I kölvattnet av en anställds död stannar arbetsplatsen. Oavsett om dödsfallet var väntat eller oväntat behöver teammedlemmarna fortfarande tid att bearbeta, klara och sörja. Som Cigna förklarar:
"Våra medarbetare kan vara vänner och till och med "storfamilj". De är ofta närvarande vid viktiga livshändelser och kan vara nära våra familjer. När vi förlorar en kollega kan vi påverkas på betydande, och ibland oväntade, sätt.”
Utmaningen som ledare blir:hur kan du hålla företaget framåt när dina teammedlemmar fortfarande är i chock, sörjer och hanterar de utmaningar som uppstår under den processen? Den här frågan är inte lätt att besvara, men följande bästa praxis kan ge lite vägledning under en sorglig och utmanande tid.
Det första du ska göra när du får veta att en anställd har gått bort är att meddela din personal. Beroende på storleken på ditt företag kanske du vill ha ett möte med alla händer, detta är förmodligen bäst för ett litet företag, eller ställa in möten för olika avdelningar för större organisationer.
Detta möte ger din avlidne teammedlem den respekt de förtjänar och låter dig göra ett formellt uttalande. Det sista du vill är att nyheten om deras bortgång ska resa runt på kontoret som skvaller.
Inför mötet är det klokt att förbereda sig för det stöd som dina anställda behöver, som att se till att sorgrådgivare är närvarande. Du bör också specificera alla åtgärder som anställda kan vidta för att hjälpa familjen. Viktigast av allt, erkänn om du inte har dessa uppgifter och skicka ut dem när du har det.
Om din teammedlem var särskilt nära en eller två medarbetare, kanske du vill dra dessa arbetskompisar åt sidan innan teammötet och låta dem veta det privat. De kanske inte kan hantera ett stort teammöte och kommer att behöva gå hem för dagen för att sitta enskilt med sin sorg.
Några av dina anställda kanske vill hjälpa den sörjande familjen och stödja dem under denna tid. Det finns dock fortfarande riktlinjer för att balansera professionalism på arbetsplatsen. Dessutom vill du inte bli en börda för familjen eller gå emot din medarbetares önskemål.
Det kan till exempel inte vara lämpligt att diskutera detaljer kring begravningen om familjen vill ha en liten, privat affär. Dessutom vill vissa familjer inte ta emot blommor och kan bli överväldigade om flera anställda skickar buketter och presenter.
Som ledare under denna svåra tid, leta efter sätt att ge minnet och stödja familjen utifrån deras önskemål. Detta börjar med ett telefonsamtal till familjen för att fråga om hur de är villiga att ta emot stöd. Det kan vara i form av donationer för att stödja en favorit välgörenhetsorganisation eller ideell organisation som den anställde brinner för. Det kan också vara i form av ett kort som teammedlemmar kan skriva på.
Målet är att hitta ett sätt att låta ditt team hedra sin kollega utan att belasta familjen.
Om dödsfallet är oväntat eller kommer med svåra detaljer, som självmord eller bilolycka, samarbeta med ditt personalteam för att avgöra hur mycket information som ska delas.
"I mycket svåra situationer som självmord, mord eller dödsfall på arbetsplatsen är chock, misstro, rädsla och förvirring vanliga", säger en resurs från Stanford-fakulteten. De fortsätter:"Öppen diskussion kan hjälpa till att klargöra fakta, skingra rykten och underlätta sorgeprocessen."
Rykten färdas snabbare än fakta, och dina anställda kan anta det värsta om du inte ger information. Du måste dock fortfarande skydda integriteten för din förlorade teammedlem och deras familj.
Teamet på Stanford förklarade också att sorg kommer att påverka arbetsplatsen under en tid:"Om sorgen drabbar många anställda kan det ta lite tid innan saker och ting återgår till att fungera som vanligt. Det kan vara omöjligt för vissa anställda att arbeta på sin normala produktivitetsnivå, åtminstone tillfälligt.”
Dessutom är det viktigt att du uppmärksammar teammedlemmarna som går upp och erbjuder stöd, till sina sörjande anställda och till projekt som kan behöva extra hjälp under denna tid. Alla sörjer på sitt eget sätt, och detta kan vara ett sätt för vissa anställda att hantera sina känslor på arbetsplatsen.
Trots din sorg måste ditt företag fortsätta framåt. Utse någon att ta över den förlorade medarbetarens kunder eller säljarrelationer och utveckla ett uttalande för att meddela dem om förändringen. Dessutom kommer ditt företag fortfarande att behöva fylla i uppsägningspapper för att formellt avsluta relationen med teammedlemmen. Detta säkerställer också att de får de förmåner som de är skyldiga .
Ta den här tiden att utveckla en tidslinje för att fylla sin position. Även om du vill fylla den lediga tjänsten snart så att ditt team kan återuppta normal verksamhet, vill du inte överväldiga befintliga anställda genom att ta in kandidater inom några dagar. Dessutom kanske du inte vill anställa en ny teammedlem medan din personal sörjer och lägger den känslomässiga bördan på dem, så att arbeta med ditt HR-team för att hitta denna balans är nyckeln.
Medan du är orolig för dina anställda, glöm inte att ta dig tid att bearbeta känslor själv. Du förlorade också en gruppmedlem och troligen en vän. Företagets sorgerådgivare är där för att hjälpa dig också.
