NatWest har meddelat att de kommer att testa röstbanker med 500 av sina kunder. Den 3-månaders provperioden gör det möjligt för Natwest-kunder att utföra en mängd enkla bankuppgifter med Google Assistant via en aktiverad Google Home-enhet.
Kunder kommer att kunna ställa enheten upp till 8 enkla frågor inklusive "Vad är mitt saldo?" och "Vilka är mina senaste transaktioner?"
Googles smarta högtalare kommer sedan att svara på frågorna samt blinka svaret på användarens smartphone. Även om den ursprungliga röstbankerfarenheten är ganska grundläggande, kan framtidens bankverksamhet innebära att banköverföringar och betalningar görs med verbala kommandon.
Kristen Bennie, chef för Open Experience på NatWest, sa:"Vi utforskar röstbanker för första gången och tror att det kan markera början på en stor förändring av hur kunder hanterar sin ekonomi på samma sätt som mobilbanker fick en enorm inverkan. ”
Säkerheten för rösthögtalare ifrågasattes nyligen efter att det läckt ut att arbetare kunde lyssna på människors konversationer och med detta i åtanke, är röstbanker säkert att använda?
NatWest har meddelat att konsumenter endast kommer att kunna komma åt sina bankuppgifter genom att ange 2 nummer från en 4-siffrig pinkod. Denna pin är exklusivt utfärdad för "röstbank" och skiljer sig från kortets pin. PIN-koden för röstbank kan endast ställas in via onlinebank och Google kommer inte att lagra någon av dessa detaljer, eller någon annan information som förvaras säkert i Natwest Online-bankappen.
Röstbank är utformad för att låta konsumenter göra flera uppgifter samtidigt som de utför grundläggande bankfunktioner som att ta reda på senaste transaktioner och saldon.
Införandet av röstbank skulle kunna leda till att personlig bankverksamhet blir mer inkluderande för personer med funktionshinder, vilket innebär att de kan få tillgång till kontoinformation utan att behöva en skärm eller tangentbord.
NatWest är helt klart föregångaren när det gäller att konkurrera med utmanarbankerna som Monzo och Starling Bank. Röstbanker verkar vara ett steg i rätt riktning och med över 9 miljoner smarta hemenheter från Google och Amazon som redan är en funktion i hemmen i Storbritannien, kan det här vara så vi alla bankar i framtiden?
