Andra delar av den här serien:

1. Människor kommer att hjälpa banker att vinna racet mot molnet
2. Hur molnet kan förändra människors metoder inom bankverksamhet
3. Accelerera din banks molntransformation med de tre As
4. Varför att uppnå anpassning kan överdriva bankmolntransformationer
5. Lösa kompetensgapet i bankverksamhetens molnresa
6. Att vinna den sista milen av molntransformation

När banker vänder sig till molnet för att omvandla sin verksamhet och katalysera tillväxt, letar många fortfarande efter silverkanter. Vår multisektorundersökning, Modern Cloud Champions, visade att 65 % av bankerna inte fångar upp det fulla värdet de förväntar sig av molnet.

Några av de vanligaste barriärerna banker stöter på på vägen till molntransformation är talanger och sätt att arbeta, inklusive kultur. I den här bloggserien har vi utforskat kraften i "The Three As" – anpassning, förmåga och adoption – för att övervinna dessa utmaningar.

I det här inlägget ska vi ta en djupdykning i adoption.

Vinna den sista milen av molnförvandling 

Den sista av de tre "Som"-antagandet syftar på att omfamna de nya tänkesätt, beteenden och arbetssätt som behövs för att dra nytta av ny teknik. Adoption är det som bär en bank genom den sista milen av en stor teknisk förändring som en molntransformation. I det tredje numret av Accentures Banking Cloud Altimeter uttrycker den digitala transformationsexperten Simon Cooper sin kraft: 

"Vi kommer från en era där tekniska organisationer bestod av massor av specialister – inom programmering, inom affärsanalys. Den gamla modellen fungerar inte i en modern ingenjörsvärld av kontinuerlig integration, kontinuerlig leverans. Du behöver människor med ett mycket bredare utbud av kapacitet. Det är den största kulturella förändringen, att ta reda på hur man får människor att anamma den nya världen  av DevOps. De kommer att känna sig mer nöjda när de ser en snabbare tid till marknaden och utökar sin kompetens."

–    Simon Cooper, Accenture

Accenture-forskning visar att fyra organisatoriska attribut följer nära med adoption.

Den första är flexibilitet , som ger arbetarna rätt teknik och policyer för att de ska kunna göra sitt bästa arbete. Det demokratiserar också åtkomsten till data, verktyg och tekniker inom en bank.

För det andra är starkt ledarskap  som använder inspirerande ledare för att modellera framtida önskade beteenden, kämpa för nya färdigheter och skapa rätt kultur.

För det tredje är samarbete , som uppmuntrar delning, samarbete mellan företag och utveckling av praktikgemenskaper.

Det sista attributet är ett tillväxttänk och en kultur av kontinuerligt lärande , som bygger ledares och medarbetares vilja och förmåga att prova nya saker, lära av erfarenheter och sträva efter förbättringar.

Skapa en kultur av kontinuerligt lärande 

Detta sista attribut är särskilt viktigt för framgångsrika molnmigreringar, eftersom det ger varje medlem i banken möjlighet att behärska de nya färdigheter som molnet kräver.

Det första steget mot att skapa en kultur av kontinuerligt lärande är att anta ett tillväxttänk. Det innebär att erkänna att vem som helst – oavsett ålder eller utbildningsnivå eller arbetsbeskrivning – kan skaffa sig nya färdigheter under sin karriär.

Detta kan tyckas kontraintuitivt, eftersom det motsäger den utbredda uppfattningen att mogna arbetare inte kan lära sig eller är svårare att träna än yngre. Men inlärningsforskning har övertygande visat att varje ny inlärningsupplevelse kan skapa nya vägar i våra hjärnor, och att antalet möjliga vägar begränsas endast av elevens ansträngning – inte deras ålder.

Hemligheten med att hjälpa till att låsa upp lärande för alla anställda är att skapa rätt sorts lärupplevelser. Även när de är som bäst har traditionella arbetsplatsutbildningsverktyg som seminarier, workshops och korrespondenskurser varit mindre effektiva/icke-effektiva för att uppnå detta.

Microlearning är mycket mer lovande. Den delar upp stora, komplicerade koncept i små bitar som enkelt passar in i liv för arbetande elever. Även om det är enkelt i teorin, är det ett djupt expertområde att bryta ner komplicerat material i små lektioner utan att förlora någon avgörande kunskapsöverföring. Genomförd på rätt sätt och levererad med rätt verktyg, gör mikrolärning snabb, effektiv inlärning om praktiskt taget alla ämnen möjlig för professionella inom finanstjänster.

