Vad det betyder
Att sätta klienten först, eller som vissa kanske uttrycker det, "i hjärtat av din praktik", innebär att du fokuserar på deras behov. Att bygga din praktik på detta sätt innebär att den bäst tjänar deras intressen och är lyhörd för deras behov.
Varför är det viktigt att placera kunden i hjärtat av din praktik?
Kunder vill samarbeta med redovisningsbyråer som inte bara förstår deras behov utan kan proaktivt hjälpa dem att stödja deras affärsmål. Dagens affärsmiljö är konkurrenskraftig och kräver att organisationer alltid planerar framåt. Tillsammans med detta är de allt mer komplexa regulatoriska krav som kunder måste följa när de gör affärer.
Att upprätthålla en god kundrelation hjälper också till att bygga upp förtroende, vilket så småningom leder till långsiktig kundlojalitet och sund affärstillväxt för dem och din verksamhet.
Hur uppnår du det?
Att upprätthålla en interaktiv och personlig miljö är nyckeln till att säkerställa en fantastisk kundupplevelse. Digital teknik förändrar snabbt kundupplevelsen och omformar hur en verksamhet hanteras, liksom hur de interagerar med kunder.
Klienter å sin sida blir alltmer kunniga på att utnyttja digital teknik i sina dagliga liv – oavsett om det är via de många appar de använder på sina smartphones till att interagera med andra via sociala medier.
Digital teknik gör det möjligt för kunder och företag att enkelt dela information, vilket gör det möjligt för revisorn att vara lyhörd för en kunds behov och tillföra den flexibilitet och proaktivitet som kunderna utnyttjar i sina egna verksamheter.
Men att bara fokusera på att digitalisera hur företag interagerar med kunder skulle misslyckas med att uppnå mycket, utan att också granska och digitalisera praxisens backoffice. Genom att introducera digital arbetsflödesteknik i sin verksamhet kan ett företag inte bara förbättra sin personalupplevelse och bli mer produktiv, utan också upprätthålla sitt mål att sätta kunden i centrum för sin verksamhet.
One Paper Lane hjälper redovisningsbyråer av alla storlekar att digitalisera arbetsflödet och automatisera sina övningsområden och klienthanteringsarbete – en process i taget. Du får mer än den senaste tekniken med One Paper Lane, plus vår vilja att arbeta tillsammans med företag, hjälpa dem att granska och kartlägga processer och ta in skräddarsydda lösningar efter behov.
Vilka vi är och vad vi gör
Vi är ett Papper Lane , framtidens digitala processautomatiserings- och samarbetsplattform. Vi lanserar i Storbritannien på Accountex på monter 490.
Vår teknik gör det möjligt för dig att effektivisera, automatisera och förbättra dina processer. Det kan fungera tillsammans med din befintliga programvara, appar och tekniska verktyg. Våra specialister hjälper dig också att implementera dessa förbättringar.
Vi har redan hjälpt redovisnings- och andra professionella tjänsteföretag att öka produktiviteten och förbättra både kundens och teammedlemmarnas upplevelser.
Besök oss och vår brittiska partner, praktikrådgivare Foulger Underwood , på Accountex. Alternativt, för mer information, kontakta Julia Whistler på [email protected]
