Har du någonsin funderat på att skapa en chatbot för ditt företag? Messenger-bots är inte bara en ny trend, de kan vara dina nya bästa vänner när det kommer till marknadsföring.
Chatbots är messenger-applikationer som använder text och video för att ge svar på mänskliga förfrågningar. De används för att ge dina Facebook Messenger eller webbplatsbesökare en engagerande upplevelse och för att hjälpa dig att öka din webbplatsomvandlingar via automatiserade uppgifter.
Eftersom dessa artificiell intelligens (AI)-drivna maskiner får mer och mer uppmärksamhet, kommer chatbottekniken att hjälpa dig att ligga före dina konkurrenter inom samma nisch.
En e-postmarknadsföringskampanj eller en annons kan gå obemärkt förbi. Det är dock högst osannolikt att en messenger-avisering inte kommer att öppnas! Om du vill locka fler kunder är en chatbot-kampanj på Facebook eller webbplats det bästa sättet att få ditt erbjudande framför dina potentiella kunder!
Ju mer du engagerar dig med dina fans, desto mer sannolikt kommer du att öka din försäljning. Med andra ord kan en chatbot hjälpa till att förhindra att dina följare glömmer ditt varumärke. Till exempel kan din chatbot dirigera dina potentiella kunder och kunder till specifika produkter/tjänster på din webbplats baserat på deras svar på förformaterade frågor. Inledningsvis är det snabbaste sättet att fastställa innehåll för din chatbot att granska dina vanliga frågor (FAQs). De vanliga frågorna kan engagera dina onlinebesökare med svar på deras frågor och erbjuda möjligheten till mänsklig interaktion via ett "ring nu"-alternativ.
Finns det något bättre sätt att bygga upp förtroende hos dina potentiella kunder än genom att utbilda dem på ett roligt och vänligt sätt? En chatbot kan göra det åt dig och på så sätt hjälpa dig att vårda dina fans och med jämna mellanrum dra tillbaka deras uppmärksamhet till ditt varumärke.
Generiska marknadsföringskampanjer kanske inte är föråldrade, men en chatbot kan lätt läras ut att lära sig mer om dina kunder och erbjuda dem en personlig upplevelse när de interagerar via chatt med ditt företag. Du kan skapa automatiska uppgifter för att kvalificera potentiella kunder och placera dem i "grupper" baserat på deras svar och intressen.
Ingen marknadsföringskampanj är komplett utan tillräckligt med konsumentdata. En chatbot kan få avgörande kundinsikter som kan hjälpa dig att bygga bättre och mer effektiva marknadsföringskampanjer för ditt företag. Till exempel, om du är en fastighetsmäklare som betjänar bostads- och kommersiella marknaden, har varje segment olika behov. Bostadsköparen letar efter ett hem i specifika stadsdelar med bra skoldistrikt och andra bekvämligheter. Den kommersiella köparen söker en stor anläggning, med mark eller optimalt läge.
Även om det är ett välkänt faktum att en messenger-bot kan locka till sig nya leads, visste du att dessa artificiell intelligens (AI)-drivna maskiner också kan okvalificera däckkikare? Messenger-marknadsföring kommer väl till pass när det gäller att identifiera potentiella kunder, men det kan också vara ett sätt att veta vem du ska undvika, och på så sätt hindra dig från att slösa bort din tid med en iskall prospekt.
Att erbjuda utmärkt kundservice kommer definitivt att öka din trovärdighet bland dina fans. Som människor kan vi bara hantera en klient åt gången. En chatbot på Facebook eller webbplats kan å andra sidan hantera flera förfrågningar samtidigt och lösa dina kundproblem på nolltid.
Människor reagerar vanligtvis utifrån sina känslor, speciellt om personen framför dem är väldigt oförskämd. En chatbot är dock en maskin och kan läras ut att vara extremt artig och vårda även dina svåraste klienter.
Sist men definitivt inte minst, chatbots är bra på att ta över repetitiva eller tråkiga uppgifter! Om du någon gång känner dig överväldigad av listan över klienter du behöver svara på, överväg att skapa en chatbot som kan göra det åt dig, så att du inte behöver göra det! Ett bra exempel på en chatbot är en som svarar på dina vanligaste frågor (FAQs).
