E-postmarknadsföring är fortfarande det mest effektiva sättet för små företag att nå nya potentiella kunder och befintliga kunder. Det ger $42 för varje dollar du investerar. Kommer detta att fortsätta? Vad kan vi få från e-post 2021? För att få reda på det pratade jag med Kelly Forst, marknadsföringsspecialist, på AWeber.
Innan vi når 2021, hur är det med årets helgdagar? Några råd för e-postmeddelanden som kan bryta igenom den vanliga semesterkakofonin? Eller tror du att det kommer att bli en lugnare säsong än normalt?
Kelly Forst: Vi har sett onlineshopping fortsätta att växa i popularitet för varje år som går. Med coronaviruset som sannolikt driver många fler shoppare online under 2020, kommer e-postmeddelanden med semesterreklam att bli ännu viktigare för att få dina erbjudanden och erbjudanden uppmärksammade.
När det gäller att skapa reklammeddelanden som öppnas, klickas på och ökar försäljningen, finns det några saker som e-handelshandlare kan göra för att bli uppmärksammade.
Först, håll dina e-postmeddelanden korta. Speciellt kring Black Friday och Cyber Monday letar folk efter presentidéer och de bästa möjliga rabatterna. Gå rakt på sak, gör dina e-postmeddelanden korta och kraftfulla och se till att de är visuella – som att inkludera GIF-filer för att lägga till rörelse – för att visa upp dina produkter och tjänster.
Experimentera sedan med kreativa kampanjer som håller din publik engagerad och kommer tillbaka för mer. Chubbies, en onlineåterförsäljare som är mest känd för att sälja shorts och kläder för män, erbjöd sin e-postpublik en ny gåva varje timme på Cyber Monday, vilket fick konsumenterna att ivrigt kolla inkorgar för att se vad tidens gåva var.
Tänk på att personliga meddelanden vinner dagen. Se till att du vet vad som driver din publik att köpa, segmentera din målgrupp och skriv dina e-postmeddelanden baserat på deras unika intressen.
Vad kan småföretagare göra 2021 för att öka effekten av sin e-postmarknadsföring?
Forst: Jag är så säker på den här taktiken att jag tror att detta kommer att vara mitt första tips för att öka effekten av e-postmarknadsföring för alltid, inte bara 2021. Mycket personliga e-postmeddelanden kommer att vinna spelet. Jag pratar inte bara om att inkludera en prenumerants förnamn i en ämnesrad eller i e-posthälsningen.
Mycket personlig e-post innebär att först samla in data om din publik. Vet du att de kollade in en viss produkt på din webbplats? Tagga dem och rikta dem sedan mot exklusiva rabatter och erbjudanden för den produkten. Kanske säljer du en lösning som löser ett problem för ett specifikt segment av din publik. Se till att du segmenterar din målgrupp och skräddarsyr innehållet i dina e-postmeddelanden för att matcha varje målgrupps smärtpunkter.
Småföretagare bör ändra hur de ser på e-postmarknadsföring som ett säljverktyg till ett relationsbyggande verktyg. Förfina din marknadsföringsstrategi och se till att du använder e-postmarknadsföring som en tvåvägskommunikationskanal. Ställ frågor och uppmuntra människor att svara dig med feedback. Det hjälper dig att förstå deras behov bättre, vilket i slutändan kommer att hjälpa dig att anpassa dina e-postmeddelanden.
Vad missförstås mest med e-postmarknadsföring?
Forst: Många småföretag och innehållsskapare tänker ofta på sociala medier först när det kommer till försäljning online. Och även om sociala medier är ett bra ställe att bygga upp följare på, är det inte den mest pålitliga kanalen för att kommunicera med din publik. Dessutom äger du inte din lista på sociala medier. Om din föredragna kanal skulle ha ett avbrott eller till och med stängas av samma dag som du hade en planerad lansering, skulle du inte kunna kommunicera med dina följare. Med e-post äger du din lista och kommer inte att uppleva det problemet.
Jag säger inte använda det ena framför det andra. Du bör använda båda. Alla som lovar att du bara behöver ett sätt att marknadsföra till din publik är dåligt desinformerad.
Finns det några nya trender för e-postmarknadsföring för 2021?
