Amanda Watts, marknadskonsult för revisionsbyråer, är den första intervjupersonen i en serie artiklar där jag pratar med ledande personer inom redovisning och relaterade branscher. Amanda är VD för TwentyTwo Agency. Hon är talare, bästsäljande författare och grundare av British Accounting Marketing Awards. @AmandaCWatts
Varför marknadsföring?
Jag skulle kunna försöka komma med ett smart svar, men ärligt talat är det allt jag någonsin har velat ha och någonsin kunnat önska mig av ett yrke. När jag tittar på ett företag kan jag direkt se vad de behöver förändra eller förbättra. Jag lever och andas det. Böckerna jag läser, företagen jag driver, samtalen jag har. De handlar alla om marknadsföring. Det är rotat i min kärna. Jag vet inte varför, jag föddes med det inom mig och är väldigt tacksam för att jag blev uppmuntrad av min far att vårda den. På ett intellektuellt plan skulle jag kunna säga att det är kombinationen av att vilja hjälpa människor, förståelsen jag har för mänskligt beteende och min förmåga att snabbt komma på idéer.
Varför bokföring?
Min far är skattetekniker. Han brukade arbeta för en av de fyra stora men blev uppsagd när jag var 15. Han investerade i en skattefranchise som lovade att hjälpa honom med att marknadsföra sina tjänster. Gjorde de detta? Nej, och verksamheten lyckades inte. Det var en svår tid för familjen och stressen för honom och oss andra var hemsk. Fortsätt till att för några år sedan pratade vi om teknikförändringarna i branschen och jag kunde se stressen som han gick igenom manifesterades i redovisningspraxis över hela världen. Mitt hjärta sa bara till mig att jag inte kunde låta detta hända branschen. Jag visste att det fanns ett sätt att utnyttja den här tekniken och fortfarande ses som livsviktig och uppskattad. Det var enkelt... jag var tvungen att hjälpa till.
Vad fick dig in i marknadsföringsbranschen?
Du kanske ser ett tema här. Jag skulle säga att min far uppmuntrade mig hela tiden. När jag var yngre ville jag vara signerare på scen (tänk Doris Day) men jag kunde varken sjunga eller agera. Pappa såg på mig att jag hade en talang för affärsidéer och marknadsföring så uppmuntrade mig att göra företagsstudier och redovisning. Han hade rätt, jag har aldrig sett tillbaka och kan fortfarande varken sjunga eller agera. Men jag har krossat denna marknadsföringsfel.
Vad har revisorer att lära sig?
Jag tror inte att revisorer behöver "lära sig" något annat än att förstå att förändringarna i branschen kan närma sig från två vinklar. De kan närma sig det från antingen ett fast tänkesätt eller ett tillväxttänk. En revisor med fast tänkesätt stoppar huvudet i sanden och tror antingen att branschen är dödsdömd eller att de fortfarande bara kan lita på muntliga förfrågningar. En revisor för tillväxttänkande kommer att veta att tiderna har förändrats och vara öppen för de möjligheter som finns där ute. Det här är den svåra delen. När ett tillväxttänk har anammats är det bara en fråga om att förstå hur man pratar med en idealisk kund och bygger en relation med dem genom att använda en kombination av modern och traditionell marknadsföring.
Och vad kan du lära dem?
Om en revisor har ett fast tänkesätt kan jag inte lära dem någonting. Men de tillväxttänkta revisorerna jag kan tydligt visa dem hur man omfamnar teknik och utnyttjar den för att vara mer synlig istället för osynlig, mer vital istället för funktionell och värderas istället för att ses som en vara. Vi har en metod som vi använder för att "lära" dem detta som kallas The Pioneering Practice. Efter 26 år i branschen förstår jag att det alltid handlar om att först bygga relationer, sedan maximera försäljningen. Vi använder bara marknadsföring för att göra detta.
Berör dig tanken på överbelastning av information?
Absolut. Överväldigad är något som många utövare känner när det kommer till M-ordet. Och jag förstår det här. Det är viktigt för en träningsägare och deras team att förstå att det finns tre saker de behöver tänka på. Strategi – Vad är deras mål för marknadsföring (antal nya kunder, intäkter/vinst önskas). Taktik – Hur ska de uppnå detta mål (sociala medier, evenemang, tal etc). Verktyg – vilka verktyg ska de använda (Facebook, Twitter, Eventbrite, MailChimp). För att stoppa överväldigandet behöver utövare bara tänka på strategi och taktik... verktygen finns där för att utnyttja strategin och taktiken. Om du fastnar i verktyg hamnar du överväldigad av alternativen.
