Forskning bekräftar en stor förändring i kundernas förväntningar när revisorer satsar på automatisering och AI för att minska repetitiva uppgifter , vilket ger dem frihet att ge råd.

Cloud tech group Sage talade med 3 000 revisorer globalt för deras Practice of Now studie. Och den fann att 42 procent av kunderna förväntade sig att deras revisor skulle ge affärsrådgivning.

Nästan hälften, 49 procent, skulle vilja automatisera nummerknäppning, datainmatning, e-post och dagbokshantering. Cirka 66 procent säger att de skulle investera i AI för att automatisera vardagligt, repetitivt arbete.

Kriti Sharma, VP för AI på Sage, säger:"Revisorer ser AI som ett rent automationsverktyg.

"Men antalet revisorer som skulle investera i AI kommer att öka under de kommande två till tre åren när de börjar se det verkliga värdet av underrättelsetjänster.

"Till exempel kommer revisorer att kunna skala sin verksamhet genom att använda AI för att granska miljontals transaktioner som traditionellt skulle ha tagit timmar att göra manuellt."

Fördelar med molnteknik

En majoritet (67 procent) tror att molnteknik gör deras företag mer framgångsrika. Kundsamarbete och förbättrade tjänsteerbjudanden sågs som fördelaktiga biprodukter av att anamma teknik.

Det är dock uppenbart att det finns ett behov av att lära sig nya färdigheter, förutse framtiden och omorientera tänkandet för att ta sitt företag framåt. Allt samtidigt som man anpassar sig till kundernas ökande behov och erbjuder konkurrenskraftiga tjänster.

Viktiga resultat i Storbritannien

• 83 procent av kunderna kräver mer idag än för fem år sedan.
• 42 procent av kunderna förväntar sig affärsrådgivning.
• 67 procent av revisorerna tror att molnteknik gör deras roll enklare genom att möjliggöra samarbete med kunder.
• 53 % av revisorerna har redan antagit en molnbaserad lösning för hantering av praxis.
• 45 procent av de brittiska revisorerna beskriver sig själva som early adopters, vilket är över det globala genomsnittet på 39 procent.
• Över hälften av de brittiska revisorerna (63 procent) säger att praktikintäkterna har ökat under de senaste 12 månaderna  (jämfört med den globala siffran på 56 procent).

Mer än två av tre revisorer vänder sig till artificiell intelligens för att:

1. Förbättra interaktionen med kunder.
2. Förbättra tjänsterna de erbjuder.
3. Minska tid som slösas bort på repetitiva uppgifter.
4. Undvik misstag.

Jennifer Warawa, EVP för Partners, Accountants and Alliances på Sage, säger:"Revisorer har distraherats av förslaget att erbjuda ytterligare tjänster kan ta bort deras kärnansvar för att erbjuda skattetjänster och rådgivning.

"Men när molnet har blivit mainstream, inser revisorer att det finns fler möjligheter än det finns risker. De som är beredda att anamma nya sätt att arbeta och utveckla sin affärsmodell skördar verkligen frukterna.”