Rätt verktyg, i detta sammanhang, måste inkludera en lärplattform som gör varje medlem av arbetsstyrkan till en självstyrande student. Det betyder en plattform som: 

• Kan hjälpa till att leverera nytt material i "byte"-stora bitar av mikroinlärning som snabbt kan absorberas precis innan de behövs.
• Kan nås när som helst, var som helst och med vilken enhet som helst.
• Hjälper att knyta lärare till sina kamrater så att de kan dela framsteg och rekommendera kurser till vänner.
• Kan lära sig om sina elever – och anpassa sig till individuella användares behov.
• Hjälper utnyttja ledande/trending kunskap tillgänglig från utvalda ämnesexperter.
• Erbjuder kontinuerligt engagemang för att hjälpa fläta in sig själv i det dagliga arbetet.
• Är gamifierad för att uppmuntra en känsla av kul, prestation och vänlig konkurrens.

Detaljen i data 

Banknedskärningen av vår Modern Cloud Champions forskning kombinerar insikter från över 1 100 bankchefer med statistisk modellering för att hjälpa identifiera vad banker som vinner i molnet gör annorlunda. Vi upptäckte att ledare för bankmoln är: 

• 17 % mer benägna att anamma en anda av tvärfunktionellt och tvärkulturellt samarbete;
• 8 % mer sannolikt att anamma en kultur av kontinuerligt lärande över ledarskap och personal;
• 7 % mer sannolikt att anamma frekventa experiment eller nya idéer i jakt på innovation:och 
• 1,2 gånger större sannolikhet att arbeta tvärfunktionellt för att nå sina moln- och digitala transformationsmål.

Den här forskningen hjälper också identifiera en annan sektor som ger en glimt av framtiden för molntransformation inom bankverksamhet. Kommunikations-, media- och teknikföretag är generellt sett mycket längre på sina molntransformationsresor än banker. Datan vi upptäckt om dessa branscher tyder på att banker kan påskynda sina egna molnresor genom att kopiera strategierna och taktikerna hos ledare inom kommunikation, media och teknikmoln.

Jämfört med sina kollegor är molnledare inom den här sektorn: 

• Dubbelt så stor sannolikhet att anamma en anda av tvärfunktionellt och tvärkulturellt samarbete;
• Nästan dubbelt så stor sannolikhet att använda frekventa experiment och nya idéer för att hitta innovationer;
• Dubbelt så stor sannolikhet att erbjuda sina anställda personlig, anpassad utbildning som drivs av data och teknik;
• 9 % mer sannolikt att använda mikrolärande för att hjälpa arbetare skaffa sig nya färdigheter;
• 14 % mer sannolikt att förse arbetare med den mest uppdaterade tekniken för att utföra sina jobb; och 
• 11 % mer sannolikt att avvika från traditionell hierarki, möjliggjort av tillgång till data.

Omfamna ständiga förändringar för att hjälpa driva användningen 

Vår Modern Cloud Champions-rapport fann också att molnledare använder fem strategier för att övervinna viktiga hinder för molnresultat. Ur adoptionsperspektiv är det viktigaste att hjälpa driva kulturförändringar genom experiment och adoption.

Det betyder: 

• Ledare måste att ge, erkänna och belöna nya sätt att arbeta.
• Organisationen som helhet måste värdera och uppmuntra kontinuerligt lärande.
• Att ta risker och göra fel måste se som acceptabelt om man lär sig av dem.
• Experimentering och testning av nya idéer i jakt på innovation är vanligt.

Det tredje numret av Accentures Banking Cloud Altimeter innehåller också några användbara råd om hur banker kan utbilda anställda för att hjälpa driva adoption.

“De mest framgångsrika bankerna skapar en konstant pipeline av kvalificerade arbetare genom att ompröva hur de utbildar anställda. De erbjuder en-mot-en-coaching, onlinekurser och virtuella diskussioner för att utveckla nya tekniska färdigheter. Ännu viktigare är att de uppmuntrar anställdas medfödda nyfikenhet och önskan att växa, vilket ger dem tid, utrymme och stöd att söka efter dessa tillväxtmöjligheter på egen hand. Detta producerar en arbetsstyrka som inte bara har den nödvändiga molnkompetensen utan också generellt sett är mer digitalt kunnig.”

Att uppnå dessa resultat är förstås lättare sagt än gjort. Om du vill diskutera din banks talangutmaningar och hur Accenture kan hjälpa, skulle jag gärna höra från dig. Jag kan nås här.

Du kan också hitta hela tredje numret av Accentures Banking Cloud Altimeter här.

För att lära dig mer om vår Modern Cloud Champion-undersökning besök Accentures webbplats.