Du kan uppleva "den nya normala tröttheten". Vi har hört varje dag i månader att saker och ting förändras och att vårt gamla sätt att göra affärer (och livet) inte kan fortsätta på samma sätt.

Utmaningen är att vi inte får veta hur att förändra. Vi kanske får lite information och en och annan realistisk idé om hur man kan agera annorlunda, men förändras verkligen vår verksamhet? Förändrar användningen av Zoom-samtal vad vår verksamhet är idag? Inte riktigt. Inte transformativt.

Det är genom transformativ förändring, och inte iterativ förändring, som vi kan förnya och tänka om. Det är så vi driver in ny energi i vår verksamhet så att den kan växa till denna "nya normala" istället för att fokusera på att helt enkelt överleva.

För att lösa denna gåta måste vi titta på en av de mest traditionella marknadsföringsmodellerna:4P.

Marknadsföringens 4P under covid-19-eran

För en snabb sammanfattning hänvisar "4P:s" marknadsföringsmodell till:

1. Produkt — Produkten eller tjänsten du erbjuder och vad den gör
2. Pris — Priset kunderna betalar och prismodellen
3. Plats — Den eller de platser som kunder kan köpa och hur produkten tas emot
4. Kampanj – Kampanjerna som placerar din produkt inför potentiella kunder

Dessa är de fyra primära delarna av marknadsföring. Även om vi ofta bara överväger Marknadsföring , definierar de tre andra elementen vad som kommer att marknadsföras, hur det kommer att köpas och ekonomin bakom det.

Låt oss titta på hur man omprövar var och en av P:en baserade på covid-19-eran.

P1:Produktutveckling på grund av covid-19

När världen förändras, förändras också konsumenternas beteenden. Hur dina kunder fungerar från dag till dag och vad de är villiga att göra eller vad de värdesätter förändras. Din tidigare mest sålda produkt kanske inte längre innehar den titeln. Du måste anpassa dig inte baserat på din affärshistoria, men hur köpare förändras idag. Att anpassa produkten med teknik är dessutom en kulturell förändring, och det är absolut nödvändigt att dina anställda känner att deras arbetsplats är tech-forward. Frågor att tänka på:

• Har du en ny flaggskeppsprodukt? En produkt som nu har låg prestanda? Vad kan det bero på?
• Hur kan du leverera dina produkter/tjänster till dina kunder i deras hem?
• Vilka tekniker kan utöka eller ersätta dina nuvarande produkter/tjänster?

P2:Ändra din prismodell

Beroende på hur du ändrar din produkt kan din prissättning ändras också. Detta kan bero på nödvändighet, som att ändra kostnader för sålda varor eller driftskostnader, eller på grund av värde för att du nu erbjuder mer än du har tidigare. Fråga dig själv:

• Vad kommer det att kosta att tillverka våra produkter? Att skicka dem? För nya förpackningar?
• Ska vi täcka fraktkostnader eller överföra dem till kunderna? Finns det en utgiftsgräns där detta ändras?
• Hur lång tid tar det för våra kunder att få vår produkt? Kommer detta att ses som en fördel eller en nackdel med att köpa från oss?

P3:Nya ställen att sälja och distribuera dina produkter

Etsy, Amazon, Walmart och många andra traditionella och digitala plattformar, nya och gamla, är tillgängliga för dig. Du kan också skapa ditt eget utrymme online och utveckla en webbplats som är redo för e-handel eller kan schemalägga tjänster digitalt. COVID har gjort alla skickligare på att köpa och arbeta virtuellt. Ändå kan du inte försumma ditt fysiska utrymme. Var uppmärksam på regler och bekvämligheter som finns på ditt kontor eller i din butik, om du har kunder på besök. Tänk på:

• Utöver säkerhetsföreskrifter, vilka mått av komfort kan vi lägga till i vår anläggning?
• Var kan vi sälja eller distribuera våra produkter online? Vilka är de förknippade kostnaderna och möjligheterna?
• Var handlar våra kunder online idag? Vad är de vana vid?
• Är det värt det att sälja våra produkter på vår egen webbplats? Kommer våra kunder att köpa där?

P4:Lämpliga kampanjer under covid-19

Att komma inför potentiella kunder verkar mer komplext men enklare än någonsin. Vi är inte säkra på vad vi bör eller inte bör säga och när och hur vi ska marknadsföra vår verksamhet. Ändå spenderar kunderna mer tid online och vi kan lättare nå dem med digital reklam och sociala medier. Beslutet om vad vi ska säga, hur vi ska säga det och var vi ska investera våra dollar är allestädes närvarande. Det bästa sättet att gå vidare är att förenkla ditt tänkande och vara kunden först:

• Vilka kommunikationskanaler kan vi öppna?
• Vilka erbjudanden kan vi göra exklusivt online? Vilka erbjudanden passar bättre för onlinepubliken?
• Var går våra kunder online? Några speciella webbplatser eller köpvanor? Hur kan vi använda denna kunskap för att marknadsföra vår verksamhet på dessa platser?
• Vad kan dra vår publik till oss? Kan vi tillhandahålla användbart innehåll som guider och hur man gör för att få deras uppmärksamhet?
• Vilken mix av marknadsföringsaktiviteter kommer att fungera bäst genom att vara effektiva för oss att prestera och effektiva när det gäller att nå vår målgrupp?

Mitt mål är inte att svara på alla frågor åt dig. Enkelt uttryckt, det är omöjligt. Allt om att tänka om din marknadsföring kommer att vara en komplex beslutsprocess som bara du kan leda bäst med din intima kunskap om dina kunder, marknad, produkter och verksamhet.

Dessa frågor ovan är noggrant tillgodosedda för att fokusera din uppmärksamhet genom 4P:erna. De härrör från en SCORE-workshop som presenteras av KSA Marketing nära början av de snabba förändringar som orsakas av covid-19.

Som sagt, känn inte att du behöver besvara varje fråga och tänka om varje del av ditt företag. Titta igenom alla potentiella förändringar du kan göra. Börja med en lång lista. Börja sedan att prioritera baserat på vad du tror kommer att vara både mest uppnåeligt och transformerande för ditt företag.

Vi har en lång väg framför oss och världen slutar aldrig riktigt förändras. Kontinuerliga framsteg är vårt yttersta mål. Sätt din egen milstolpe nu för hur ditt företag kommer att utvecklas och återgå till din lista över potentiella projekt när du har uppnått det.