Vad är på gång för dig och branschen?
Jag tror verkligen att det här är en spännande tid för majoriteten av yrket. Som jag har sagt kan de med ett fast tänkesätt upptäcka att de måste sälja sin praktik, eller kanske till och med börja krympa. Utövare av tillväxttänkesätt har en spännande framtid framför sig. När det gäller mig, ja, varje dag jobbar jag med att tjäna mer och bygga relationer... Det finns en brist på experter inom marknadsföring som är specialiserade på att hjälpa revisorer, så min framtid handlar om att försöka dela med mig av min expertis så mycket och så långt jag kan. Jag driver mitt företag i 90-dagarscykler och tittar på 12-månaders mål. Mitt fokus för tillfället ligger på The Pioneering Practice marknadsföringsimplementeringsprogram och att ha det som "go-to"-programmen för redovisningsföretag med tillväxttänkande runt om i världen.
Tror du att kvinnor är välrepresenterade i branschen?
Jag tycker att vi sakta spelar ikapp. Det var bara 100 år sedan vi fick omröstningen, och för 50 år sedan hade kvinnor inte yrkesutbildning som de kan ha nu. Mångfald på arbetsplatsen sker, det händer inte över en natt, men det händer. Titta på Accountex, som drivs av den underbara Zoe. Många av de utövare jag pratar med är kvinnor. Ge det tid.
Som inflytelserik röst, vilken inverkan vill du ha på yrket i år?
Jag vill sprida budskapet att det aldrig har funnits en bättre tid i historien att skapa framgång som företag. Förmågan att vara synlig, vital och uppskattad är, vågar jag säga, nästan lätt. Jag vill visa revisorer och deras team att världen är deras ostron. Jag är Marmite, folk kommer antingen att älska eller hata mig, men det här är bra. De som älskar mig kommer till mig för att få hjälp. Detta kommer att göra det möjligt för dem att ha framgång och jag kommer att ha hjälpt dessa företag att göra en större inverkan själva... En ringeffekt.
Var växte du upp?
Croydon.
Var du bra på matte i skolan?
Ha-ha nej jag är en kreativ. Matematik har aldrig varit min starka sida. Jag älskar att analysera siffror, men det är ungefär så långt det går.
Vilken är din favoritfilm? (du får mer än en)
Kuddsamtal med Doris Day.
Vilken är din favoritbok? (du får mer än en)
Skönlitteratur:To Kill A Mockingbird . Facklitteratur:The Compound Effect t av Darren Hardy.
Vilken är din favorittyp av musik?
Jag är en tjej på 50-/tidigt 60-tal. Jag älskar min skivspelare och är ganska gammaldags när det kommer till musik.
Vad är din perfekta dag ute?
Om det är soligt:En tur till havet, kasta stenar i havet, äta chips på stranden och njuta av solen i ansiktet.
Om det regnar: Titta in i London för en promenad runt gallerierna, en slingrande på gatorna och en härlig lunch på en italienare.
Vad är din perfekta semester?
Amalfikusten kör runt de slingrande vägarna över den vackraste delen av världen. En semester med maken och barnen, med mycket skratt, sol och utforskande.
Är pengar roten till allt ont?
Nej, det är en möjlighet att hjälpa fler människor och göra ett större genomslag.
Stödjer du ett fotbollslag?
Nej.
Har du en hjältinna eller hjälte?
Min far är min hjälte. Jag har haft ett färgstarkt liv, allt han har gjort är att stötta och uppmuntra mig varje steg på vägen. Detta tillsammans med det faktum att han alltid har rätt och verkar kunna göra allt här i världen med lätthet, gör honom till min hjälte.
Amanda kommer att ge alla svar på dina marknadsföringsfrågor i ett månatligt blogginlägg som kommer att lanseras på Accounting Insight den 6 april. Oavsett om du undrar vilken social medieplattform du ska använda, om du ska göra PPC eller Telesales, eller vill förstå hur man kör webbseminarier Amanda kan hjälpa till. Du frågar, hon kommer att svara... Vänligen maila alla frågor du har för Amanda till Ian Moss … [email protected].
