Att hantera ekonomin i ett företag kan ibland vara svårt eftersom det finns många saker att lägga pengar på. Kvalitetsprodukter, infrastruktur, löner, underhåll och kundnöjdhet kämpar om vem som får lejonparten.
Denna strid kan lämna företag med en liten summa pengar för kundnöjdhet och CRM-marknadsföring. Icke desto mindre måste CRM-marknadsföring implementeras för affärstillväxt. Den här artikeln förväntas hjälpa dig att fatta de bästa CRM-marknadsföringsbesluten med en mycket snäv budget för optimala resultat.
Affärsfördelarna med kvalitets-CRM-verktyg diskuteras vidare här.
Customer Relationship Management är utan tvekan ovärderlig för företag när det gäller att öka försäljningen och den övergripande affärstillväxten. Enligt Harvards affärsöversikt ”I genomsnitt är försäljnings- och marknadsföringskostnaderna i genomsnitt 15–35 % av företagets totala kostnader. Så ansträngningen att automatisera för mer säljeffektivitet är absolut nödvändig. I granskade fall har försäljningsökningar på grund av avancerad CRM-teknik varierat från 10 % till mer än 30 %.”
Som ett resultat är det ett naturligt fenomen att inget av värde är billigt; det finns alltid ett pris, detsamma gäller crm marketing. Men på senare tid har företag börjat ifrågasätta hur mycket investeringar som bör göras i CRM-marknadsföring och vad den förväntade avkastningen på investeringen bör vara.
Bill Gates sa:"Hur du samlar in, hanterar och använder information kommer att avgöra om du vinner eller förlorar." Ytterligare betona behovet av CRM.
De flesta företag investerar så mycket i CRM-marknadsföring, men mängden ROI står inte i proportion till de investeringar som görs, vilket påverkar verksamheten negativt.
För att undvika den här situationen eller ta oss ur den har vi kommit med några tips och tricks om hur man har ett fantastiskt CRM-verktyg med minimala utgifter. Vissa gratis CRM-verktyg som i stort sett får jobbet gjort har också introducerats med hänsyn till åsikterna från experter på området. Gör dig redo och låt oss ta en djupdykning tillsammans.
När resultaten och avkastningen på investeringen som företag har upplevt som ett resultat av ett korrekt implementerat CRM utvärderas ordentligt från företag till företag, kan man helt falla under intrycket att implementering av en anständig CRM-marknadsföring kommer att kosta en förmögenhet. Tja, beroende på de organisatoriska målen och mätvärdena på plats, kan viss CRM vara ganska dyra. Ändå betyder detta inte att alla CRM-system, verktyg och plattformar behöver mycket pengar för implementering. Det finns massor av verktyg som kan ge utmärkta resultat på en anständig budget. Följande är några av de vanligaste:
Hubspots kostnadsfria CRM-marknadsföring ger individer och företag en smidig resa genom att implementera CRM för deras företag. Särskilt nybörjare har dragit nytta av den här plattformen. Det erbjuder ett mycket intuitivt och lättanvänt gränssnitt. Den skryter med instrumentella funktioner som Gmail, kontakthantering, e-postspårning och många andra.
Livechatt, spårning av potentiella kunder och en visuell rapporteringsinstrumentpanel bidrar alla till funktionaliteten och effektiviteten hos Hubspots kostnadsfria CRM.
Detta är en framväxande plattform som också ger användarna ett sömlöst och produktivt CRM. Plattformen har ännu inte släppts men den lovar att hjälpa företag att bättre förstå kundernas beteenden och följaktligen fatta bättre affärs- och marknadsföringsbeslut, allt till liten eller ingen kostnad.
Agile CRM lovar en allt-i-ett CRM-marknadsföring för att hjälpa till att automatisera försäljning, marknadsföring och service på samma plattform. Det lovar också mobilvänliga molnbaserade SaaS-tjänster, allt till överkomliga priser. Sammantaget kan du få en allt-i-ett CRM-programvara till ett mycket överkomligt pris med Agile CRM. Det finns till och med en möjlighet att testa plattformen helt utan kostnad för cirka 10 användare och 1000 kontakter.
Automation är ett viktigt försäljningsargument för Insightly. Även om obegränsad tillgång till alla godsaker kräver cirka $29 i månaden, är det fortfarande ett anständigt belopp och kan hjälpa till att ge de bästa tjänsterna för alla individer eller organisationer med en ganska genomsnittlig budget. Det är lite byggt enbart för småföretag. Masse-postmeddelanden, lead management, webb till lead tiger bland många andra är nyckelfunktionerna som fult tillför bordet. Det ser ut som en rimlig affär för mig!
