Sociala medier bör vara en central del av marknadsföringsstrategin för varje litet företag. Det är inte längre ett "trevligt att ha", det är ett måste. Men det har också blivit mer komplicerat. Nya plattformar dyker upp, med några som snabbt ökar i popularitet. I sin senaste analys av webbtrafiken 2021 fann Cloudflare, ett lagringsprogramvaruföretag, att TikTok var den "mest populära destinationen på internet" och överträffade Facebook och Google.
Vad betyder det för andra sociala plattformar? Och ännu viktigare, vad betyder det för småföretag? Svaren på dessa och andra frågor om sociala medier finns i Social Media Trends 2022 - How to Drive Success in the Accelerated Age of the "Now" Consumer , en rapport publicerad av Talkwalker och HubSpot. Trender rapporten täcker de tio viktigaste marknadsföringstrenderna för sociala medier som företag bör ha på sin radar under 2022.
En av 2022-trenderna är redan här – TikToks dominans. Trender Rapporten säger att TikTok var "den första icke-Facebook-appen som nådde 3 miljarder globala nedladdningar." Och dess "framgång drivs av konsumenter [som har] en omättlig aptit på användargenererat innehåll." Detta skakar om hur många traditionella industrier som marknadsför sina varor och tjänster.
Och trenderna Rapport varnar, när TikTok förbereder sig för att lansera sin modell för intäktsgenerering, "kommer det att vara viktigt för företag att vara aktiva i de utrymmen som deras publik är." Med andra ord, "Följ din publik. Om din publik finns på TikTok borde du också vara det. Få kontakt med dem och vet var och om vad de engagerar sig i. För att lyckas på plattformen måste du se till att du är en del av de konversationer de för."
Några av de andra trenderna av särskilt intresse för småföretag inkluderar:
Sociala annonser kommer att utvecklas i takt med att cookies krossas. Trender Rapporten säger att företag måste lära sig "att balansera behovet av personliga tjänster och behovet av samtycke och efterlevnad." Sociala plattformar blev "en enorm tillgång" för företag att "nå konsumenter på ett mer personligt och direkt sätt."
För att dra nytta av denna trend, Trender rapporten säger, "gör mätvärden till din nya BFF, utveckla en fullständig analytisk bild av dina kunder och forma sedan din strategi runt det."
Social selling är nyckeln till detta. Fler konsumenter är nu bekväma med att handla online (till en början drivna av pandemin), och efterfrågan på social försäljning kommer att fortsätta att växa.
Trenderna rapporten påpekar att social handel har utvecklats, och "plattformar börjar erbjuda nya och innovativa säljlösningar", med fokus på att göra det lättare för konsumenter att handla sina sociala kanaler. Under 2022, omvärdera dina nuvarande köpvägar och utforska andra sociala medier för att sälja dina produkter.
Att upptäcka nya sociala vägar hjälper dig att dra nytta av en annan trend – ökningen av omnikanalsengagemang. Konsumenter är inte längre lojala mot en social kanal. För att behålla dem måste dina sociala sidor vara autentiska och informativa.
Och se till att videoinnehåll är en stor del av ditt upplagda innehåll. Enligt trenderna rapporterar, säger 84 % av konsumenterna att de övertygade dem om att titta på ett företags video att göra ett köp eller prenumerera på en tjänst från dem.
De senaste åren har sett en betydande förändring i konsumenternas attityder om företag och företagens sociala ansvar (CSR). År 2022, Trender rapporten råder företag "att fokusera på sitt engagemang för CSR genom att lyssna och agera på de sociala frågor som är viktigast för deras publik. Konsumenter är inte längre intresserade av performativ alliering, tomma löften eller engångsdonationer." De vill ha konsekventa bevis på att företag går på promenad.
Detta påverkar inte bara din kundbas – utan även din personal. Omkring 70 % av de anställda hävdar att de inte skulle arbeta för ett företag som inte har ett starkt syfte.
Enligt Trender rapport skulle det vara "nästan oförlåtligt" att ignorera viktiga sociala frågor eller att inte införliva inkludering i dina marknadsföringsinsatser. Men den erkänner, "Att bli socialt medveten, inkluderande och medveten kommer inte att ske över en natt. Du måste lägga ner forskning, tid och ansträngning för att verkligen engagera dig med din publik i de frågor som betyder mest för dem.”
Nyckeln är att vara relaterbar, verklig och ärlig. Se till att du faktiskt praktiserar det du predikar.
Att hantera covid-19-pandemin har lärt oss att ingen kan förutse framtiden. Så, trenderna rapporten råder företag att skapa en krisplan – för säkerhets skull. Ju mer förberedd du är, desto bättre har du det.
Det finns mycket att smälta i hela Social Media Trends 2022 rapport, som är fylld med detaljerade och sunda råd. Om du behöver hjälp med att formulera en handlingsplan för sociala medier för 2022 kan en SCORE-mentor hjälpa dig. Du kan hitta en här.
