Den ekonomiska nedgången påverkar företag på alla nivåer och sporrar företag att bli kreativa när det gäller att behålla kunder.

Du behöver praktiska tips om hur du kan öka försäljningen i en tid då människor vill spara istället för att spendera. Ingen förstår denna kamp mer än småföretagare.

Vi frågade 8 företagsägare:"Vad är ett sätt du ser till dina nuvarande kunder för att hjälpa till att stödja ditt företag?"

Ta reda på hur du kan etablera ett starkare partnerskap med kunder för att öka försäljningen...

Partnera med kunder om innehåll

Att få insikt om en specifik bransch som vi betjänar från en av våra kunder och låta den personen skriva innehåll för våra inlägg på sociala medier är ett bra sätt att dela olika perspektiv på verksamheten. Andra kunder är mer benägna att engagera sig i innehållet om de vet att det är skrivet av en riktig kund, som dem.
- Jonathan Cohen, Genererat

Uppmuntra recensioner och vittnesmål

Kunder som redan har köpt och provat vår tjänst uppmuntras alltid att publicera recensioner och vittnesmål. Det här är ett bra sätt för kunder som redan älskar ditt varumärke att sprida budskapet. Recensioner och vittnesmål visar att du är ett trovärdigt och pålitligt företag och det ger potentiella kunder en inblick i hur det är att köpa din produkt eller tjänst.
- Megan Chiamos, 365 Cannabis

Odla relationer

Ofta, när det finns en ekonomisk stadskärna, är den första kostnaden för företag som minskar marknadsföring. Det är verkligen skrämmande för byråer som Markitors, eftersom vi inte kan hålla våra dörrar öppna utan att ha ett antal konton. Lyckligtvis har många av våra kunder fortsatt att investera i SEO under denna osäkra tid. Att ha stöd och förtroende från våra kunder stöder inte bara vår verksamhet utan stärker vårt band med våra kunder.
- Nikitha Lokareddy, Markitors

Involvera kunderna 

Ingen förstår den dagliga användningen av vår programvara mer än de kunder som använder den dagligen. Att uppmuntra kunder att lägga upp eller visa hur man använder din produkt, tjänst eller programvara är ett utmärkt sätt att stödja ditt företag samtidigt som du utbildar framtida och nuvarande kunder.
- John Yardley , Trådar

Anpassa efter kundens behov

Det bästa sättet att hjälpa dina kunder att stödja dig är genom att anpassa ditt företag för att lösa de problem de för närvarande upplever. Livet är flytande, och de människor som erbjuder det som behövs "just nu" behöver inte arbeta så hårt med att pitcha sin kundbas. Jag skulle råda företag att titta på vad de kan göra annorlunda för att anpassa sig till de förändrade behoven på deras marknad – eftersom deras kundbas på så sätt bättre kan stödja dem genom försäljning.
- Yaniv Masjedi , Nextiva

Införliva den stora bilden

Vi ber alla våra kunder att hjälpa till att marknadsföra vår verksamhet genom sociala medier och mun till mun om de gillade sin upplevelse hos oss. Vi ser också till att våra kunder uppskattar att det kommer att ha en positiv inverkan tack vare vårt goda karmaprogram, där vi skänker 15 % av vår vinst till ideella grupper som arbetar för att leverera rent dricksvatten i utvecklingsländer. När kunder inser att spridning av ryktet om våra produkter kommer att hjälpa oss att uppnå det uppdraget och inte bara förbättra vårt resultat, är de i allmänhet ivriga att berätta för andra om våra produkter.
- Jessica Rose, Koppar H2O

Ta del av en gruppbrainstorm

Brainstorming är ofta limmet som håller ihop allt. Därför måste dina teammedlemmar kännas som om de är anslutna när de arbetar på distans, och att kasta runt några innovativa idéer är ett bra sätt att hålla alla på samma sida! Håll dig på jobbet med en messenger-tjänst som Slack eller via vanliga Zoom-samtal. Du kan sätta upp kanaler och sedan brainstorma iväg i kommentarerna. På så sätt kan alla svara under sin egen tid och arbetstid. Se till att skapa en kanal för roliga saker, som den där nya valpen eller din marknadschefs köksrenovering.
- Blake Sutton , Elektrisk kunskap

Odla gemenskapen

När konsumenter vill stödja ett lokalt företag vill de stödja ett verkligt litet företag i samhället:sina grannar. Människor har sett småföretagens apokalyps och har sett effekterna från första hand. En ny social medvetenhet har kommit till förgrunden hos alla som någonsin har stannat till i "hörnbutiken" för något på vägen hem. Den person som ger remissen har redan förtroende för verksamheten, och företagsägaren kommer att gå utöver sin nya kund med tacksamhet. Denna cirkel kommer oundvikligen att leda till en högre servicenivå och bättre kvalitet på varor, vilket leder till fler hänvisningar och bra recensioner.
- Melissa Mohr , Mohr Coaching och utveckling