Företag som vill arbeta med en mycket snäv budget har Mailchimp som ett mycket lönsamt alternativ. Med mycket måttliga CRM-funktioner och stor tonvikt på e-postmarknadsföring kräver Mailchimp en mycket låg kostnad på cirka 10 $ per månad som mest! Verkar vara en riktigt bra affär för privatpersoner och företag som precis har börjat med CRM och inte har så höga index att matcha.
Capsule erbjuder så stora funktioner som kontakthantering, spårning av användare, försäljningspipeline och uppgifter &kalender, och vill verkligen göra CRM mycket enkelt för små företag. Den har en gratisversion som rymmer cirka två användare och 250 kontakter och en betalversion på cirka $18 per användare och cirka 50 000 kontakter. Snacka om budgetvänligt!
Absolut utan kostnad, Raynet tar emot 2 användare med upp till 150 användare och kundsupport ger dem aktivitetsspårning, e-postspårning för leadshantering, hantering av affärer och analyser för att nämna några funktioner. Detta CRM har byggt upp ett fantastiskt rykte för sin enastående, uppmärksamma, lyhörda kundsupport och användarvänlighet.
Riktigt enkla system är speciellt lämpade för små och medelstora företag och hjälper till att hantera och spåra försäljning och potentiella kunder mer effektivt. Det erbjuder också sömlösa integrationer med redovisningssystem, samt behörighetssystemet som hjälper till att ge exklusiv åtkomst till team inom ett företag. RSS tillåter också användare att ha adekvata register över kundkontakter för korrekt uppföljning och kommunikation. Det finns massor av andra funktioner som erbjuds av detta verktyg, men återigen är den fascinerande aspekten av det den hastighet med vilken man kan få dessa funktioner. Det är definitivt en stöld!
E-postmarknadsföring, kundfeedback, funktioner för sociala medier och användarspårning är alla funktioner som kan erhållas gratis eller för en ynka avgift på 20 $/månad på Zoho CRM, vilket gör att alla företag eller individer kan komma igång med grunderna i CRM med lite eller ingen kosta. För att ytterligare få tillgång till funktioner som obegränsad automatisering måste dock fler nivåer av ett abonnemang låsas upp med lite mer pengar. Ändå, med en relativt snäv budget, säkerställer Zoho CRM att du kan få ett anständigt CRM.
Att spåra och vårda kontakter med nuvarande och potentiella kunder på ett mycket effektivt men enkelt sätt verkar vara vad Nimble CRM erbjuder små och medelstora företag som konsulterar med dem.
För att ytterligare hantera och övervaka kontakterna plockar programvaran också automatiskt upp kontakterna på sociala medieplattformar som Facebook, Twitter och många andra. Enkelt uttryckt lägger Nimbles CRM-verktyg stor vikt vid att studera kunden. Den har funktioner som samtalsloggning, kontakthantering, e-postmallar och hantering av transaktioner.
Ett kvalitetsverktyg för CRM är ovärderligt för affärstillväxt. Hur kvalitet ett CRM-verktyg är beror dock på hur väl verktyget kan hålla koll på kundinteraktioner, upprätthålla starka relationer med nya och befintliga kunder, öka försäljningen och förbättra kommunikationen mellan sälj- och marknadsföringsteam.
crm-verktyg"/>
Med tanke på det faktum att dessa mätvärden för att mäta kvalitet är allmänt kända för alla i CRM-marknadsföringsområdet, har de flesta leverantörer riktat sin ansträngning mot att säkerställa detta eller åtminstone ställa upp på att göra det. Slutresultatet av detta är att det finns en riktigt stor pool av leverantörer att välja mellan.
Att välja det bästa CRM-verktyget är en knepig uppgift; det finns alldeles för många saker att tänka på; allt från de tidigare diskuterade mätvärdena till andra frågor som bland annat distribution och skalbarhet. För att utföra denna uppgift framgångsrikt bör dock prioritet ges till de specifika individuella behoven hos företaget i fråga.
Eftersom det finns många saker att tänka på bör följande tips följas innan du gör något val:
"Om du är konkurrentfokuserad måste du vänta tills det finns en konkurrent som gör något. Genom att vara kundfokuserad kan du bli mer banbrytande.” Jeff Bezos, grundare av Amazon.com.
Användarupplevelse omfattar alla funktioner och strukturer som bidrar till hur användaren känner sig när han använder en viss applikation. Användarupplevelse och användarnöjdhet är alltid i en ständig kamp om vilken mätning som är viktigast för att bestämma kvaliteten på CRM-marknadsföring.
Innan du väljer någon leverantör är det absolut nödvändigt för dig att ställa frågor som "hur roligt är användargränssnittet?", "hur logiskt och begripligt är flödet av åtgärder?", "hur lätt är det att använda det här systemet?" Och många andra. Dessa frågor och alla andra du kan komma på är för att hjälpa dig ta reda på om CRM-verktyget faktiskt ger en utmärkt användarupplevelse.
