Har du spel?
Jag menar inte på planen eller på bollplanen. Jag pratar om att använda gamification-strategier för att motivera dina anställda och team.
Det är inte så galet som det låter. Gamification bygger på idén att människor är konkurrenskraftiga och gillar att spela spel av naturen. Spel aktiverar vår hjärnas motivationscentrum, och möjligheten att vinna en belöning eller pris resulterar i frisättning av dopamin i våra system.
Gamification, som kan tillämpas i många branscher, använder psykologi och mänskligt beteende för att driva framsteg.
Vårt företag snubblade in i gamification när vi såg en ökning av kundrecensioner efter att ha valt att belöna de anställda som nämns i recensionerna. Anställda kände sig motiverade att gå utöver kundernas förväntningar.
De flesta organisationer ser allvarliga produktivitetshöjningar, imponerande processförbättringar och högre medarbetarnas engagemang genom att gamifiera element i sina företag internt och externt. Det är inte svårt att komma igång – du behöver en vilja att bli bättre och en vilja att lyssna.
Konkurrens är en enorm motivator för både organisationer och människor, och gamification får alla på humör att arbeta hårdare och smartare.
Spelifiering på arbetsplatsen kan ta sig många former. Varje anställd på vårt företag som får en positiv onlinerecension får ett presentkort. Det är en win-win. Teammedlemmar belönas och företaget får högre betyg och mer djupgående feedback. Vi vill uppmärksamma utmärkta medarbetares arbete på kontoret inför kamrater. Positiv feedback motiverar anställda att göra sitt jobb ännu bättre.
En annan gamification-teknik är att belöna anställda som rankas högst i sitt team, oavsett om det gäller försäljning, positiva recensioner, kundfeedback, etc. Du kan använda ett övergripande mått eller ranka över en specifik tidsperiod och återställa. Högpresterande uppskattar beröm, och lågpresterande kan motiveras av belöningen.
Du kan också fira milstolpar genom att introducera nivåer och titlar för specifika avdelningar. Till exempel, om en säljare tjänar en titel eller ett märke för att få 20 möten i veckan, kan detta få anställda som landar 17 möten i veckan att driva på för samma belöning.
Vissa företag gillar att införliva gamification i företagsomfattande utbildning. Cisco lär ut färdigheter i sociala medier via ett utbildningsprogram som låter anställda avancera i ranking i nivå. Andra använder ett spelprogram för att utbilda säljare att bli mer effektiva i kundförfrågningstekniker. Denna typ av gamification fungerar på alla avdelningar och möjliggör kreativ träning och utbildning.
Gamification lyckas när alla i företaget förstår parametrarna och köper in konceptet.
1. Diskutera dina avsikter. Transparens är viktigt, särskilt i ett litet företag. Se till att dina anställda förstår slutmålet med spelifieringen, som att erbjuda den bästa kundservicen eller säkerställa korrekt utbildning av alla teammedlemmar. Förklara hur den här tekniken kommer att hjälpa dem personligen och hur den kommer att hjälpa företaget.
2. Börja med att experimentera. Orolig för att du inte är redo för fullskalig gamification över hela linjen? Det är okej. Börja med att utbilda nya medarbetare eller motivera en avdelning. Vi brukar experimentera i liten skala innan vi någonsin implementerar något på vår arbetsplats. Tweaks är en del av alla innovativa system.
3. Följ utvecklingen. Detta är inte en "ställ det och glöm det"-premissen. Studera resultaten. Be om feedback från anställda. Får din organisation ut det du behöver av gamificationen? Är alla med? Rör sig nålen? Finns det något du bör ändra?
4. Håll utkik efter coachbara ögonblick. När gamificationen är på plats och fungerar smidigt, granska data för varje anställd. Om en anställd börjar halka på gång kan han eller hon behöva hjälp inom ett visst område. Skapa utbildning eller mentorskap för att hjälpa medarbetaren att känna sig mer självsäker och konkurrenskraftig igen.
5. Gör växlingar vid behov. Med tiden kommer du utan tvekan att vilja ändra delar av ditt spelifierade feedbackprogram för anställda. Var kreativ, från att prova olika framstegsindikatorer, märken och klistermärken till att sätta upp topplistor. Ditt mål är att bygga fart samtidigt som du samlar in information om ditt företag.
Var och en av oss har en konkurrents hjärta, och gamification lyfter fram vår inre olympier. Förstärk ditt kontor idag, så kommer du att se några höjdpunktvärda föreställningar – för att inte tala om superstjärnor – komma ut ur träverket.
