Många småföretag vet att PR kan skapa pressmöjligheter, men vissa är mindre tydliga med om denna typ av arbete driver affärer. Vissa tycker att PR är mer konst än vetenskap och har svårt att koppla PR-kampanjer till direkta affärsresultat, men detta är en myt. PR är inte bara ett viktigt verktyg för att generera potentiella kunder utan kan vara ett ankare för att skapa sammanhållning i alla dina affärsaktiviteter. Denna typ av enhet har blivit ännu viktigare under den globala pandemin.
Små företag har inte råd att stoppa sina marknadsföringsinsatser, även under utmanande tider, och det är avgörande att optimera dina marknadsföringsutgifter. PR synkroniserad med marknadsföring och försäljning hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av din kommunikationsbudget under normala tider eller till och med i en katastrof.
Ett av de första stegen i arbetet med att generera potentiella kunder är att identifiera vem du försöker nå. Du kommer att få bättre resultat när du är exakt i dina målinsatser. Detta är ännu viktigare under en pandemi när du kanske arbetar med en skärpt budget. Precision låter dig fokusera dina ansträngningar på den publik som kommer att leverera störst avkastning.
En PR-expert kan hjälpa dig att utveckla din publikpersonlighet, nyckelbudskap och stödjande bevis för varje kundtyp. Denna struktur kan sedan användas i hela din organisation för att skräddarsy dina uppsökande insatser efter din publiks intressen.
I ett tidigt skede av kundresan måste ditt lilla företag skapa medvetenhet, fånga uppmärksamhet och utbilda potentiella köpare. PR-program kan öka varumärkesmedvetenhet och utrusta din målgrupp med information. Ditt PR-team kan till exempel rikta in sig på publikationer som dina föredragna målgrupper hänvisar till när de fattar köpbeslut, för att erbjuda kommentarer, nyheter eller en artikel med byline om ett ämne av intresse. I tider av utmaning kan ämnen av intresse också innehålla information som hjälper din publik att navigera i den aktuella miljön. Vi har sett det under pandemin med företag som erbjuder tips om förnuftspraxis eller hur man säkert kan återgå till jobbet.
Ett av de vanligaste misstagen som småföretag gör är att se PR som en aktivitet skild från verksamheten som helhet, men du kan inte driva ett PR-program i en silo. En integrerad kampanj som involverar försäljning, marknadsföring och PR, i linje med ett gemensamt affärsmål, är nyckeln till framgång och kommer att leda till högre avkastning på investeringen än individuella kundförvärvsstrategier.
Nedan är två sätt du kan integrera PR i dina andra aktiviteter för att driva fler affärer.
Samla och använd kunddata för att skapa en PR- och sociala medier-kampanj som tar upp de vanligaste problemen eller utmaningarna som du löser (ur kundernas perspektiv). Du kan få denna information från ditt säljteam, kundfeedbackformulär eller din webbplatsanalys. Du kan också genomföra din egen undersökning med hjälp av verktyg som SurveyMonkey. Använd dessa insikter för att bygga en kommunikationskampanj som kommer att få resonans hos din målgrupp.
Du kan också ta datapunkterna och viktiga lärdomar och införliva dem i dina försäljningspresentationer, oavsett om de görs personligen eller virtuellt. Utveckla en kundfallsstudie som illustrerar problemets tema och hur en kund löste det med hjälp av ditt företag, och den informationen kan bli en artikel, poäng för talartillfälle eller en visuell presentation.
Om du skapar innehåll för en blogg eller ett nyhetsbrev via e-post kan ditt PR-team återanvända det innehållet för att nå ut i media. Med några få justeringar kan detta innehåll bli en tankeledarskapsbit för ett annat medieuttag eller en ny vinkel för att säkra en medieintervju. När berättelsen har publicerats kan du dela den i dina sociala kanaler, blogg och e-postlista för kunder.
Du kan också ta innehållet och skapa ett LinkedIn-inlägg som gräver lite djupare i ämnet. Och för att få ännu mer körsträcka, hämta citat eller statistik från innehållet och använd dem i ditt sociala medieinnehåll. Allt du skriver för din webbplats eller andra bör också inkludera dina SEO-sökord och fraser för att stödja att få mest trafik till din webbplats.
Om du inte har ett internt marknadsföringsteam kan du avtala med en liten byrå eller oberoende konsult. Till exempel är Solo PR Pro en 10 år gammal nationell industrimedlemsgrupp med konsulter som arbetar med många småföretag. Outsourcing av marknadsföring ger småföretagare mer tid att arbeta med strategisk planering och affärstillväxt.
Kommunikationskonsulter kan hjälpa dig att klargöra dina behov och mål (ökade intäkter, fler framtidsutsikter, högre varumärkesmedvetenhet), fastställa en realistisk budget och identifiera rätt marknadsföringskomponenter för dina behov (förbättrat försäljningsmaterial, webbplatslansering /uppdatering, digitala marknadsföringsinitiativ, innehållsskapande, nyhetsbevakning).
COVID-19 har skapat större angelägenheter för att nå kunder. Nu mer än någonsin är det viktigt att hålla kursen och vara konsekvent med dina marknadsföringsinsatser. En PR-proffs kan hjälpa ditt småföretag att fortsätta generera potentiella kunder och förbli top of mind för nuvarande kunder och potentiella kunder, och kan också hjälpa till att navigera i ett landskap där konsumenterna inte bara vill veta vad du erbjuder utan vad dina värderingar är.
