Amerikaner som har visionförsäkringsplaner var till stor del missnöjda med dem 2020. Men saker och ting förändrades 2021, enligt J.D. Powers senaste årliga Vision Plan Satisfaction Report.
Faktum är att på en 1 000-gradig skala ökade den totala kundnöjdheten med nio poäng till 769 år 2021.
J.D. Power noterade också att 5 % fler av medlemmarna i visionsplanen som den undersökte hade besökt sina visionsleverantörer under de föregående sex månaderna, jämfört med samma period 2020.
När J.D. Power formulerade sin ranking undersökte han mer än 1 100 visionsplanmedlemmar. Den övergripande kundnöjdheten med leverantörer av visionsplaner baserades på fem faktorer. I ordning efter betydelse var de:
UnitedHealthcare Vision fick de högsta betygen i årets undersökning. Totalt sett slutade tre leverantörer med övergripande kundnöjdhetspoäng som var högre än branschgenomsnittet på 769:
De leverantörer som fick poäng under genomsnittet för övergripande kundnöjdhet var:
Men både VSP och EyeMed såg sina resultat förbättras jämfört med vad de tjänade 2020.