Forst: Interaktivitet kommer att fortsätta att bli mer mainstream i e-postutrymmet under 2021. I år såg vi förbättringar i AMP för e-post och e-postleverantörer som gör AMP för e-post tillgängligt för användare.
När den här tekniken fortsätter att växa kommer vi att se fler e-postmeddelanden med element som interaktiva karuseller, interaktiva frågesporter och omröstningar, nedräkningar som uppdateras live, aktiekurser, formulär som kan skickas in och så mycket mer. Interaktivitet kommer att fortsätta att utvecklas men e-posten i sig går mot att agera som en webbsida snarare än ett statiskt medium.
Reagerar vissa demografiska grupper bättre på e-postmarknadsföring än andra?
Forst: I slutändan handlar svaret du får från dina e-postmeddelanden – öppnar, klickar, svarar, avslutar prenumerationen, försäljning och engagemang – mindre om demografi; det handlar mer om att veta vem din publik är och om du skickar meddelanden till dem på lämpligt sätt. Det är därför testning är en så viktig del av e-postmarknadsföring.
Alla e-postmålgrupper är olika. Vissa grupper kanske föredrar att få dagliga e-postmeddelanden medan andra hellre vill få dem varje månad. Kanske andra grupper hellre vill få rabatter och exklusiva erbjudanden medan andra bara vill veta om de senaste produkterna. Oavsett vem din publik är, se till att du testar olika saker i din e-post hela tiden.
Ingen vet hur länge coronavirus-pandemin kommer att pågå. Måste vi vara mer känsliga när vi skapar våra e-postmeddelanden?
Forst: Hur du kommunicerar med din publik kommer tillbaka till att veta vilka de är, vad de behöver av dig och hur du kan hjälpa dem. Även om ingen kan förutsäga vad som kommer att hända med Coronavirus-pandemin och hur länge den kommer att pågå, kommer det inte bara att hjälpa dig att veta hur du kommunicerar med din publik och kolla in med dem för att se hur de har det. dem men kommer att humanisera ditt varumärke och göra dig minnesvärd i din publiks ögon.
Oavsett vad som händer framåt är det viktigaste att kommunicera med medkänsla och omtanke.
Med fler människor som reser mindre och arbetar hemifrån, påverkar det effektiviteten av e-postmarknadsföring?
Forst: Människor är mer beroende av digital kommunikation nu än någonsin. Även om det betyder att människor uppmärksammar digitala meddelanden mer, betyder det att marknadsförare tävlar om uppmärksamhet.
Det första steget för att bättre kommunicera med e-postmarknadsföring är att helt enkelt förstå mer. Fråga frågor. Uppmuntra feedback. Och skapa sedan innehåll som adresserar deras feedback.
Statistiken visar att nystartade företag är på uppgång. Hur kan en startup införliva e-postmarknadsföring från början? Hur skapar du en lista om du är ett nytt företag?
Forst: Att utöka en lista med kvalitetsprenumeranter som är ivriga att få dina e-postmeddelanden behöver inte vara komplicerat. Beroende på om startupen har en webbplats, skulle jag råda dem att antingen skapa ett registreringsformulär för sin webbplats eller skapa en målsida för att etablera en onlinenärvaro och börja fånga e-postadresser.
Locka sedan besökare att registrera sig för din lista genom att erbjuda en blymagnet. En blymagnet är en gratisbit eller ett incitament som uppmuntrar en besökare att skicka in sin e-postadress i utbyte mot något som är värdefullt för dem.
Se sedan till att du marknadsför denna leadmagnet och ditt val på andra kanaler:sociala medier, genom befintliga relationer med vänner, familj och kollegor, snigelpost, på blogginlägg, som incitament efter köp, på sociala annonser, branschbloggar , och genom partnermarknadsföringsinitiativ.
Men vad du än gör, köp aldrig en e-postlista. Att växa din e-postlista organiskt kommer att hjälpa till att se till att du följer GDPR och andra bestämmelser som förbjuder att skicka oönskade massmejl. Plus, att samla in en lista med e-postadresser från personer som är genuint intresserade av vad du har att erbjuda innebär att du sannolikt kommer att se bättre engagemang och mer försäljning.
Behöver du hjälp med att planera din e-poststrategi? SCORE kan hjälpa. Kontakta en mentor idag.