Användarupplevelsen är mycket viktig eftersom hela grunden för CRM-marknadsföring är att säkerställa tillfredsställelse. Vilket syfte skulle då ha ett CRM-verktyg som är en svår nöt att knäcka?
Även om företagstillväxt över olika nischer kan mätas med några gemensamma egenskaper och tillväxtmått, är ändå varje företag unik i sin egen rätt och har olika egenskaper. Eftersom olika kunder upptar olika affärsnischer är detta ett faktum.
Efter att ha vetat det, vilket affärs- eller marknadsföringsbeslut som än fattas av ett företag bör skräddarsys specifikt för att passa den verksamheten och följaktligen skala den. Detta innebär att när du väljer en CRM-marknadsföringsleverantör måste de funktioner och funktioner som behövs och är speciella för den verksamheten vara kända. Detta hjälper till att begränsa sökningen eftersom endast leverantörer vars funktioner överensstämmer med de nödvändiga funktionerna kommer att konsulteras.
Detta säger sig självt. Du kan inte få de bästa resultaten när det gäller kundnöjdhet, kundupplevelse och försäljning om din personal inte ens förstår CRM-verktyget. Innan du förbinder dig till en plattform, se till att personalen som kommer att använda den faktiskt förstår den eller att det finns möjlighet till utbildning och omskolning.
Efter att ha letat upp funktionerna i ett CRM-verktyg kan man bli lockad och övertygad om att det är rätt. Att implementera ett nytt CRM-system eller en ny strategi är dock ett långt tag snarare än en sprint. Olika frågor dyker upp längs linjen, vilket förbrukar kontanter. Du måste veta hur mycket du har råd att välja och implementera det CRM-verktyg som du väljer. Antaganden kan vara mycket skadligt för verksamhetens tillväxt, vilket man kan se i den skrämmande Halloween för Hershey.
Detta för att hjälpa dig att förutse de problem som kan uppstå under implementering och användning av CRM-systemet. Att använda ett nytt CRM-verktyg kan vara lite för riskabelt eftersom det finns liten erfarenhet av plattformen.
Som tidigare nämnts är den viktigaste faktorn för att välja ett CRM-verktyg ett företags organisatoriska behov och önskemål. När du väljer ett CRM-verktyg måste du vara säker på att verktyget passar din organisations verksamhetsskala och att det också passar din organisations framtida skala.
Inom affärer och marknadsföring bör framgång ses mer i termer av resan snarare än destinationen. När allt kommer omkring handlar CRM om att bygga och upprätthålla starka relationer med kunder för att ge dem tillfredsställelse och i slutändan växa verksamheten. Innan du väljer något CRM-verktyg hjälper det att sätta upp realistiska mål att förbli mer sakliga och därmed möjliggöra ett välgrundat beslut eller val av CRM.
Experter inom CRM-marknadsföring när de fick frågor om hur man har ett fantastiskt CRM-verktyg med en minimal budget cirklade runt om att veta mer om kunden och hur man bättre kan tjäna dem som en av de viktigaste funktionerna som CRM-verktyget som ska användas måste- ha. Kundernas förväntningar måste uppfyllas av verktygen för att bygga förtroende.
CRM-marknadsföring är utan tvekan en avgörande faktor för affärstillväxt. Det hjälper till att bygga en gemenskap kring de produkter och tjänster som erbjuds av ett företag och därmed bygga förtroende för varumärket.
Om det utlovar rikliga belöningar, kommer det till ett pris. Detta innebär dock inte att företag ska bryta banken bara för att implementera de bästa CRM-strategierna eller använda det bästa CRM-verktyget. Det finns en hel del verktyg tillgängliga för att hjälpa dig att få CRM i ett företag som drivs med en relativt snäv budget.
Detta är då en huvudvärk! Att behöva välja mellan massor av gratis fantastiska CRM-verktyg är ganska knepigt. Men för att framgångsrikt utföra uppgiften att välja det bästa verktyget bör företag sätta det de vill ha först. Att förstå målen du strävar efter att uppnå genom att använda ett CRM ger en tydlig riktning om var du ska leta efter det.
CRM-verktygets förmåga att skala tillsammans med ditt företags skala tillsammans med hur trevlig upplevelsen av att använda verktyget är faktorer som hjälper dig att veta om verktyget är det rätta.
I slutändan kan alla företag implementera det bästa CRM på en minimalistisk budget genom att bara förstå vad de avser att uppnå från början och veta var de ska söka efter det. Lycka till med att välja det bästa CRM-verktyget för ditt företag.
