Privatlån är traditionellt små lån utan säkerhet som är revolverande eller stängda. Den vanligaste typen av privatlån är kreditkort. Men mindre banker erbjuder små slutna lån - de som har ett utgångsdatum och en standard månadsbetalning. För lånehandläggare är dessa ofta de enklaste produkterna att sälja till en potentiell låntagare. Det finns inte för stor risk på vardera sidan av bordet, men låneansvariga måste effektivt kunna avsluta affären.
Bekräfta kundens behörighet. Du vill inte slösa bort din eller deras tid med ett erbjudande som kunden inte kan kvalificera sig för. Beräkna skuld-till-inkomstkvoten (DIR) genom att dividera summan av alla månatliga kreditrapporterbara räkningar med deras månatliga bruttoinkomst. En bra DIR är under 40 procent. Titta på kreditupplysningen och poängen och se till att den uppfyller ditt företags utlåningsriktlinjer.
Lyssna uppmärksamt. Kunden kommer att berätta exakt varför han ansöker om ett privatlån. Det första misstaget som amatörmäklare och låneansvariga kommer att göra är att försöka sälja småkakalåneprodukter till alla konsumenter. Försök istället att skräddarsy ett personligt lånepaket efter kundens önskemål.
Presentera alternativ. Anta inte att kunden vill ha ett specifikt privatlån. Presentera olika lånebelopp med olika motsvarande betalningar och olika lånetyper (closed-end, revolving). Förklara fullständigt skillnaderna i varje program.
Fråga vilken av produkterna som bäst passar hennes behov. Be om ett åtagande. Det är då säljande kommer in i bilden. Beskriv funktionerna i din tjänst och ditt företag, inte bara funktionerna i lånet. Många kunder kommer att svara på personlig service över konkurrenskraftiga program.
Svara på alla invändningar med artighet och empati. Du vill visa att du förstår hans tveksamhet och att du kommer att arbeta för att övervinna vissa hinder, såsom avgifter och taxa. Prata med din chef eller ha en sitt-down med alla parter för att reda ut eventuella avbrott.
Ställ in en stängning när du har godkänt villkoren. Innan stängningen, ring eller sätt dig ner med kunden och se över alla slutgiltiga villkor för lånet. Detta ger en smidig stängning och hjälper till att stärka förtroendet för dig som låneansvarig.
Personligt lån pappersarbete (erbjudande, kurs, betalning, avgifter, funktioner)
Konsumentens kreditupplysning, inkomstdokument
