Innehållsmarknadsföring innebär att skapa, publicera och distribuera innehåll för en målgrupp online. Dessutom används den främst av webbplatser för att förbättra deras sökmotoroptimering (SEO) så att webbplatsen rankas högst upp i sökmotorns resultat.

Men begreppet innehållsmarknadsföring är mycket bredare än att bara ranka sökresultaten. Konceptet är att fånga kundernas uppmärksamhet. Innehållet som publiceras ska vara engagerande och informativt, det ska ta itu med kundens problem och när kunden når innehållet ska det lösa deras problem.

Sättet att vinna över en klient är att lösa problemet de står inför. Det finns många kunder på marknaden och för att vinna dem bör du ge dem en anledning till varför de borde komma till dig?

Du kan ha den bästa produkten eller tjänsten som finns, men kunden kommer bara till dig när du kan ta itu med dem.

Kundframgång är ett koncept som du bör lägga till dina projektmål och det överlägset bästa konceptet. Om kunderna är nöjda med din produkt eller tjänst kommer de att bli lojala kunder och därmed hjälper detta till att behålla kunderna. Detta hjälper också till med kundförvärv eftersom lojala kunder fungerar som ett exempel och som en gratis varumärkesambassadör genom att hänvisa dig till deras vänner och familj.

Dessutom söker 80 % av företagens beslutsfattare information från artiklar istället för annonser och 60 % säger att innehåll hjälper dem att fatta bättre beslut om produkten.

"Det finns 10 typer av människor i världen, de som förstår binärt och de som inte gör det." Är den här meningen meningsfull för dig eller är du precis som jag och tänker var är de andra 8 personerna?

De som vet, tummen upp för er, och snälla berätta svaret för mig också, och de som inte fick svaret, oroa er inte, det är vanligt. Det är mycket möjligt att detta är en ny term för dig. På samma sätt kan detta hända med din produkt/tjänst eller dess funktioner. Du måste tillhandahålla kunskapen till kunden, och om du inte gör det är det möjligt att funktionen eller produkten förblir obemärkt, oavsett hur användbart det kan vara.

Enligt Shreesha Ramdas, VD och medgrundare av Stikedeck sa:"Ingen kundsupport krävs om kundernas framgång görs till 100 % rätt." Här fungerar innehåll som en plattform som låter kunderna självförsörja sig med en väl kurerad kunskapsbas som riktar in sig på kundens behov.

Enligt en studie av Nuance Enterprise föredrar 67 % av kunderna att använda självbetjäningsalternativ istället för att prata med en företagsrepresentant.

Här är några tips om hur Content Marketing kan öka kundernas framgång:

1. Definiera den idealiska kunden:

En kund kan bara bli framgångsrik när de är en idealisk kund.

Kunden som har ett problem, är villig att lösa det problemet och har förmågan eller auktoriteten att lösa problemet, anses vara en idealisk kund. Anta att du gör tröjor, kommer du att presentera din produkt för en person som bor i ett ökenområde där temperaturen är mer än 35 grader?

"Inom marknadsföring, om du försöker prata med alla, når du ingen." Rikta dig mot målgruppen vars problem din produkt kan lösa.

"Kundframgång börjar med att identifiera och attrahera din ideala kund. Och bara en idealisk kund. Om du inte vet vem din idealkund är, då vet du inte hur man talar deras språk. Och du vet inte hur du skaffar och behåller dem” – enligt Elizabeth DeMere från inbound.org, Product Hunt och GrowthHackers.

Därför, om du vill att kunden ska bli framgångsrik, överväg att lägga detta steg i ditt projektschema för din innehållsmarknadsföringsstrategi.

2. Rikta ditt innehåll till varje plattform:

Skräddarsy olika eller unikt innehåll för varje plattform.

Innehållet du lägger upp på Instagram/Facebook bör vara annorlunda än innehållet du publicerar på din blogg. Här är några exempel:

Facebook: Besökare spenderar mer än tre gånger mer tid på att titta på livevideor än på videor som inte längre är live. Så du bör lägga upp en livevideo eller så bör ditt inlägg åtminstone innehålla bilder. Skriv regelbundet och svara snabbt på kommentarer.

E-post: E-post är fortfarande kungen över internet. Ha en prenumerationsknapp på din webbplats för att skicka veckoartiklar och på så sätt kan du utöka publiken för dina artiklar, de kan också vara kunder och icke-kunder.

Mobilmeddelanden: Ta bara reda på hur man skriver en text som uppmuntrar kunden att engagera sig med dig, och ditt arbete är klart. Mobile Messaging är ett kort meddelande, men det går knappast någon obemärkt förbi.

Blogg: Skriv bloggar som hjälper eller vänder sig till din publik och produkten och tjänsten också. Till exempel skulle en startup av projektledningsprogram skriva bloggar om projektgenomförande eller projektfärdplan eller andra relaterade ämnen endast så att det stödjer deras produkt.

3. Få läsarna att engagera sig:

Varje ämne som du väljer att skriva en blogg om har redan 100-tals bloggar över sig. Du kommer att möta hård konkurrens så fort kunden skriver in sökorden. Så hur kan du vara högst upp i sökresultaten? Förresten, att skriva bra innehåll är fel svar.

Att skriva bra innehåll är bra, men det är bara det första steget. Om du vill sticka ut från konkurrenterna och vara på topp, spritsa interaktivitet i ditt innehåll.

Om du skriver innehåll som bara är informativt och inte är interaktivt, så gör Wikipedia ett riktigt bra jobb, och då kommer de att hamna överst på söklistan. "Tänk annorlunda" om du vill sticka ut.

Varumärkeskonsulten Shenee Howard skapade en engagemangsstrategi med sin blogg som fungerade. Hon delade upp ett långt ämne i flera mindre blogginlägg och inkluderade "läxor" för kunderna att göra i slutet av varje blogg. Engagemanget och hur lång tid läsarna spenderade på hennes blogg ökade.

Om din blogg verkligen hjälpte någon så är chansen större att de kan köpa av dig. Som de litar på dig nu eftersom du har löst deras problem en gång av bloggen och nu tror de att du verkligen bryr dig och du kan hjälpa dem. Därför bör du inkludera detta i ditt innehållsmarknadsföringsprojekt.

4. Tillhandahålla innehåll som återspeglar de olika stadierna av kundresan:

Bli kundens guide och dirigera dem dit de ska gå nu på sin resa. Oavsett om kunden bara utforskar för att få kunskap om din produkt, eller hur du ställer in din produkt, ska kunden kunna hitta svar och förslag för varje steg i sin resa.

Det är mycket viktigt för dig att ha en väldefinierad strategi för varje trattsteg, eftersom företag med en formulerad strategi för mitten av tratten får en svarsfrekvens som är 4-10 gånger högre än företag som inte gör det. Därför är detta ett projektförslag som du bör tillhandahålla innehåll som återspeglar de olika stadierna av kundresan för att hjälpa dem i kundframgång.

Författarens biografi:

Shyamal är grundaren av SmartTask, ett onlineverktyg för arbetshantering som hjälper team att bli mer produktiva genom att ha klarhet i vem som gör vad när. Har en förkärlek för att undersöka och dela strategier som kan gynna ett teams produktivitet.