Detaljhandelns tillstånd

Det nuvarande tillståndet inom detaljhandeln blomstrar. Det är så starkt, faktiskt, NRF (National Retail Federation) meddelade för några veckor sedan att de hade reviderat sin ursprungliga detaljhandelsprognos för 2021 – uppåt. I år räknar NRF med att detaljhandelsförsäljningen stiger mellan 10,5 % och 13,5 %, från 4,44 biljoner dollar till 4,56 biljoner dollar. Plus, när konsumenter fortsätter att handla, kommer försäljning utanför butik och onlineförsäljning sannolikt att se en ännu större ökning - från 18%-23%, och når 1,09 biljoner dollar till 1,13 biljoner dollar - eftersom konsumenternas shoppingvanor har ändrats till att förlita sig på onlineshopping. Dessutom exkluderar denna statistik intäkter från bilhandlare, bensinstationer och restauranger.

Som jämförelse toppade detaljhandelsförsäljningen 2020 precis 4 biljoner dollar, varav 920 miljarder dollar var intäkter genererade av e-handel och annan försäljning via kanaler utanför butik. De goda nyheterna beror delvis på den prognostiserade BNP-tillväxten, som NRF nu säger kommer att "närma sig 7%, jämfört med de 4,4%-5% som förutsågs tidigare i år."

Konsumentutgifterna stiger

Både BNP-tillväxten och ökningen av detaljhandeln kan tillskrivas konsumenter som äntligen är fria att handla både online och i butik. NRF:s VD och koncernchef Matthew Shay säger:"Konjunkturen och konsumtionsutgifterna har visat sig vara mycket mer motståndskraftiga än vad som ursprungligen förutsågs." Och Jack Kleinhenz, NRF:s chefsekonom, tillägger:"Vi ser tydliga tecken på en stark och motståndskraftig ekonomi." Och med tanke på de skyhöga konsumtionsutgifterna, antar Kleinhenz, "den snabbaste tillväxten som USA har upplevt sedan 1984."

De nya siffrorna tillkännagavs vid den inledande NRF State of Retail and the Consumer, där några av landets mest framgångsrika återförsäljare, inklusive chefer från Sephora, Albertsons och Ikea, delade med sig av värdefulla insikter. Ett av huvudbudskapen som NRF vill förmedla till återförsäljare är att det finns en "ny medborgarköpare" som är laserfokuserad på trovärdigheten och värderingarna hos de företag de gör affärer med.

Du är ditt varumärke

Panelen sa att återförsäljare måste vara tydliga med sitt varumärkes identitet, veta vilka deras kunder är och det bästa sättet att anpassa sig till dem. Och, tillade de, du måste vara "okej med [möjligheten att] förlora några kunder." Dessutom, sa de, bör återförsäljare inse:

• Du kan inte passa alla konsumenter  
• Det är viktigt att hålla ditt varumärkeslöfte
• Ta tid nu att se över ditt varumärkeslöfte. Behöver den uppdateras?

Ditt varumärkes löfte måste också vara tydligt för konsumenterna. De vill inte göra affärer som vanligt. Istället letar dagens konsumenter efter mer än bara bra produkter till bra priser – de förväntar sig att varumärken står för något. Konsumenter är särskilt angelägna om hållbarhet. Och panelen sa att oron för klimatförändringar ökar överallt.

Konsumenter vill också att de företag de besöker ska ta hand om sina anställda, prioritera inkludering och åta sig att vara ett bättre företag.

Het heta detaljhandelsnischer

Även om den totala detaljhandelsförsäljningen ökar, är vissa sektorer särskilt "heta" just nu. För det första säger Javier Quiñones, VD och hållbarhetschef, IKEA US att kunderna uppvisar "bobeteenden" och spenderar pengar på saker de kan använda hemma. De genomför också försenade projekt och spenderar pengar på husrenoveringsprojekt.

Digital Commerce 360's 2021 Online Apparel Report , som analyserar de bästa klädåterförsäljarna, såväl som masshandlare, visar att de har lagt till athleisure klädsel till deras produktmix. En rapport från april visar att 73,6 % av klädbutikerna säljer fritidskläder, jämfört med 46,4 % i juni förra året.

Enligt en prognos från Mastercard SpendingPulse, som mäter försäljning i butik och online, kommer försäljningen tillbaka till skolan att växa med 5,5 % från 2020 och 6,7 % från 2019.

Försäljningen av kläder från år till år, som sannolikt kommer att vara en av de starkaste kategorierna, förväntas öka med 78,2 %.

NPD Group säger att leksaksindustrins intäkter ökade med 27 % (1,5 miljarder USD) mellan januari och april 2021. Ja, den tillväxten skedde under de första fyra månaderna i år. Toppkategorier/säljare inkluderar:

• Utomhus- och sportleksaker, som omsatte 1,6 miljarder USD
• Plyschleksaker hade den snabbaste dollartillväxten jämfört med 2020 års försäljning, som ökade med 44 %
• Spel och pussel verkar sakta ner, men 2021 är försäljningen "fortfarande stark"
• Strategiska handelskort hade tillväxt i toppdollar, "till stor del drivna av Pokémon"
• De mest sålda varumärkena var Pokémon, Barbie, Star Wars, L.O.L. Surprise!, Marvel Universe, Hot Wheels, Little Tikes, Nerf, LEGO Star Wars och Funko Pop!.

Ändra konsumentbeteenden

Enligt Vivek Sankaran, VD och koncernchef, Albertsons Companies, är en av de största förändringarna i konsumentbeteende deras antagande av omnikanals shoppingbeteende. Jean-André Rougeot, VD och VD, Sephora Americas, höll med och sa att även när kunderna återvände till nyöppnade butiker var onlineförsäljningen fortfarande hög.

Q2 2021 Consumer Trends Report , precis släppt av Jungle Scout, utforskar hur ett år i lockdown "förändrade konsumenternas prioriteringar, deras komfortnivå när de återupptar pre-pandemiaktiviteter och vad de köper 2021."

Viktiga insikter från rapporten inkluderar:

• 32 % av konsumenterna säger att de letar efter begagnade produkter när de handlar online.
• När de beställer online förväntar sig 80 % av konsumenterna fri frakt när de spenderar ett visst belopp i dollar, och 66 % förväntar sig fri frakt för alla beställningar.
• Shoppare vill ha omedelbar tillfredsställelse – 91 % av konsumenterna förväntar sig att få en onlinebeställning inom en vecka, och 9 % förväntar sig att alla onlinebeställningar kommer fram samma dag.

Kolla in rapporten för information om produkterna som blomstrade under 2020 och huruvida konsumenterna planerar att behålla sina nya vanor som att laga mat, koka kaffe och träna hemma.

Mastercard SpendingPulse-prognosen visar att konsumenter fortfarande vill ha upplevelser och alternativ med låg kontakt, som köp-online-hämtning-i-butik, hämtning vid trottoarkanten och andra kontaktlösa upplevelser.

NRF:s Shay säger att konsumenter inte vill ge upp sina nya beteenden. Och, tillägger han, de letar efter "bekvämlighet och säkerhet."

NRF säger att det här inte handlar om att återgå till det normala. Istället "föreställ om en ny värld", där, säger Sephora's Rougeot, det finns "meningsfull förändring". Och Albertsons Sankaran säger att återförsäljare måste "vara förvaltare av de samhällen vi verkar i."

Det finns mycket att smälta här. Om du behöver hjälp kan en SCORE-mentor hjälpa till. Du kan hitta en här.