Som företagare är det viktigt att hålla jämna steg med dina kunders behov och förändringarna i din bransch. I dagens affärsmiljö kommer det att hjälpa dig om du kan pivotera och erbjuda olika typer av tjänster. Förmågan att snabbt växla, gräva i din verktygslåda för nya färdigheter och erbjuda unika och innovativa tjänster visar på verklig entreprenöriell agilitet. Hur kan detta hända på ett sätt som är effektivt, effektivt och säkerställer att du ligger före dina konkurrenter? Följ stegen nedan så att du inte tappar kunder genom att komma för sent till spelet!
Var uppmärksam på även det minsta mullret eller knorret från dina kunder, eller inom din bransch. Vad hör du? Sätt dig i deras skor och tänk på prissättning, bekvämlighet, mervärde, deras problem och smärtpunkter och vad som håller dem vakna på natten. Samla in feedback från kunder genom att ställa öppna frågor om deras liv, barn, behov och arbete. Öppna frågor låter dem tala fritt och utan rädsla för att döma. Gör sedan ett bra jobb med att lyssna aktivt, använd empati. Detta visar dina kunder att du verkligen bryr dig om vad de behöver.
Avsätt lite tid för att reflektera över vad som gör dig glad och vad som ger dig mest glädje. Att försörja dina kunder bör vara en tjänst som kommer från ditt hjärta. Tänk på andra tjänster som du kan tillhandahålla som skulle vara roliga för dig. Skriv ner dessa och fortsätt att lägga till i din lista. Brainstorma en eller två gånger om året så att du är proaktiv. Dessutom kan dina passioner förändras med tiden, att hålla en pågående lista kommer att fånga denna förändring och hålla dina idéer fräscha.
Vad faller dig naturligt? Vad gör du regelbundet, med minimal ansträngning, som händer utan att ens tänka på det? Vilken feedback har du fått från andra om saker som du är bra på? Dessa är dina kärnstyrkor. Vet vad dina är och utnyttja dem för att skapa nya produkter och tjänster. Om du har problem med att identifiera dina styrkor, ta en av de många kostnadsfria bedömningarna som du kan hitta online.
Färdigheter skiljer sig från naturliga styrkor. Färdigheter är saker du har lärt dig eller kan lära dig. Fundera på vilken kunskap du behöver för att du ska kunna erbjuda en ny tjänst eller produkt. Detta kan vara så enkelt som en onlinekurs eller så kan det innebära en djupgående certifiering. Fortsätt din professionella utveckling på årsbasis så att du kan hålla dig uppdaterad i din bransch.
När du har reflekterat över alla dessa fyra steg, brainstorma om dem med någon du litar på och samla in ännu mer feedback och idéer. Du kan till och med erbjuda ett pilotprogram eller en ny produkt till en utvald grupp kunder för att se om det tar fart. Nyckeln till att kunna svänga snabbt och inte vara SEN är att gå igenom denna övning proaktivt på en regelbunden basis. Anpassa dig till alla fyra stegen så att du kan ligga före dina konkurrenter och hänga med i omedelbara förändringar i din bransch.
