Medvetenhet, attityder och användning (AAU) mätvärden (ibland kallad hierarkin av effekter) modellerar idén om att potentiella kunder går igenom olika stadier innan köp.

Det självklara här:att kunderna först måste veta att ditt företag/varumärke/produkter finns.

Många företag investerar mycket i reklam, sociala medier och annan taktik för att komma inför nya potentiella kunder. Men hur vet du om dessa investeringar faktiskt bidrar till att öka din varumärkesmedvetenhet? Det finns statistik tillgängliga men många kan vara förvirrande och till och med vilseledande. Följande är allmänt tillgängliga mätvärden för onlineannonsering och medvetenhet om sociala medier:

• Visningar – Visningar är antalet gånger ett inlägg eller en annons visas, oavsett om inlägget/annonsen klickas på eller inte. En person kan se flera visningar av samma inlägg. Till exempel kan någon se en sidauppdatering i nyhetsflödet en gång och sedan en andra gång om deras vän delar den.
• Räckvidd är antalet personer som exponeras för ditt meddelande. Räckvidden kan vara mindre än visningar eftersom en person kan se flera visningar.
• Frekvens – antalet gånger en person har exponerats för ett meddelande under en tidsperiod.

Problemet med ovanstående mätvärden är att du inte direkt mäter intrycket på din målgrupp. Så många företag genomför varumärkesmedvetenhetsundersökningar regelbundet och jämför resultat över tid.

I varumärkesåterkallelse tester, forskare mäter förmågan hos konsumenter att komma ihåg varumärken i en viss produktkategori. Varumärkesmedvetenhet är andelen personer som kan namnge ditt varumärke utan hjälp. Ordning är viktigt här eftersom du vill att ditt varumärke ska bli det första som ska namnges, vilket illustrerar att du har en top of mind eller ledarskapsposition.

Här är en undersökningsmall (https://www.surveymonkey.com/blog/en/brand-awareness-survey-template/):

• Hur bekant är du med <>?
• Extremt bekant
• Mycket bekant
• Ganska bekant
• Något bekant
• Inte alls bekant
• När du tänker på <>, vilka märken tänker du på?

I ett varumärkeskännedom test, använder du återigen ett slumpmässigt urval av din målmarknad. Men i det här fallet presenterar du varje person med en lista över varumärken (din och dina främsta konkurrenter) och frågar om de kan komma ihåg att ha sett något av märkena tidigare. Det här testet är mer användbart för att se om ditt varumärke är konsekvent och "klibbigt" i tittarnas medvetande.

• Vilka av följande märken av <> har du hört talas om?
• Vilka av följande märken av <> har du köpt?
• Vilka av följande märken av <> har du för närvarande i ditt hem?

Hur spårar du varumärkesmedvetenhet?