I motsats till pressbevakningen på Twitter som nyligen förlorat 2 miljoner användare, har den sociala plattformen fortfarande ungefär 328 miljoner aktiva användare per månad. Visst, andra plattformar som Instagram och Snapchat får mer engagemang, men det betyder inte att du ska misskreditera att tilldela Twitter lite tid.

Nedan är praktiska åtgärder för småföretagare om varför och hur man använder Twitter.

Lyssna innan du postar

I alla aspekter av din marknadsföringsstrategi är det viktigt att tillskriva den tid du investerar i marknadsföringsinsatser. Detta kan dock inte alltid uppnås med varje timme som spenderas på sociala medier. För att hålla saker och ting praktiska, särskilt på Twitter, är ett enkelt mål du kan ha att lyssna på konversationerna dina kunder har .

Trots de tusentals gratis eller billiga marknadsföringsteknologiska verktyg som finns tillgängliga kan du lära dig mycket om dina kunder genom att helt enkelt använda Twitter-sökning. Nedan finns några tips att tänka på när du startar din forskning på Twitter:

• Du får olika sökresultat när du använder en hashtag och ett sökord (till exempel #Hotdogs vs Hotdogs).
• Skapa ett schema för när du söker. Du kan referera till Twitter-analyser för att lära dig om dina kunders högtrafiktimmar av social aktivitet. Som utgångspunkt ritar du helt enkelt tre till fyra 15-minutersperioder på ditt dagliga schema.
• Även om det inte är relevant för ditt varumärke kan du söka efter populära ämnen efter exempel på hur varumärken producerar innehåll för att ge dig idéer för att skapa ditt eget när relevanta ämnen börjar trenda.

Detta är bara taktik som du kan använda som utgångspunkt. Det är viktigt att notera att anledningen till att du vill prioritera lyssna före inlägg på Twitter beror på att det förstärker vanan att forska. Att undersöka dina kunders konversationer hjälper dig att optimera ditt innehåll över tid och ge dig insikter om hur de inte serveras, vad dina konkurrenter gör, vilka nyhetspublikationer din publik konsumerar och vem som påverkar dem inom din bransch och relaterade områden.

Relaterat:Konvertera konversationer till annonsplaceringar

Vem ska du följa?

Du kanske undrar "när är det okej att lägga upp innehåll?" Om du är ett litet varumärke på Twitter är det svårt att hitta sätt att interagera med kunder. Användare går på Twitter för nyheter om sina vänner, familj och omvärlden. Om ditt innehåll är för reklam, riskerar du att bli ignorerad – även när du optimerar ditt skrivande så att användarna kan upptäcka dig. Om du vill göra mer än att bara lyssna på Twitter rekommenderar jag dock att du först hittar varumärken och verifierade användare i din bransch för att följa för inspiration och för att lära dig hur de växer sin publik.

När du granskar profiler som du potentiellt kan efterlikna är de viktigaste mätvärdena att fokusera på retweets och svar. Favoriter och det totala antalet följare är fåfängavärden eftersom det inte finns en tydlig koppling till kvaliteten på konversationen de deltar i. Och Twitter handlar om att skapa konversationer.

När du utvärderar mätvärdena, förstå att det genomsnittliga antalet retweets och svar bör vara relativt deras egna framsteg, inte branschriktmärken eller några riktmärken du har skapat för dina egna mål. Du vill se varje profil som ett isolerat fall, med andra ord utvärdera dem för att se hur de har förbättrat sitt engagemang över tiden (eller inte).

Ett bra exempel på ett företag som är mer än bara en logotyp, som delar mer än bara reklamtweets är @Wendys. Nu är Wendy's ett stort företag så det inkommande engagemanget de får bör tas med en nypa salt. Anledningen till att du bör följa dem för inspiration är helt enkelt för att studera hur de svarar sin publik. De skapar sina egna regler . Det är en trevlig upplevelse att läsa vad de skickar till sina användare och intrycken de får från dessa konversationer kan definitivt tillskrivas fottrafik på deras franchiseplatser.

Exempel på skärmdumpar nedan:

Wendy's exemplifierar inte bara bra kundservice med snabb svarstid, konversationerna de skapar med sin publik leder till ytterligare visningar – visningar som kostar $0,00 och är verkligen värdefulla .

Slutligen, skapa Twitter-listor för att kategorisera profiler du studerar efter kompositör, påverkad och diverse inspiration (det är listan över kategorier jag använder). Detta gör det lättare att studera ditt flöde eftersom du segmenterar innehållet som kommer in (listor är ofta underutnyttjade som en funktion på plattformen). Du kan också kategorisera de kunder som engagerar dig mest så att du bygger relationer med dem över tid.

Mäter framgång

Twitter kanske inte är din primära sociala plattform för att få kontakt med din kundbas, men du bör inte misskreditera det som ett användbart marknadsföringsverktyg . Att hålla ett konsekvent schema för att lyssna är tillräckligt för att hålla fingret på pulsen. Du behöver inte göra inlägg på plattformen för att det ska vara användbart. Du behöver inte heller fokusera på alla mätvärden som är tillgängliga för att upptäcka trender och konversationer som du kan bidra till och studera.

Om du vill förstå hur statistiken i Twitter fungerar, föreslår jag att du besöker Twitter Analytics-instrumentpanelen; klicka bara runt och se alla tillgängliga inställningar. Det finns massor av resurser där du kan lära dig mer om annonsplattformen och hur du förstår din data, SocialMediaExaminer är en av många.

Det som är viktigt är att du experimenterar med Twitter, åtminstone tio minuter om dagen. Folk använder det fortfarande av en anledning.

Relaterat:Data och mätvärden:Hur mycket värde ger de verkligen marknadsförare?

Om du tyckte om att läsa den här artikeln, vänligen dela den med någon i ditt nätverk som kan använda hjälpen. Tack för din tid.