora antalet och utbudet av tillgängliga lösningar kan snabbt bli överväldigande. En studie av skrivarföretaget Brother och SCORE upptäckte att 63 procent av småföretagarna ofta känner sig överväldigade av antalet tillgängliga tekniker för att driva sin verksamhet. Teknik är allmänt fördelaktig för att hantera många utmaningar som växande småföretag står inför.
Att bygga en arbetsstyrka kan vara ett av de svåraste hindren för små företag. Att få nya medarbetare att komma igång är en tidskrävande uppgift, och du kanske redan är fastspänd för tid och resurser. Om ditt företag växer snabbt och är redo att börja anställa nya medarbetare kan du ta till dig tekniska lösningar för att skapa en smidigare introduktionsprocess.
De rätta lösningarna kan göra det möjligt för nya teammedlemmar att slutföra pappersarbete, studera ditt företags kultur och vänja sig vid deras träningsprogram innan de kommer till sin första dag på jobbet. Oavsett om det är ett verktyg för att virtuellt utbyta och signera dokument , en virtuell kontorsrundtur eller en överföring av företagets sociala medier kan teknik hjälpa nya medarbetare att göra sig redo för sin första dag.
Skalning gör ingen skillnad om kundnöjdheten sjunker eftersom du växer för snabbt för att ordentligt ta hand om deras behov. Detta inkluderar att inte svara på kundförfrågningar eller frågor adekvat eller i rätt tid. När din kundbas växer bör kundtjänstrepresentanter vara lika tillmötesgående – om inte mer så – som de var när du kände varje kund vid namn.
Av denna anledning har många småföretag börjat använda chatbots för att hantera inkommande kundförfrågningar. Som Phil Vanstone, programledare på Shopify Plus , säger, "Att prata med virtuella anställda kommer att spela en allt mer avgörande roll:kunderna vill inte vänta på svar på enkla frågor. Och företag vill inte allokera resurser för att svara på samma frågor om och om igen." Chatbots kan kliva in som virtuella anställda, ge omedelbara svar och uppfylla konsumenternas förväntningar på omedelbar support, samtidigt som de tillåter småföretagsledare att allokera sin arbetsstyrka till andra aspekter av affärsverksamheten.
När ett företag börjar växa kan det vara lätt att information försvinner inom olika avdelningar. De flesta småföretag börjar med grundläggande arkivlösningar, som enkel bokföringsprogramvara, kalkylblad och synkroniserade molndokument. Men med tiden och med tillräcklig tillväxt kan upprätthållandet av dessa register bli en oorganiserad och kaotisk affär.
När ditt företag kämpar för att hålla jämna steg med data och behålla sin växande hög med Excel-kalkylblad, kan organisatoriska lösningar som programvara för företagsresurser kan hjälpa till att automatisera och koordinera många av de komplexa affärsprocesser du behöver för att hålla igång. Detta hjälper också till att effektivisera affärsverksamheten. Med ökad tydlighet och förbättrad bandbredd kan din personal flytta fokus till att effektivt hantera ökade affärsvolymer.
Att upprätthålla effektiv kommunikation kan bli svårt när företag upplever perioder av snabb tillväxt. Inte bara lägger du till nya medlemmar till ditt team, dina kommandokedjor och kommunikationsmetoder förändras förmodligen också. Medarbetare som varit med dig från början kan ha problem med att anpassa sig till nya sätt att kommunicera. Å andra sidan kan nyanställda kämpa för att identifiera vem de ska rapportera till och hur de bäst kan ta upp eventuella frågor de kan ha.
För att bekämpa detta problem, se till att använda åtminstone en av de många företagskommunikationsplattformar som finns tillgängliga idag. En app för snabbmeddelanden säkerställer att kommunikationslinjer alltid är öppna, samtidigt som de ger anställda möjlighet att skicka snabba uppdateringar, idéer eller förfrågningar. Slack, Google Hangouts och Skype är några av de mest populära meddelandeapparna för småföretag, men det finns många fler att välja mellan.
Bra företag bygger på fantastiska produkter och tjänster, men tekniska verktyg är ofta de bakomliggande drivkrafterna för ett företags framgång. Från projektledning till medarbetarchatt, effektiviteten av dessa lösningar har potential att göra eller bryta ditt företag. Teknik är nyckeln till att effektivt skala din verksamhet och hjälpa den att nå sin fulla potential.
