Medan orderuppfyllelse per definition är metoden med vilken ett företag bearbetar en försäljningsorder enligt kundens specifikationer, vilket underskattar dess betydelse. Kunderna har mer makt än någonsin, är mer informerade och har högre förväntningar.

Effektiv orderutförande är nyckeln till ditt varumärkes rykte, ditt företags vinster och din förmåga att behålla kunder.

Utan försäljning är det ingen affär. Utan orderuppfyllelse sker ingen försäljning.

Förstå snabb beställningsuppfyllelse

Orderuppfyllelse innebär att utföra en försäljningsorder till kundens belåtenhet. Detta innebär att uppfylla kundens krav enligt specifikationerna.

Orderuppfyllelse innebär att fullfölja en försäljningsorder enligt kundens specifikationer. Det vill säga att leverera varor som utlovat vid försäljningstillfället. Det finns tre huvudsteg i denna process:mottagning, bearbetning och leverans.

Varför är beställningsuppfyllelse viktigt?

Företag tjänar pengar genom att sälja varor, produkter och tjänster till företag eller direkt till konsumenter. Oavsett om du är B2B eller D2C, är försäljningen inte slutförd förrän de sålda varorna har tagits emot av den kunden. Orderuppfyllelse är hur företag slutför försäljningen och det är hjärtat i varje företag.

Beställningsuppfyllelseprocess

Orderuppfyllelseprocessen involverar vanligtvis lagerhantering, leveranshanteringskedja, orderhantering, kvalitetskontroll och support för kunderna, vilket kräver rapportering av problem eller att göra produktbyten eller returer.

Oavsett vad scenariot blir måste lagret räknas, inspekteras och inventeras för att säkerställa att ett korrekt belopp mottogs i accepterad kvalitet.

SKU:er eller streckkoder på de ankommande produkterna används i mottagnings- och lagringsprocesserna och för att hämta produkter från internlagret senare.

Lagring

I lagerlager inventeras varor efter att de tagits emot från leveranscentralen. De är antingen spridda eller skickas till kort- eller långlagring eller är idealiskt precis tillräckligt långa för att hjälpa till att organisera en ordnad distribution av varor för befintlig försäljning.

Orderbearbetningsprocessen:Beställningsprocessen inkluderar produktplockning och packningsaktiviteter från varje ny kunds beställning

Beställningsbearbetning

Ett orderhanteringssystem dikterar produktplocknings- och packningsaktiviteterna för varje ny mottagen kundorder. På en större marknadsplats kan programvara för orderhantering integreras med kundvagnen på e-handelswebbplatsen, så att den hjälper till att automatiskt initiera beställningar.

Plocka:

Plocksystemet kompletteras av de automatiserade lagerrobotarna som väljer artiklar från lagret enligt följesedelanvisningar. Vanligtvis innehåller följesedeln specifik information, som en lista över artiklar med SKU:er, produktfärger, storlekar etc. 

Förpackning:

Plocksystemet kompletteras av de automatiserade lagerrobotarna som väljer artiklar från lagret enligt följesedelanvisningar. Vanligtvis innehåller följesedeln specifik information, som en lista över artiklar med SKU:er, produktfärger, storlekar etc.

Eftersom utrymmet på lastbilar är en premie, är optimering av dimensionell vikt eller DM-vikt viktigare för att påskynda transporten samtidigt som transportkostnaderna eventuellt sänks.

Dessutom inkluderar packningsteamen ofta returfraktmaterial och etiketterna om kunden vill byta varan mot en återbetalning.

Begreppet frakt:

Beställningen skickas till en transportkanal eller fraktnod för att skickas till kunderna. Avsändare och transportörer bestämmer fraktkostnader som är fakturerbara efter det som är störst, faktisk paketvikt eller dess dimensionella vikt.

Även om den faktiska vikten blir låg, är det mer värt att hålla den packad i den lägsta dimensionen från att öka den totala förpackningens vikt avsevärt.

Leveransprocess:

Det är mycket vanligt att fraktrutter inkluderar mer än en transportör. Till exempel levererar USPS även till avlägsna områden där de flesta andra kommersiella transportörer inte gör det.

Returbearbetning:

Returhanteringen börjar med att inkludera fraktmaterial och en returetikett med den ursprungliga kundens beställning.

När du returnerar en produkt för utbyte mot återbetalning måste processen utföras mycket noggrant, eftersom det är viktigt att säkerställa att det är lämpligt att fylla på den. Men om produkten inte fungerar kan den inte fyllas på igen. Processen för returhantering innebär kvalitetskontroller och även sortering av returnerade produkter därefter. Produkterna fylls sedan på, returneras till en leverantör eller tillverkare eller skickas till en återvinningscentral.

Snabb orderuppfyllelse har också haft många utmaningar:

Det går från utbudsbrist och lagerhanteringsproblem till misslyckanden i efterfrågan och logistikplanering för att optimera leveranskedjan.

1. Lagringshantering: Att ta slut i lager leder till missnöje hos kunder och misslyckanden i den övergripande kundupplevelsen och skadar varumärkets rykte. Det är också svårt för företagen att laga den här skadan på platser den redan har gjort.
2. Efterfrågeplanering: å andra sidan ökar lagrings- och transportkostnaderna genom att hålla för mycket lager. Det ökar risken eftersom efterfrågan på dessa föremål kan minska innan du ens får dem sålda.
3. Planering av logistiken: När det är långsamma eller uteblivna leveranser, trasiga föremål eller våta förpackningar kan dessa faktorer skada företagets rykte och framtida försäljning och i sin tur dess lönsamhet. Det är mycket viktigt att noggrant hantera logistiken så att frakten inte blir kaotisk och varorna inte skadas.

Sistligen, genomförandet av leveranskedjan

Supply chain execution (SCE) är flödet av uppgifter i försörjningskedjan. Mjukvaruapplikationer används för att hantera alla aktiviteter inom den kedjan. Specifikt materialhantering, spårning av produktens fysiska status och rörelse, spårning av dataandelar och dataflöden och hantering av finansiell information – särskilt transaktioner mellan alla parter.

SCE involverar vanligtvis användningen av flera applikationer, såsom orderhantering, lagerhantering, lagerhantering, transporthantering och logistikmjukvara.