Kunderna är mer nöjda än någonsin med hur bilförsäkringsbolag behandlar anspråk, enligt en ny studie av J.D. Power. Och The Hartford får särskilt höga betyg från förare.
Hartford fick topprankingen i J.D. Powers 2021 U.S. Auto Claims Satisfaction Study.
En del av vinsterna i den totala skadetillfredsställelsen inom branschen kan tillskrivas priserna på begagnade bilar som har klättrat under coronavirus-pandemin, säger J.D. Power. Förare som upplever en total förlust av sina fordon får kontroller som står i proportion till dessa högre värden, vilket gör dem lyckligare.
Andra faktorer bidrar också till högre nivåer av kundnöjdhet. I ett pressmeddelande säger Tom Super, chef för egendoms- och skadeförsäkringsunderrättelsetjänsten på J.D. Power:
"Bilförsäkringsbranschen har investerat mycket i att effektivisera skadeprocessen, och dessa investeringar börjar ge resultat i form av snabbare cykeltider och rekordnivåer av tillfredsställelse."
Några faktorer som J.D. Power som används i rankande företag inkluderar:
Tillfredsställelsen med processen för bilförsäkringskrav ökade med åtta poäng 2021, till rekordhöga 880 på en 1 000-gradig skala. Det var fjärde året i rad med förbättringar i tillfredsställelse av bilanspråk, säger J.D. Power.
De bilförsäkringsbolag som får högre betyg än branschgenomsnittet på 880 för hur de behandlar anspråk – och deras poäng för anspråk – är:
USAA fick högst poäng av alla och fick en kundnöjdhet på 909 för anspråk. Men försäkringsbolaget, som bara betjänar militära medlemmar och deras familjer, exkluderades från J.D. Powers ranking.
Letar du efter ett nytt bilförsäkringsbolag? Du behöver inte lägga tid på att ringa runt till olika försäkringsbolag för offerter. Tjänster som The Zebra samlar in offerter åt dig så att du kan välja det bästa priset.
För att lära dig mer, kolla in "Hitta billigare bilförsäkring på bara några minuter."
