Mun till mun är fortfarande en av de mest kraftfulla marknadsföringstaktiker som står till ditt förfogande som ideell organisation. Människor litar mer på sina vänner, familj och kollegor än de någonsin kommer att lita på någon annan kanal.
Bara under de senaste decennierna har marknadsföringsbranschen genomgått en rad häpnadsväckande förändringar. Det finns dock en aspekt av marknadsföring som har varit en del av dess grund sedan de tidigaste dagarna:kraften i mun till mun.
Enligt 2018 års Chatter Matters Word of Mouth-rapport , som studerar hur folk handlar, köper och röstar, säger 83 procent av amerikanerna att mun till mun-rekommendationer från vänner och familjemedlemmar gör dem mer benägna att köpa en produkt eller tjänst. Samma rapport fann att 50 procent av amerikanerna skulle välja mun till mun som sin enda informationskälla. Slutligen, enligt rapporten, finner millennials rekommendationer från mun till mun som är 115 % mer inflytelserika än reklam.
Vid det här laget kanske du undrar vad något av detta har med dig att göra. När allt kommer omkring är du en del av den ideella sektorn, som verkar under en helt annan uppsättning regler än den större affärsvärlden.
Enligten artikel från 2016 i Journal of Interactive Marketing , ideella organisationer har en avsevärd fördel jämfört med vinstdrivande på sociala medier - konsumenter har mycket lättare att stödja det förra framför det senare.
Kort sagt, om du inte redan använder mun till mun för att driva donationer, ta in sponsorer och inspirera volontärer, då går du miste om något.
Den goda nyheten är att ideella organisationer till sin natur är något som folk brukar prata om. Någon som donerar till din sak bryr sig uppenbarligen om det till viss del. De kommer sannolikt att nämna det för sina vänner och familj på egen hand.
Alla uppskattar en bra historia. Fundera länge och noga på vad du vill att ditt ska vara, börja med dina skäl för att grunda den ideella organisationen i första hand. Det kommer, ganska passande nog, att vara grunden för hela din berättelse.
Därifrån vill du svara på följande frågor .
Med svaren på dessa frågor framför dig kan du börja arbeta med att skapa din organisations kärnuppdrag. Det kan i sin tur fungera som den förenande kraften bakom dina marknadsföringsinsatser. Varje kopia du skapar, varje foto du tar och varje video du planerar bör behandlas som en del av en övergripande berättelse som går tillbaka till din ideella organisations fokus.
Foton av grupper som din organisation har hjälpt. Videorekommendationer från volontärer och styrelsemedlemmar. Pressmeddelanden som ger tydliga uppdateringar om din ideella organisations framsteg. Det här är bara några exempel på media du kan använda för att främja ditt berättande.
Tänk på kulturen, vanorna och intressena hos de personer som du riktar denna media mot. Kopian ska vara begriplig för lekmän. Redogör för konnotationerna av allt du säger och gör.
Kort sagt, tänk på hur du vill bli uppfattad, och ta reda på vilket språk och bildspråk som främjar den uppfattningen.
Innan du gör något annat vill du ha en komplett webbplats, sociala konton på Twitter och Facebook och eventuellt en Google My Business-lista. Om du planerar att producera videoinnehåll är ett YouTube-konto också att rekommendera, eventuellt tillsammans med Facebook Live. Instagram är också ett måste om du planerar att marknadsföra din ideella organisation genom bilder.
Din webbplats bör åtminstone innehålla:
När det gäller dina sociala konton:
Att skapa och dela ditt eget förstapartsinnehåll räcker inte för framgång på sociala medier. Fundera på vilka onlinegrupper som kan vara relevanta för din ideella organisation och dess målgrupp. Delta i dem på ett meningsfullt sätt. Utnyttja din egen expertis för att bidra till ditt område och visa att du är intresserad av mer än att samla in pengar.
Ännu viktigare, interagera med givare och volontärer. Var öppen, engagerande, aktuell och personlig i din kommunikation. De personer som vänder sig till din ideella organisation borde känna att du värdesätter deras närvaro och deras bidrag.
Mer om det om ett ögonblick.
Vem som helst kan vara värd för en insamlingskampanj på Facebook eller en online giveaway. Om du vill väcka intresse och verkligen få folk att prata måste du ta saker ett steg längre. Du måste vara unik och minnesvärd med dina välgörenhetsevenemang.
Hur du gör det är helt upp till dig, och rätt tillvägagångssätt beror nästan helt på din sak. Som sagt, influencer marketing är nästan alltid ett bra samtal. Kom i kontakt med en populär gästföreläsare från din bransch eller försäkra dig om en kändis med ett personligt intresse i din sak.
Involvera dem i dina annonser, evenemang och sociala marknadsföringsinsatser. Låt dem stimulera sina egna fans att bli mer delaktiga. Arbeta med dem för att brainstorma livliga händelser och sociala inlägg.
Det mest värdefulla rådet jag kommer att ge dig är att komma ihåg att människorna du marknadsför till är lika passionerade för din sak som du är. Behandla dem med respekt och tacka dem alltid för deras bidrag. Jag menar verkligen tacka dem – skicka inte bara ett allmänt massmejl.
Visa dem att de betyder något och de kommer att belöna dig i natura.
